Operator bilan aloqa qilish uchun Sberbank aloqa markazi. Sberbank aloqa markaziga qanday qo'ng'iroq qilish kerak. Bepul 24/7 telefon raqami orqali operatorga yordam

Bitta raqamga qo'ng'iroq qilish orqali Sberbank ishonch telefoni, mijoz avtoinformatorning ovozli menyusiga kiradi, u erda undan savol mavzusiga mos keladigan seriya raqamini tanlash so'raladi:

#9 — avtoinformatorning ingliz tiliga tarjimasi. Misol uchun, agar qo'ng'iroq qiluvchi chet el fuqarosi bo'lsa va rus tilini bilmasa, u ingliz tilida avtoinformatorni tinglash va tegishli buyruqni tanlash uchun telefondagi 9-sonli tugmachani bosishi mumkin. Sberbank - bu imkoniyatni taqdim etadigan kam sonli banklardan biri.
Iltimos, so'rovnomada ishtirok eting, Sberbankga qancha vaqt ketdi?

0 — menyuning istalgan bo‘limidan bank aloqa markazining operator-xodimi bilan tezkor ulanish.

#1 - Favqulodda kartani blokirovka qilish. Agar mijoz o'g'irlik yoki yo'qolganligi sababli amaldagi kartani tezda bloklashi kerak bo'lsa yoki aksincha, uni blokdan chiqarishi kerak bo'lsa, u holda №1 tugmachani bosishi kerak. Plastmassa bilan bog'liq boshqa savollar uchun kengaytirilgan menyuda 2 tugmachasini bosishingiz kerak.

#2 — Balans va kartadagi oxirgi operatsiyalar. Asosiy ovozli menyuda №2 bandni tanlab, mijoz raqamli qiymatda (№1 raqam) yoki identifikatsiya raqami (№2) kodlangan kod so'zidan foydalangan holda karta balansini bilib olishi mumkin.

Kod so'zi - mijoz shartnomada kartani chiqarishda ko'rsatgan tasdiqlash so'zi. Identifikatsiya kodini qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilish orqali olish mumkin. Bunday holda, mijozning qo'lida o'tgan oy davomida PIN-kodni kiritish orqali Sberbank bankomatida amalga oshirilgan har qanday operatsiya uchun kvitansiya bo'lishi kerak.

#3 - Jismoniy shaxslar uchun xizmatlar. Bu yerda potentsial bank mijozi bank kartalarini chiqarish va ularga xizmat ko‘rsatish, qarz oluvchilarga qo‘yiladigan talablar, kreditlar, depozitlar, ipoteka kreditlari shartlari va boshqa xizmatlar haqida batafsil ma’lumot olishi mumkin. Muayyan raqamlarga mos keladigan kichik bo'limlar mavjud.

#4 — Yuridik shaxslar uchun xizmatlar. Bu yerda potentsial yoki amaldagi bank mijozi biznes uchun internet-banking imkoniyatlari, tadbirkorlar uchun joriy mahsulot va xizmatlar va hokazolar bilan tanishishi mumkin.

#5 - "Sberbankdan rahmat" bonus dasturi. Bu yerda amaldagi bank mijozlari xizmatni faollashtirishi, hisobidagi bonuslar qoldig‘ini, ballarni qanday sarflashi, dastur shartlari va shartlari bo‘yicha maslahatlashishlari va h.k.

Sberbankda ofis va filiallarning manzillarini, telefon raqamlarini va ish vaqtini bilish uchun alohida menyu mavjud emas. Agar siz ushbu ma'lumotni bilishingiz kerak bo'lsa, siz №3 tugmachani bosishingiz kerak bo'ladi.

Operatorning javobini olish uchun qancha vaqt ketadi?

Siz Sberbank aloqa markazining xodimi bilan suhbatlashishingiz va kunning istalgan vaqtida savol berishingiz mumkin. Biroq, ma'lum bir vaqt ichida sizni qiziqtirgan ma'lumotni osongina olishingiz mumkin. Qo'ng'iroq qilish uchun eng yaxshi vaqt Sberbank ishonch telefon raqami- bu haftaning istalgan kunida Moskva vaqti bilan soat 00.00 dan 09.00 gacha bo'lgan davr. Soat 16.00 da boshlanib, 20.00 gacha davom etadigan tirbandlik deb ataladigan vaqtlarda eng uzoq kutishingizga toʻgʻri keladi. Eng gavjum kunlar seshanba, chorshanba, payshanba va shanba. Ushbu kunlarda o'rtacha kutish vaqti liniya qanchalik bandligini hisobga olgan holda 2-15 daqiqani tashkil qiladi.

Umuman olganda, Sberbank qo'ng'iroq markazini juda uzoq kutishda ayblab bo'lmaydi, ko'pincha mijozlar 8 daqiqadan ko'proq kutishadi.

Sberbank ishonch telefoniga muqobil

Siz muammoni bemalol hal qilishingiz, bankning aktsiyalari va mahsulotlarining batafsil shartlarini bilib olishingiz yoki ijtimoiy tarmoqlarda: VK, Facebook, Odnoklassniki, Twitterdagi Sberbankning "Do'stlar banki" rasmiy hamjamiyatidagi maslahatchilarga savol berishingiz mumkin. Bankning o'zining "Bizning uy Sberbank" YouTube kanali mavjud.

Boshqa narsalar qatorida, bankning veb-saytida qulay mobil ilovasi va fikr-mulohaza shakli mavjud.

Bir oz hazil. Telefonda sizni bezovta qiladigan qarz yig'uvchilar bilan qanday gaplashish kerak?

Eng so'nggi sharhlar

Pulni noqonuniy olib qo'yish

Sud ijrochilarining qarori bilan Sberbank bugun mening kartamdan 100 rublni olib tashladi, garchi jarima kecha to'langan bo'lsa ham. Janoblar, pulni qaytaring. Sberbank ish haqi kartasini tark etishga majbur.

Pensionerlar uchun xizmat

Salom. Mening xatimni bank menejeriga yoki Mir kartasidagi nafaqaxo'rlar uchun SMS-ogohlantirishlar narxini bekor qilish to'g'risida qaror qabul qilishi mumkin bo'lgan shaxsga o'tkazish (yoki menga manzilni yozish) mumkinmi? Pensionerlarga rahm-shafqat qiling, xizmat uchun oxirgi 40 rubldan 30 rubl olish uyat emasmi? Siz uchun hamma narsa etarli emasmi? Pensionerlar sizga yordam berishi kerakmi? Shunchaki safsata, qanday axloq. Ko'pgina banklarda bu xizmat HAMMA uchun bepul.

bank xodimlari tomonidan xizmat ko'rsatish darajasi

Xodimlarning juda qoniqarsiz ishlashi. 07.09.2019. 10-21 da 900 raqami orqali imtiyozli davrni saqlab qolish uchun kredit kartaga pul mablag'larini o'tkazish shartlari va miqdori, qarz masalasida yordam so'radim. Bank xodimi mening shubhalarimni keltirib chiqargan summani aytdi. Yana so'radim. U javob berdi. Bu miqdor aynan u aytganidek edi. Men yana tekshirishni so'radim. Javob chiziqda qolishdir. Biroz pauzadan so'ng ikki qismga bo'lingan yana bir summa e'lon qilindi.Avvallari ma'lumotlar bunday formatda taqdim etilmagan edi.Shuning uchun men batafsil tushuntirishni so'radim. Javob: biz bunday hisob-kitoblarni qilmaymiz. Men bankda buni kim qilayotganini so'radim. Javob yo'q edi. Keyin yana bir bor kartaga pul mablag'larini kiritish miqdori va muddatlarini aniq ko'rsatishni so'radim. Yana, iltimos, navbatda turing... Shundan so'ng men go'shakni qo'yishga majbur bo'ldim, chunki mening fikrimcha, eng oddiy savolga javob kutishga vaqt qolmadi. Bank xodimi bilan muloqot natijasi mening savolimga javob yo'qligi, vaqtni yo'qotishim va muhim qo'ng'iroqni o'tkazib yuborishim bo'lib, bu ishimning rivojlanishiga salbiy ta'sir ko'rsatdi. Kerakli malakaga ega bo‘lmagan xodimlarni bank mijozlari bilan ishlashga ruxsat bermasligingizni so‘raymiz.

Yomon xizmat

Bank mendan 1499 rubl miqdorida pul oldi. "soliqni qaytarish" xizmati uchun men bir oy oldin yuborgan hujjatlarimga mutlaqo g'amxo'rlik qilmaydi, lekin boshqa xizmatlarga murojaat qilishni tavsiya qiladi. Men Sberbankga pul to'laganman va siz bu masalani mantiqiy xulosaga keltirishingiz va mijozlaringizni noma'lum joyga yubormasligingiz kerak. Siz hal qila olmaydigan xizmatlarni qabul qilishning hojati yo'q. Men sizning harakatsizligingiz va xizmatlar uchun pul olib, ularni hal qilmasdan qoldirgan mijozlarga nisbatan jirkanch munosabatingizdan g'azabdaman! Bundan tashqari, men ikkita ariza yozdim va ikkalasiga ham javob olmadim! VA JAVOBNI OG'ZIQ O'QIB, SBERBANKGA EMAS, BOSHQA YERGA MUROJAAT QILISHIM KERAK (qaerda menga tushunarsiz)! MEN SIZGA PUL TO'LAGAN JANOBLARGA ESLATMAN! Men, albatta, sizning xizmatingiz haqidagi butun hikoyamni nashr etishni iltimos qilib, ommaviy axborot vositalariga murojaat qilaman!

Kartani yuborishda SMS-xabarnomalarni o'chirish to'g'risidagi apellyatsiya qarori bo'yicha fikr-mulohazalar Shartnoma yangilanmagan

Kartani qayta rasmiylashtirgandan so'ng, SMS xabar berish xizmati to'xtatildi.Men 900 raqamiga qo'ng'iroq qilib savolimni berdim, qarorga rozi emasman, so'nggi marta 15.04.19 kuni murojaat qilganman. Mutaxassis Yuliya bilan muloqotda bo'lganimda eshitgan ma'lumotlarim avval menga oshkor etilmagan.Kim o'ylabdiki, bir kunda kartadagi barcha ma'lumotlar avtomatik tarzda tiklanadi.Agar kimdir buni aytganida men kartani faollashtirmagan bo'lardim. Aytishlaricha, qoidalarga muvofiq ishlaymiz. Ehtimol, mijozlarga to'liq bo'lmagan ma'lumotlar bank qoidalarida ham ko'zda tutilgan. va qoidalardan tashqari, hech qaerda.. Ma'lum bo'lishicha, mijozlar faqat qoidalarga rioya qilish ob'ektlari, tirik odamlar emas.. Men Sberbank juda faol kurashayotgan SMS uchun 30 ijtimoiy rubl muhimroq deb o'ylamayman. mijozlaringizning ishonchi. Siz ham birovning mijozisiz va shunchaki ma'lumotni oshkor qilmay, sizni ham aldashyapti.Ertaga bankingizning mijozi bo'lib, ob'ektga aylanib qolishingiz mumkin.Nega karta olish uchun saytdagi ma'lumotlarni o'qishim kerak. Menda mavjud bo'lgan karta evaziga sizga kartani bergan mutaxassis mijozga ma'lumot etkazishi kerak va agar u buni qilmasa, u o'zi etarli darajada malakaga ega emas va buni qilishdan ko'ra mutaxassisni o'qitgan ma'qul. u savodsizligi bilan sizga ishonadigan mijozlarning garovi. Savolimning yechimidan juda xafa bo'ldim, sizga ishonib bo'lmaydi va agar siz men bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, mutaxassislardan ma'lumot olishingiz kerak.

Rossiya Sberbankining qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassislari kechayu kunduz maslahat beradilar va bank mijozlarining shikoyatlari va so'rovlarini qabul qiladilar. Quyida qo'llab-quvvatlash xizmatining aloqa ma'lumotlari, bepul "Ishonch telefoni" raqamlari va Shaxsiy hisobingizga kirish manzili keltirilgan.

| |

Jismoniy va yuridik shaxslar uchun Rossiya Sberbankining yagona bepul qo'llab-quvvatlash raqami:

8800 555 5550

Bepul qo'ng'iroqlar Rossiyada ro'yxatdan o'tgan mobil va statsionar raqamlardan.

Sberbank-ga qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilish mumkin?

Xodim bilan bog'lanish uchun Sberbank yordam xizmati, 8800 555 5550 bepul raqamiga (yoki istalgan mobil telefondan 900 qisqa raqamiga) qo'ng'iroq qiling va kerakli ovozli menyu bandini tanlang.

Bundan tashqari, operatorga bevosita qo'ng'iroq qilishingiz mumkin - tizim hech qanday tugmachalarni bosmasdan barcha menyu bandlarini takrorlashini kuting. Keyin siz birinchi mavjud bank xodimiga o'tasiz. Raqamga qo'ng'iroq qiling Sberbank ishonch telefoni 8800 555 5550 Siz istalgan Rossiyadan mutlaqo bepul, Rossiya Federatsiyasida ro'yxatdan o'tgan mobil yoki shahar telefonidan olishingiz mumkin. Sberbank operatori?

Moskva va chet eldan qo'ng'iroqlarni qo'llab-quvvatlash raqami:

+7 495 500 55 50

Barcha qo'ng'iroqlar bitta mahalliy raqamga +7 495 500 55 50 aloqa operatoringiz tariflariga muvofiq to'lanadi. Chet elda xalqaro roumingda bo'lganingizda yoki Rossiyadan tashqarida ro'yxatdan o'tgan telefondan foydalanganda ushbu ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishni tavsiya etamiz.

Yo'qolgan Sberbank bank kartasini zudlik bilan blokirovka qilish uchun ulangandan so'ng darhol ohang rejimida raqamni bosing.

Bank xodimi bilan tezda bog'lanish uchun avtomatlashtirilgan axborot xizmatining asosiy menyusida kerakli bo'limni tanlang.

Kredit yoki ish haqi kartasi balansi haqida ma'lumot- raqamni bosing

"Jismoniy shaxslar uchun xizmatlar"— raqamni bosing Sberbank ishonch telefoni operatoriga ulanish uchun, keyin raqamni bosing va keyin qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis (ipoteka bo'limi va boshqalar) bilan ulanishni kuting.

"Yuridik shaxslar uchun xizmatlar"— yuridik boʻlim operatori bilan bogʻlanish uchun raqamni bosing, soʻng raqamni bosing va yuridik shaxslar uchun bank xizmatlari boʻyicha istalgan maʼlumotni olish uchun qoʻllab-quvvatlash boʻyicha mutaxassis bilan ulanishni kuting.

"Rahmat" sodiqlik dasturi)— operatorga ulanish uchun raqamni bosing, so‘ng raqamni bosing va qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassisga ulanmaguncha kuting.

Masalan, to darhol Sberbank qo'llab-quvvatlash xodimiga qo'ng'iroq qiling, xuddi shu raqamga qo'ng'iroq qiling 8800 555 5550 va ohang rejimida raqamlarni va ketma-ket bosing. Kredit kartani favqulodda blokirovka qilish uchun ulanishdan so'ng darhol 1 raqamini bosing.

Iltimos, operator orqali shaxsiy ma'lumotlarga kirish uchun shaxsiy ma'lumotlaringizni oldindan tayyorlang Sberbank ishonch telefoni. Mijozni aniqlash uchun pasport ma'lumotlari, kod so'zi va bank hisobi ma'lumotlari talab qilinishi mumkin. Shu bilan birga, hech bir bank xodimi sizdan bank kartangiz PIN-kodi yoki uch xonali maxfiy kodni so'rashga haqli emas. Ushbu ma'lumotlar qat'iy maxfiydir! Iltimos, so'rov yoki shikoyatni quyidagi manzilga qoldirishingiz mumkinligini unutmang bank xavfsizlik xizmati, yuqorida ko'rsatilgan raqamlardan foydalanib va ​​operator bilan ulanishni kuting.