Не працюють браузери, але інтернет є. Чому не працює інтернет на комп'ютері через LAN кабель. Перевірте налаштування підключення до провайдера

16.08.2023

У цій інструкції - покроково про те, що робити, якщо не працює інтернет на комп'ютері з Windows 10, 8 і Windows 7 у різних сценаріях: інтернет зник і перестав підключатися ні з того ні з сього кабелем провайдера або через роутер, перестав працювати тільки у браузері або певних програмах, працює на старому, але не працює на новому комп'ютері та інших ситуаціях.

Примітка: мій досвід говорить про те, що приблизно в 5% випадків (а це не так мало) причиною того, що Інтернет раптово перестав працювати з повідомленням «Не підключено. Немає доступних підключень» в області сповіщень і «Мережевий кабель не підключений» у списку підключень говорить про те, що кабель LAN дійсно не підключений: перевірте та перепідключіть (навіть якщо візуально здається, що проблем немає) кабель як з боку гнізда мережевої карти комп'ютера, так і з боку роз'єму LAN на роутері, якщо з'єднання здійснюється через нього.

Якщо перший варіант не підходить до вашої ситуації, рекомендую виконати такі кроки для перевірки підключення до Інтернету:

Зупинимося на пункті 6 - підключення по локальній мережі показує, що все нормально (включено, є ім'я мережі), але при цьому Інтернету немає (цьому може супроводжувати повідомлення «Без доступу до Інтернету» та жовтий знак оклики поруч із значком з'єднання в області повідомлень) .

Підключення по локальній мережі активно, але Інтернету немає (без доступу до Інтернету)

У ситуації, коли підключення по кабелю працює, але Інтернету немає, можливі кілька найпоширеніших причин проблеми:

Якщо підключення здійснюється через роутер: щось не так із кабелем у порту WAN (Internet) на роутері. Перевірте всі підключення кабелів.
Також, для ситуації з роутером: збилися налаштування Інтернет-підключення на роутері, перевірте (див. ). Навіть якщо налаштування вірні, перевірте статус підключення у веб-інтерфейсі роутера (якщо не активно, то з якоїсь причини не вдається встановити з'єднання, можливо, третій пункт).
Тимчасова відсутність доступу до Інтернету з боку провайдера - таке трапляється не часто, але трапляється. В цьому випадку Інтернет буде недоступний і на інших пристроях через ту ж мережу (перевірте, якщо є можливість), зазвичай, проблема виправляється протягом дня.
Проблеми з параметрами підключення до мережі (доступ до DNS, параметри проксі-сервера, параметри TCP/IP). Способи вирішення для даного випадку описані у згаданій вище статті та в окремому матеріалі.

Для 4-го пункту з тих дій, який можна спробувати насамперед:

Якщо ці два способи не допомогли, спробуйте витонченіші методи вирішення проблеми з окремих інструкцій, наведених вище в 4-му пункті.

Якщо ви тільки що встановили роутер, підключили його кабелем до комп'ютера і на комп'ютері немає Інтернету, то з великою ймовірністю ви просто поки не налаштували ваш роутер правильно. Як тільки це буде зроблено, Інтернет має з'явитися.

Драйвери мережної карти комп'ютера та відключення LAN у BIOS

Якщо проблема з Інтернетом виникла після переустановки Windows 10, 8 або Windows 7, а також у випадках, коли в списку мережних підключень немає підключення по локальній мережі, проблема з великою ймовірністю викликана тим, що не встановлені необхідні драйвери мережної карти. Рідше - тим, що адаптер Ethernet відключений в БІОС (UEFI) комп'ютера.

У цьому випадку слід виконати такі кроки:

Можливо, у цьому контексті виявиться корисним: (якщо у списку диспетчера завдань є невідомі пристрої).

Параметри мережевої карти у БІОС (UEFI)

Іноді може виявитися, що мережевий адаптер вимкнено у БІОС. У цьому випадку ви точно не побачите мережевих карток у диспетчері пристроїв, а підключення по локальній мережі - у списку підключень.

Параметри вбудованої мережевої карти комп'ютера можуть розташовуватися в різних розділах BIOS, завдання знайти і включити її (встановити значення Enabled). Тут може допомогти (актуально і для інших систем).

Типові розділи БІОСу, де може бути потрібний пункт:

Advanced - Hardware
Integrated Peripherals
On-board device configuration

Якщо в одному з таких або схожих розділів LAN (може називатися Ethernet, NIC) адаптер вимкнено, спробуйте увімкнути його, зберегти налаштування та перезавантажити комп'ютер.

додаткова інформація

Якщо до поточного моменту розібратися з тим, чому не працює Інтернет не вдалося, так само як і змусити його заробити, може бути корисною така інформація:

У Windows, Панель керування - Виправлення неполадок є засіб для автоматичного виправлення проблем з підключенням до Інтернету. Якщо вона не виправить ситуацію, але повідомить опис проблеми, спробуйте виконати пошук в Інтернеті за текстом цієї проблеми. Одне з найпоширеніших випадків: .
Якщо у вас Windows 10, перегляньте наступні два матеріали, можуть спрацювати: , .
Якщо у вас новий комп'ютер або материнська плата, а провайдер обмежує доступ до інтернету за MAC-адресою, слід повідомити йому нову MAC-адресу.

Сподіваюся, якийсь із варіантів вирішення проблеми з Інтернетом на комп'ютері по кабелю підійшов для вашого випадку. Якщо ж ні – опишіть ситуацію у коментарях, намагатимусь допомогти.

Досить часто буває так, що начебто до певного часу зі зв'язком все було нормально, але одного «прекрасного» моменту раптом доступ у Всесвітню павутину зникає. Чому не працює інтернет, одразу сказати дуже складно. На це може бути багато причин. Зараз ми і постараємося з'ясувати, що це за причини, і як усунути проблеми, що виникають.

Чому не працює інтернет на комп'ютері?

Перш за все потрібно звернути увагу на деякі фактори, через які залежить підключення до мережі. Хоч як це банально прозвучить, але однією з причин може стати звичайна поломка кабелю (якщо використовується пряме з'єднання). Часто трапляються неправильно задані налаштування, ситуації з некоректно встановленими драйверами і навіть вихід з ладу карти мережі.

Чому не працює інтернет на планшеті, телефоні чи ноутбуці, в яких є вбудовані Wi-Fi-модулі для бездротового зв'язку? Зазвичай це пов'язано лише з налаштуваннями. У деяких випадках, коли для доступу використовується не Wi-Fi, а мобільна мережа, причиною можуть стати відповідні параметри вибраної мережі, або проблема може критися в роботі самого оператора. Але про все по порядку.

Попередня перевірка

Отже, користувач запитав, чому не працює інтернет на комп'ютері. Давайте подивимося, які діагностичні дії потрібно зробити спочатку.

Як уже говорилося вище, спочатку варто перевірити мережевий кабель, причому навіть не на своєму комп'ютері, а на іншій робочій станції. У разі використання зовнішнього Wi-Fi-пристрою кабель від нього потрібно спробувати увімкнути безпосередньо в комп'ютер (у роз'єм мережної карти). При цьому слід звернути увагу на момент, чи індикатор мережі відображається в системному треї. Тут може бути кілька варіантів: підключення відсутнє, є підключення до мережі, але без доступу до Інтернету або знайдена невідома мережа. Останній варіант більше стосується бездротового підключення.

У будь-якому випадку, щоб з'ясувати, чому не працює інтернет, спершу доведеться перевірити деякі основні параметри та налаштування.

Проблеми з драйверами

Отже, перше, що потрібно зробити, - зайти до "Диспетчера пристроїв" на "Панелі управління" і подивитися стан мережної карти. Якщо вона відзначена жовтим знаком оклику, проблема може бути двоякою: або неправильно інстальовані відповідні драйвери (або не встановлені взагалі), або пристрій з яких-небудь причин вийшов з ладу. Тут варто обмовитися, що навіть при дрібних дефектах система карту визначати може, але працювати вона не буде.

Як зрозуміло, потрібно спробувати перевстановити або оновити драйвери пристрою. Робиться це через меню властивостей, в якому є кілька основних кнопок, але краще використовувати оригінальний диск із драйверами, що постачається при покупці пристрою. У деяких випадках може знадобитися звичайне оновлення. Робиться це або з того ж меню із зазначенням джерела, або в ручному режимі, скажімо, зі скачаного дистрибутива. Про автоматичні програми, здатні проводити пошук найсвіжіших драйверів в Мережі, зараз не йдеться - Інтернет-то не працює.

Проблеми з налаштуваннями

Тепер подивимося, чому не працює інтернет, якщо драйвери встановлено коректно. Цілком імовірно, що налаштування задані неправильно. Розглянемо нагоду прямого підключення.

Тут потрібно перевірити всі параметри та їх значення, які надавалися провайдером під час підключення. Якщо автоматичне отримання IP-адреси не використовується, у всіх полях слід прописати установки провайдера. Це IP-адреса, маска підмережі, шлюзи, сервери DNS, WINS, якщо використовується, проксі і т.д.

У разі бездротового з'єднання з використанням зовнішнього Wi-Fi-приймача, проблема може полягати і в налаштуваннях самого маршрутизатора. Як вже відомо, тут необхідно перевірити його характеристики, підключивши до комп'ютера (доступ до опцій здійснюється через будь-який веб-браузер з введенням в адресний рядок значення 192.168.1.1 в більшості випадків).

Зрозуміло, що у разі використання модемного зв'язку доведеться зайнятися налаштуваннями модему.

Буває й так, що значок у треї позначений жовтим трикутником. Це означає, що підключення до мережі є, а до Інтернету – ні. Можна спробувати просто перезавантажити систему чи роутер. Але також проблема може бути пов'язана і з провайдерською службою, і навіть з тим, що користувач просто вчасно не заплатив за послуги.

Чому не працює інтернет на телефоні чи планшеті?

Тепер кілька слів про мобільні гаджети. Як правило, більшість із них має вбудовані Wi-Fi-приймачі. Тут проблема, чому не працює інтернет на телефоні або планшеті, зводиться лише до того, що під час підключення було введено неправильний пароль. Якщо тут все коректно, дуже можливо, що проблема, знову ж таки, криється в маршрутизаторі, що роздає, причому не тільки в налаштуваннях, а ще і в слабкому сигналі.

Інша річ, коли бездротовий зв'язок не використовується, а замість неї вихід у мережу здійснюється через мобільну мережу. Для прикладу розглянемо, чому не працює інтернет МТС (втім, і для інших операторів це теж можна застосувати).

У налаштуваннях мобільного гаджета необхідно зайти в основні налаштування та в меню вибору мобільної мережі звернутися до меню, яке найчастіше позначається як «Точка доступу APN». Тут вибирається відповідний профіль (у разі цей «МТС-Интернет»), а графі типу аутентифікації ставиться значення «Ні». Втім, у будь-якого оператора можна запросто замовити автоматичні параметри доступу до мережі, які будуть передані на відповідний номер у вигляді push-повідомлення.

Висновок

Насамкінець варто сказати, що питання про те, чому не працює інтернет, розглянуто досить коротко, оскільки в кожному конкретному випадку причин, з яких відбуваються такі ситуації, може бути дуже багато. Причому навіть не одна, а одразу кілька. Тому до вирішення такої проблеми потрібно підійти з усією серйозністю. Однак навіть такі нехитрі поради та рекомендації допоможуть будь-якому користувачеві визначити причини збоїв та усунути їх найпростішими методами.

Із ситуацією, коли на комп'ютері в браузері не відкриваються сайти досить неприємна, але іноді все ж таки трапляється. При цьому всі інші програми, яким необхідний вихід в інтернет, наприклад, Скайп або торрент-клієнти працюють справно. Не варто впадати у відчай, адже вирішення цієї проблеми не дуже складне і займе трохи часу. Існує кілька альтернативних рішень для виправлення проблеми:

перевірити налаштування браузерів, встановлених у системі;
редагування реєстру Windows;
пошук шкідливих програм (вірусів та троянів);
виправлення файлу hosts;
виправлення служби доменних імен (DNS).

Насамперед потрібно перевірити комп'ютер на наявність вірусів. Це робиться будь-якою антивірусною програмою. Вибір антивірусу – це справа смаку кожного користувача, тому однозначна порада дати складно. Практично всі антивіруси коректно обчислюють найпоширеніші віруси та видаляють їх.

Після того, як шкідливе програмне забезпечення було видалено, потрібно перевірити, чи є відповідь від сайту або сервер дійсно тимчасово недоступний. Для цього потрібно в командному рядку виконати службову команду ping із параметрами. Команда набирається у такому форматі:

ping , наприклад, ping google.com

Якщо отримано відгук від сайту, то підключення до інтернету є, але сторінки не завантажуються, необхідно зробити деякі налаштування.

Виправлення реєстру Віндовс

Для запуску реєстру виконується команда regedit.exe. Це робиться через меню «Пуск – Виконати – regedit». Далі потрібно перейти на гілку HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - Software - Microsoft - Windows NT - Current Virsion - Windows.

Цим шляхом знаходяться кілька параметрів, який нам цікавий називається AppInit_DLLs. Якщо у значенні параметра прописаний шлях до будь-якої програми або ресурсу DLL, потрібно його видалити. Для цього викликається контекстне меню правою кнопкою миші на параметрі та вибирається пункт «Змінити». Відкриється вікно, у якому необхідно виділити значення і зберегти чи запам'ятати його шлях, саме значення видаляємо. Після цього реєстр закриваємо та видаляємо файл, по дорозі, яка була прописана в рядку значення. Перевантаживши комп'ютер, можна спробувати відкривати сторінки.

Трапляються випадки, коли запис про AppInit_DLLs відсутній у реєстрі. Це нормальне явище, просто в такому разі потрібно шукати вирішення проблеми в інший спосіб.

Налаштування DNS маршрутизатора та комп'ютера

У тому випадку, коли є підключення до інтернету, але браузери не працюють, і в браузері з'являється напис про те, що неможливо перетворити DNS адресу сервера, необхідно просто прописати все вручну. У Віндовсі це робиться таким чином:

через «Панель управління» слід відкрити «Центр управління мережами та загальним доступом»;
у меню зліва вибрати пункт «Змінити параметри адаптера»;
у вікні буде виведено список адаптерів. Через які відбувається вихід до інтернету;
вибирається активний адаптер та викликаються його властивості;
буде виведено вікно властивостей адаптера, де необхідно натиснути мишею на пункті «Протокол інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» та натиснути кнопку властивості;
далі ставимо перемикач на «Використовувати наступні адреси DNS серверів» і прописати в якості адреси 8.8.8.8, і 8.8.4.4 - в якості альтернативної (це адреси серверів компанії Google).

Після перезавантаження комп'ютера необхідно також перевірити налаштування маршрутизатора DNS. Сторінки налаштувань роутерів різні, але адреси зазвичай прописуються на вкладці «Network» або «WAN». Якщо стоять налаштування в автоматичному режимі, необхідно поставити галочку і прописати такі ж адреси серверів, які до цього вводилися на комп'ютері. Після всього зберігаються налаштування і перевантажується маршрутизатор.

Виправлення файлу Hosts

Цей файл служить для перетворення доменних імен на мережеві IP адреси, і навпаки. Файл знаходиться за адресою %SystemRoot%system32driversetchosts і не має розширення. Відкривати його необхідно як текстовий файл і лише з правами адміністратора. За промовчанням повинен містити лише один запис: 127.0.0.1 localhost. Всі інші рядки повинні бути закоментовані або можуть бути зовсім відсутніми. У процесі встановлення програм деякі з них додають свої записи в цей файл, після нього можуть виникати проблеми з мережею. Якщо в hosts містяться інші записи, їх необхідно видалити.

Відновити цей файл можна й іншим способом – використовуючи програму AVZ, яка абсолютно безкоштовна. У ній можна відновити параметри системи. Це робиться через меню "Файл - Відновлення системи" і вибрати там пункти, які необхідно відновити. Природно, запуск проводиться від адміністратора системи.

Бувають випадки, коли є підключення до інтернету, але не працює інтернет, і не відкриваються лише деякі сайти, наприклад, вони знаходяться під блокуванням на законодавчому рівні, то рішенням може стати використання VPN серверів. Існує безліч пропозицій, як безкоштовних, так і на платній основі, дуже багато плагінів для різних браузерів та програм для мобільних пристроїв.

Це все основні способи вирішення, коли не відкриваються сторінки в браузері, і якщо нічого не допомогло, то найкраще звернутися за допомогою до професіоналів або перевстановити систему.

Багатьом знайома ситуація, коли сідаючи за свій комп'ютер виявляєш, що зв'язок з інтернетом втрачено. Дуже небажана проблема, особливо якщо ваша робота безпосередньо залежить від інтернету.

Щоб усунути будь-яку проблему, необхідно знайти причину її виникнення.
Чому інтернет підключено, але не працює? Причин відключення інтернету може бути безліч, причому як внутрішніх, так і зовнішніх.

Давайте розглянемо основні проблеми відключення інтернету, пов'язані із зовнішніми факторами.

Що таке провайдер та що таке зовнішні причини

Провайдер – це компанія, яка надає Вам послуги виходу в Інтернет, з'єднуючи ваш комп'ютер з глобальною мережею.

Всі дані, які ви надсилаєте через інтернет або отримуєте, проходять через його пристрої, і провайдер зобов'язаний забезпечувати передачу даних.

Зовнішні причини, через які не працює Інтернет, означають, що проблема виникла за межами вашого домашнього або пристрою, що його замінює.

У таких випадках самостійно виправити ситуацію виходить досить рідко, внаслідок чого виникає потреба звернутися до служби підтримки інтернет-послуг, тобто до провайдера.

Немає електрики

Сигнал інтернету приходить до Вас у будинок, пройшовши досить велику дорогу. На цьому шляху стоїть проміжне обладнання, яке має бути підключене до електрики.

Якщо на цьому шляху будь-де відключити електрику, то обладнання вимкнеться, і сигнал не пройде. Про це не дізнатися, просто сидячи вдома. Потрібно дзвонити провайдеру.

Провайдер може за допомогою свого обладнання та програмного забезпечення простежити весь ланцюжок, з'ясувати, де проблема, та усунути її.

До речі, подібні поломки часто бувають під час грози чи після грози. Спрацьовують пристрої грозового захисту, і електрика вимикається.

Взагалі, погода почала псуватися: сильні вітри, постійна вологість, зливи і тим більше крижані дощі ніяк не сприяють надійності роботи каналів інтернет з'єднань. Але додають роботи для техпідтримки провайдерів, а користувачів додають невдоволення відмовими в доступі до інтернету.

Щось зламалося

На довгому шляху від провайдера до вашої оселі може зламатися проміжне обладнання провайдера. Це не ваше обладнання, воно не стоїть у Вас вдома, але через його поломку сигналу в будинку не буде. Про це неможливо дізнатися, сидячи вдома. Знову ж таки потрібно дзвонити провайдеру.

Все, що не псується, псується теж - так говорить один із законів Мерфі. Тому не рівна година, щось у ланцюжку передачі інтернет сигналів до вашого будинку і квартири може зіпсуватися. Полагодити це може лише технічна підтримка провайдера.

Зламатися може навіть сервер провайдера, через який усі користувачі, точніше, усі клієнти провайдера отримують доступ до інтернету. Таке, щоправда, трапляється вкрай рідко. Сервери стають надійнішими, їх дублюють, резервують, забезпечують безперебійну цілодобову роботу. Але ще поки що з подібною проблемою теж можна зустрітися. На щастя, дуже рідко.

Десь обірвалося

До поломок відносяться обриви проводів. Добре, якщо обірвався звичайний провід, його можна «зростити», полагодити. А от, наприклад, оптоволоконний провід неможливо з'єднати без спеціального обладнання, яке не завжди буває навіть у представників технічної підтримки провайдера.

Дроти рано чи пізно можуть обриватися. З різних причин. У моїх знайомих, наприклад, провід, що йде з горища в квартиру, відвалився від стелі, куди він був трохи прикріплений. Провід упав на підлогу, всі через нього переступали майже тиждень. А потім це всім набридло, і провід відрізали. Довелося викликати техпідтримку провайдера.

Проводи самостійно зростити практично неможливо. Та й небезпечно. Можна переплутати сигнальні проводи з низькою та безпечною напругою з силовими проводами, де є небезпечна для життя напруга. Не треба самостійно намагатися полагодити урвище, викликайте технічну підтримку.

Інші проблеми на стороні інтернет-провайдера

Служба підтримки провайдера зможе усунути такі проблеми, як поломка обладнання у самого провайдера в його приміщеннях або на горищі (у під'їзді) у вашому багатоквартирному будинку або відновити пошкоджений провід. І про це ми вже вище написали.

Але, можливо, просто проводяться позапланові роботи, про які, Вас, звичайно, повинні були повідомити заздалегідь, але як звичайно забули. Провайдер попереджає про планові або позапланові роботи електронною поштою. Але чи часто ми заходимо до своєї пошти? Навіть якщо часто, то ту електронну пошту ми вказали в договорі з інтернет-провайдером для зв'язку з нами? Найчастіше, на яку надходять повідомлення від провайдера, рідко коли відкривають і майже ніколи не читають.

А потім - виявляється, нас попередили про те, що у зв'язку з такими роботами інтернет з'єднання не буде в період з такого часу і дати по час і дату. Попереджений значить озброєний. Якщо не читати такі попередження, то несподівано інтернет відключається. Найнеприємніше полягає в тому, що в подібну ситуацію потрапляють одночасно багато користувачів, які не читають пошту. Всі одночасно починають дзвонити провайдеру, щоб з'ясувати причину проблеми, в результаті лінія виявляється перевантаженою, і отримати інформацію буває складно.

Фінансове блокування

При нульовому балансі вашого рахунку інтернет-з'єднання автоматично блокується. Може, Ви просто забули поповнити рахунок? Подумайте про це, перш ніж вирішити звернутися до служби підтримки.

Спеціаліст служби підтримки зазвичай перевіряє стан вашого балансу. Якщо зателефонувати, він може повідомити Вам про те, що немає доступу до Інтернету через фінансове блокування. Потрібно поповнити баланс, щоб отримати доступ до Інтернету.

На жаль, фінансові блокування бувають помилковими. Провайдер може помилково зняти зайві гроші через, наприклад, збій у роботі обладнання або програми, пов'язаної з платежами клієнтів. Таке, на жаль, теж трапляється, і таким чином автоматично включається фінансове блокування, та інтернет не працює. У цьому випадку доведеться виявити наполегливість у спілкуванні з технічною підтримкою провайдера, яка в свою чергу доводитиме, що Ви не маєте рації. Загалом краще, щоб подібних накладок не було.

Проблеми з роутером

Якщо для виходу в Інтернет Ви використовуєте , то найпростіший варіант, чому не працює Інтернет – це вимкнений роутер. Його потрібно просто підключити до електрики.

Іноді допомагає інший варіант. Вимкніть комп'ютер, вимкніть роутер і через кілька хвилин увімкніть все, може допомогти.

Якщо роутер несправний, то подібне перезавантаження не допоможе, і роутер треба буде замінювати. Проте недосвідченому користувачеві важко визначити, що причина відсутності інтернету полягає саме у роутері. У цьому випадку доводиться викликати фахівця з компанії, яка надає послугу виходу в Інтернет, тобто знову ж таки з техпідтримки провайдера.

Проблеми користувачів мобільного інтернету

Якщо Ви користуєтеся мобільним інтернетом, то дротів, що йдуть до вас до будинку чи квартири немає. Ви отримуєте сигнал від провайдера радіо. Але це не означає, що на боці провайдера менше проблем.

По-перше, може одночасно підключитися стільки користувачів, що у провайдера не вистачить потужності.

Тоді сигнал може ослабнути, або взагалі відключиться можливість доступу до інтернету, оскільки в умовах перевантаження мобільні оператори насамперед забезпечують голосовий мобільний зв'язок, і лише після цього все інше.

По-друге, там, де Ви знаходитесь, у мобільного оператора може взагалі не бути можливості підключити Вас до інтернету.

На жаль, саме в цьому місці це зробити не вийде. Буває навіть так, що в одній частині квартири чи будинку інтернет є, а в іншій, протилежній частині – ні. Доводиться, як то кажуть, шукати найбільш підходяще місце.

По-третє, можуть закінчитися гроші на Вашому рахункуадже послуга виходу в інтернет платна, як правило. Також може закінчитися оплачений трафік, гроші ще є, але вони не призначені для оплати інтернет-з'єднань.

Тут треба дбати про своєчасний рахунок, а також вибирати відповідні тарифні опції, зручні для користування послугою виходу в інтернет. Інакше можна залишитися без інтернету, хоч як це сумно.

Також може банально перегрітися та перестати працювати модемВи використовуєте для виходу в інтернет. Тоді доведеться зупинити комп'ютер, і дочекатися поки пристрій охолоне. Таке буває в мережах швидкої передачі даних, наприклад, що працюють у стандарті 4G (або LTE).

Загалом і в мобільному інтернеті можуть бути проблеми, як на стороні провайдера, так і на стороні користувача.

Блокування сайтів: не працюють деякі сторінки інтернету

Можливо, Ви зайшли на будь-який сайт і побачили на екрані комп'ютера або смартфона повідомлення: «Доступ до ресурсу заблоковано».

Мал. 1 Повідомлення на екрані, що доступ до ресурсу заблоковано

У цьому випадку краще спочатку закрити це повідомлення, а потім відкрити інший сайт, наприклад, Яндекс або Google. Якщо інші сайти відкриваються нормально, це означає, що Інтернет у Вас працює. Проблема полягає не в тому, що не працює інтернет, а в окремому сайті, до якого Вам закрито доступ.

Доступ до будь-якого сайту може бути заблокований Роскомнаглядом або судом. Або інтернет-провайдер випадково заблокував сайт, помилково. Нижче наводжу приклад такої нагоди зі свого досвіду.

Спілкування з провайдером щодо блокування сайту

Я нещодавно зіткнулася із проблемою блокування сайту. Відкриваю сторінку на своєму сайті та бачу на екрані повідомлення про блокування сторінки. Мене здивувало те, що всі сторінки мого сайту відкривалися без проблем та без жодних повідомлень, окрім однієї сторінки. Відкрила нібито заблоковану сторінку через іншого інтернет-провайдера, все працює, блокування немає. Що робити у цій ситуації? Чому інтернет-провайдер випадково заблокував мою сторінку?

Я написала листа з докладним описом своєї ситуації, доклала скріншот (наведено на рис. 1), відправила листа по e-mail у службу підтримки свого інтернет-провайдера. Отримала від них таку відповідь: «Доброго дня, швидше за все це посилання, точніше, ресурс заблокований Роскомнаглядом чи Моссудом. Вирішення проблеми – потрібно в базі Роскомнагляду подивитися, за що заблоковано ресурс, після чого звернутися до нас».

Довелося знову писати в службу підтримки провайдера про те, що сторінка блокується лише одним провайдером. При виході в Інтернет через будь-який інший провайдер сторінка відкривається без проблем.

Після тривалого та детальнішого спілкування з технічною підтримкою провайдера за допомогою E-mail листування, проблему вдалося вирішити! І тепер усі сторінки сайту відкриваються без проблем.

Інтернет без проблем – це можливо?

Сучасні системи передачі, як провідні, і бездротові, стають дедалі більше надійними. І це добре, бо таким чином проблем з відключенням інтернету стає все менше і менше.

Навряд колись інтернет стане зовсім безаварійним.Але вже зараз багато користувачів не зустрічаються з подібними проблемами відсутності інтернету як на боці провайдера, так і на своїх комп'ютерах. Навіть, здавалося б, такі далеко не технічні проблеми, як, наприклад, фінансові блокування і швидше усуваються. Провайдери пропонують так звані довірчі платежі та інші подібні заходи для відновлення нормальної роботи інтернету навіть у відсутності грошей на рахунку користувача

Що говорити про технічні речі! Тут багато обладнання дублюється, резервуються сервери, канали передачі робляться різними маршрутами, знову ж таки підвищення надійності. І все це для того, щоб доступ в інтернет був завжди, без перерв, без вихідних, без свят, без обмежень.

У цей час ми тепер живемо. Час, коли вже багато речей стають віртуальними, і платежі, і покупки, і спілкування, і розваги, і зв'язок, і навчання, і розвиток, і інновації і таке інше. І інтернет є тим самим середовищем, без якого все це вже неможливо собі уявити. Тому й настільки високі вимоги до його надійності та відмовостійкості.

Хочеться щоб інтернет у нас ніколи не відключався.

Голосування

Заходимо до редактора реєстру. Для цього, незалежно від того, яка у Вас версія Windows - XP, 7, 8 або Windows 10, натискаємо клавіші Win (з емблемою Windows) + R і в вікні «Виконати», що з'явиться, вводимо regedit, після чого натискаємо Enter.

Перед нами редактор реєстру. Ліворуч - папки - розділи реєстру. Слід зайти до розділу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\. Зліва Ви побачите список параметрів та їх значень. Зверніть увагу на параметр AppInit_DLLs і якщо його значення не є порожнім і там прописаний шлях до будь-якого.dll файлу, то обнулюємо це значення, клацнувши правою клавішею миші за параметром і вибравши в контекстному меню "змінити значення". Потім подивіться той самий параметр у тому самому підрозділі реєстру, але вже у HKEY_CURRENT_USER . Там слід зробити те саме. Після цього перезавантажуєте ваш комп'ютер і намагаєтеся відкрити будь-яку сторінку при підключеному інтернеті. У 80% випадків проблема виявляється вирішеною.

Шкідливі програми

Часто причиною того, що не відкриваються сайти є робота будь-яких шкідливих або потенційно небажаних програм. При цьому, враховуючи той факт, що такі програми часто не визначаються ніякими антивірусами (адже вони не є вірусом у прямому розумінні цього слова), ви можете навіть не знати про їхнє існування. У цьому випадку вам можуть допомогти спеціальні інструменти для боротьби з такими речами, список яких ви можете знайти в статті. Що стосується описуваної в цій інструкції ситуації я б рекомендував використовувати останню із зазначених у списку утиліт, на мій досвід вона показує себе найбільш ефективною. Після видалення перезавантажте комп'ютер.

Статичні маршрути

Заходимо в командний рядок та вводимо route -fта натискаємо Enter – це очистить список статичних маршрутів і може стати вирішенням проблеми (після перезавантаження комп'ютера). Якщо для доступу до локальних ресурсів Вашого провайдера або інших цілей Ви до цього налаштовували маршрутизацію, цей процес потрібно буде повторити. Як правило, нічого подібного робити не потрібно.

Перший спосіб та всі наступні описані способи у відео інструкції

У відео показаний вище спосіб виправити ситуацію, коли сайти та сторінки не відкриваються в браузерах, а також ті способи, які описані нижче. Правда тут у статті розповідається про те, як все це зробити вручну, а у відео – автоматично, за допомогою антивірусної утиліти AVZ.

Горезвісний файл hosts

Цей варіант малоймовірний, якщо у Вас не відкривається взагалі жодна сторінка в браузері, але спробувати, тим не менш, варто (Зазвичай виправлення hosts потрібно, якщо не відкриваються сайти однокласники та вконтакті). Заходимо в папку C:WindowsSystem32driversetc і відкриваємо наявний там файл hosts без будь-якого розширення. Його вміст за замовчуванням має виглядати так: # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.

# Цей файл містить файл HOSTS за допомогою Microsoft TCP/IP для Windows.

# Цей файл містить mappings IP address to host names. Each

# entry should be kept on an individual line. The IP address should

# be placed in the first column наведено by the corresponding host name.

# The IP address and host name should be separated by at least one

# Additionally, comments (such as these) можуть бути inserted on individual

# lines or following the machine name помітно a "#" symbol.

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server

# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

127.0.0.1 localhost

Збій DNS

Якщо при спробі відкрити сайти браузер повідомляє DNS сервер не відповідає або збій DNS, то цілком імовірно проблема саме в цьому. Що слід зробити (це окремі дії, після кожного з них можна спробувати зайти на потрібну сторінку):

У властивостях свого інтернет-з'єднання спробуйте замість «отримувати адреси DNS серверів автоматично» поставити такі адреси: 8.8.8.8 та 8.8.4.4
Зайти в командний рядок (win+r, ввести cmd, натиснути Enter) та ввести наступну команду: ipconfig /flushdns

Віруси та ліві проксі

І ще один можливий варіант, який, на жаль, теж часто зустрічається. Можливо, шкідливою програмою були внесені зміни до властивостей браузера Вашого комп'ютера (ці властивості поширюються на всі браузери). Антивіруси рятують не завжди, можна спробувати спеціальні засоби для видалення шкідливих програм, такі як .

Скидання протоколу TCP IP

Якщо ви дійшли до цього місця, але сайти так само не відкриваються в браузері, спробуйте ще один варіант - скинути параметри TCP IP Windows. Для цього запустіть командний рядок від імені Адміністратора та виконайте по порядку дві команди (введіть текст, натискаєте Enter):

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Після цього може також знадобитися перезавантажити комп'ютер.

У більшості випадків, один із перерахованих способів допомагає. Якщо ж Вам не вдалося виправити проблему, то спочатку постарайтеся згадати, яке програмне забезпечення Ви встановлювали останнім часом, і чи могло воно вплинути на налаштування параметрів інтернету на вашому комп'ютері, чи немає у Вас підозр на віруси. Якщо ці спогади не допомогли, то, можливо, слід викликати фахівця з налаштування комп'ютерів.