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Os navegadores não funcionam, mas há internet. Por que a Internet não funciona em um computador por meio de um cabo LAN? Verifique suas configurações de conexão com seu provedor

Esta instrução contém informações passo a passo sobre o que fazer se a Internet não funcionar em um computador com Windows 10, 8 e Windows 7 em vários cenários: a Internet desapareceu e parou de conectar sem motivo através do cabo do provedor ou através de um roteador, a Internet só parou de funcionar no navegador ou em determinados programas, funciona no antigo, mas não funciona no computador novo e em outras situações.

Observação: Na minha experiência, cerca de 5% das vezes (e esse não é um número pequeno) o motivo pelo qual a Internet para de funcionar repentinamente é a mensagem "Não conectado. Não há conexões disponíveis" na área de notificação e "Cabo de rede não conectado" na lista de conexões indica que o cabo LAN realmente não está conectado: verifique e reconecte (mesmo que visualmente pareça que não há problemas) o cabo tanto na lateral do conector da placa de rede do computador, quanto no conector LAN do roteador, se a conexão for feita através dele.

Se a primeira opção não for adequada à sua situação, recomendo seguir estas etapas para verificar sua conexão com a Internet:


Vamos parar no ponto 6 - a conexão de rede local mostra que está tudo bem (ligado, há um nome de rede), mas não há Internet (isso pode vir acompanhado da mensagem “Sem acesso à Internet” e um ponto de exclamação amarelo próximo ao ícone de conexão na área de notificação).

A conexão LAN está ativa, mas não há Internet (sem acesso à Internet)

Em uma situação em que a conexão a cabo funciona, mas não há Internet, existem várias causas comuns do problema:

  1. Se a conexão for feita através de um roteador: há algo errado com o cabo da porta WAN (Internet) do roteador. Verifique todas as conexões de cabos.
  2. Além disso, para a situação com o roteador: as configurações de conexão com a Internet no roteador deram errado, verifique (consulte). Mesmo que as configurações estejam corretas, verifique o status da conexão na interface web do roteador (se não estiver ativo, por algum motivo a conexão não pode ser estabelecida, talvez o terceiro ponto seja o culpado).
  3. Falta temporária de acesso à Internet por parte do provedor - isso não acontece com frequência, mas acontece. Neste caso, a Internet não estará disponível em outros dispositivos através da mesma rede (verifique se possível), o problema geralmente é resolvido em um dia.
  4. Problemas com configurações de conexão de rede (acesso DNS, configurações de servidor proxy, configurações de TCP/IP). As soluções para este caso estão descritas no artigo mencionado acima e em material separado.

Para o quarto ponto das ações que você pode tentar primeiro:

Se esses dois métodos não ajudarem, tente métodos mais sofisticados para resolver o problema a partir das instruções separadas fornecidas acima no parágrafo 4.

Observação: se você acabou de instalar um roteador, conectou-o ao computador com um cabo e não há Internet no computador, provavelmente você ainda não configurou seu roteador corretamente. Feito isso, a Internet deverá aparecer.

Drivers de placa de rede de computador e desativação de LAN no BIOS

Se o problema com a Internet aparecer após a reinstalação do Windows 10, 8 ou Windows 7, ou nos casos em que a conexão de rede local não estiver listada na lista de conexões de rede, o problema provavelmente é causado pelo fato de que os drivers necessários da placa de rede não estão instalados. Com menos frequência - porque o adaptador Ethernet está desabilitado no BIOS (UEFI) do computador.

Neste caso, você deve seguir estas etapas:


Talvez neste contexto seja útil: (se houver dispositivos desconhecidos na lista do gerenciador de tarefas).

Parâmetros da placa de rede no BIOS (UEFI)

Às vezes pode acontecer que o adaptador de rede esteja desabilitado no BIOS. Nesse caso, você definitivamente não verá placas de rede no gerenciador de dispositivos e conexões de rede local na lista de conexões.

Os parâmetros da placa de rede integrada do computador podem estar localizados em diferentes seções do BIOS, a tarefa é localizá-la e habilitá-la (definida como Ativada). Isso pode ajudar: (também relevante para outros sistemas).

Seções típicas do BIOS onde o item necessário pode estar localizado:

  • Avançado - Hardware
  • Periféricos Integrados
  • Configuração do dispositivo integrado

Se o adaptador estiver desabilitado em uma dessas seções ou similares da LAN (pode ser chamada de Ethernet, NIC), tente ligá-lo, salvando as configurações e reiniciando o computador.

Informações adicionais

Se até agora você já conseguiu descobrir por que a Internet não está funcionando, bem como fazê-la funcionar, as seguintes informações podem ser úteis:

  • No Windows, Painel de Controle - Solução de Problemas possui uma ferramenta para corrigir automaticamente problemas de conexão com a Internet. Se isso não resolver a situação, mas fornecer uma descrição do problema, tente pesquisar na Internet o texto do problema. Um dos casos comuns: .
  • Se você possui o Windows 10, observe os dois materiais a seguir, eles podem funcionar: , .
  • Se você tiver um novo computador ou placa-mãe e seu ISP restringir o acesso à Internet por endereço MAC, você deverá informar o novo endereço MAC.

Espero que uma das opções para solucionar o problema da Internet no computador via cabo seja adequada ao seu caso. Caso contrário, descreva a situação nos comentários, tentarei ajudar.

Muitas vezes acontece que por enquanto tudo parecia estar bem com a conexão, mas em um momento “maravilhoso” de repente o acesso à World Wide Web desaparece. É muito difícil dizer imediatamente por que a Internet não funciona. Pode haver muitas razões para isso. Agora tentaremos descobrir quais são esses motivos e como resolver os problemas que surgirem.

Por que a Internet não funciona no meu computador?

Em primeiro lugar, é preciso prestar atenção a alguns fatores que afetam a sua conexão de rede. Por mais trivial que pareça, um dos motivos pode ser uma simples quebra de cabo (se for usada uma conexão direta). Freqüentemente, há configurações especificadas incorretamente, situações com drivers instalados incorretamente e até falha da placa de rede.

Por que a Internet não funciona em um tablet, telefone ou laptop que possui módulos Wi-Fi integrados para comunicação sem fio? Isso geralmente só tem a ver com configurações. Em alguns casos, quando não é utilizado Wi-Fi, mas sim uma rede móvel para acesso, o motivo pode ser os parâmetros correspondentes da rede selecionada, ou o problema pode estar no trabalho da própria operadora. Mas primeiro as primeiras coisas.

Pré-verificação

Então, o usuário se perguntou por que a Internet não funciona no computador. Vamos ver quais ações de diagnóstico precisam ser realizadas inicialmente.

Conforme mencionado acima, você deve primeiro verificar o cabo de rede, e nem mesmo no seu computador, mas em outra estação de trabalho. Se você estiver usando um dispositivo Wi-Fi externo, tente conectar o cabo dele diretamente ao computador (no conector da placa de rede). Neste caso, você deve prestar atenção se o indicador de rede é exibido na bandeja do sistema. Pode haver várias opções: não há conexão, há conexão de rede, mas sem acesso à Internet, ou foi encontrada uma rede não identificada. A última opção está mais relacionada a uma conexão sem fio.

Em qualquer caso, para descobrir porque é que a Internet não funciona, primeiro terá de verificar alguns parâmetros e configurações básicas.

Problemas de driver

Então, a primeira coisa que você precisa fazer é ir ao “Gerenciador de Dispositivos” no “Painel de Controle” e verificar o status da placa de rede. Se estiver marcado com um ponto de exclamação amarelo, o problema pode ser duplo: os drivers correspondentes estão instalados incorretamente (ou não foram instalados) ou o dispositivo falhou por algum motivo. Vale ressaltar aqui que mesmo com pequenos defeitos o sistema consegue detectar o cartão, mas não funciona.

Como já está claro, você precisa tentar reinstalar ou atualizar os drivers do dispositivo. Isso é feito através do menu de propriedades, que possui vários botões básicos, mas é melhor usar o disco de driver original que acompanha a compra do dispositivo. Em alguns casos, uma atualização regular pode ser necessária. Isso é feito no mesmo menu com indicação da fonte ou manualmente, por exemplo, a partir de uma distribuição baixada. Não se fala agora em programas automáticos capazes de procurar os drivers mais recentes na Internet - a Internet não funciona.

Problemas com configurações

Agora vamos ver por que a Internet não funciona se os drivers estiverem instalados corretamente. É muito provável que as configurações estejam definidas incorretamente. Consideremos o caso de conexão direta.

Aqui você precisa verificar todos os parâmetros e seus valores que foram fornecidos pelo provedor durante a conexão. Se a aquisição automática de um endereço IP não for utilizada, as configurações do provedor deverão ser inseridas em todos os campos. Este é o endereço IP, máscara de sub-rede, gateways, servidores DNS, WINS se usado, proxies, etc.

No caso de uma conexão sem fio usando um receptor Wi-Fi externo, o problema também pode estar nas configurações do próprio roteador. Como já está claro, aqui é necessário verificar seus parâmetros conectando-o a um computador (as configurações são acessadas através de qualquer navegador de Internet digitando o valor 192.168.1.1 na barra de endereço na maioria dos casos).

Nem é preciso dizer que se você usar uma conexão de modem, terá que se preocupar em configurá-lo.

Acontece também que o ícone da bandeja é indicado por um triângulo amarelo. Isso significa que existe uma conexão com a rede, mas não com a Internet. Você pode simplesmente tentar reiniciar o sistema ou roteador. Mas o problema também pode estar relacionado ao próprio serviço prestador, ou mesmo ao fato de o usuário simplesmente não pagar pelos serviços prestados em dia.

Por que a Internet não funciona no meu telefone ou tablet?

Agora, algumas palavras sobre dispositivos móveis. Via de regra, a maioria deles possui receptores Wi-Fi integrados. O problema aqui, por que a Internet não funciona em um telefone ou tablet, se resume ao fato de que a senha errada foi inserida durante a conexão. Se tudo estiver correto aqui, pode muito bem ser que o problema, novamente, esteja no roteador de distribuição, e não apenas nas configurações, mas também no sinal fraco.

Outra questão é quando a comunicação sem fio não é utilizada, mas sim o acesso à rede é realizado através de uma rede móvel. Como exemplo, vejamos por que o MTS Internet não funciona (no entanto, isso também se aplica a outras operadoras).

Nas configurações do seu gadget móvel, você precisa ir às configurações principais e no menu de seleção da rede móvel, ir ao menu, que na maioria das vezes é designado como “Ponto de acesso APN”. Aqui o perfil apropriado é selecionado (no nosso caso é “MTS-Internet”) e a coluna do tipo de autenticação é definida como “Não”. No entanto, você pode facilmente solicitar configurações automáticas de acesso à rede de qualquer operadora, que serão enviadas para o número correspondente na forma de uma mensagem push.

Conclusão

Concluindo, vale dizer que a questão de por que a Internet não funciona é discutida de forma bastante breve, pois em cada caso específico podem haver vários motivos para tais situações ocorrerem. E não apenas um, mas vários ao mesmo tempo. Portanto, a solução deste problema deve ser encarada com toda a seriedade. No entanto, mesmo essas dicas e recomendações simples ajudarão qualquer usuário a identificar as causas das falhas e eliminá-las usando os métodos mais simples.

A situação em que os sites não abrem no computador no navegador é bastante desagradável, mas às vezes ainda acontece. Com tudo isso, todos os demais programas que requerem acesso à Internet, por exemplo, clientes Skype ou torrent, funcionam corretamente. Não se desespere, pois resolver esse problema não é muito difícil e demorará um pouco. Existem várias soluções alternativas para resolver o problema:

  • verifique as configurações dos navegadores instalados no sistema;
  • editando o registro do Windows;
  • busca por malware (vírus e Trojans);
  • consertando o arquivo hosts;
  • Correção do sistema de nomes de domínio (DNS).

Primeiro de tudo, você precisa verificar se há vírus no seu computador. Isso pode ser feito por qualquer programa antivírus. A escolha de um antivírus é uma questão de gosto de cada usuário, por isso é difícil dar conselhos definitivos. Quase todos os antivírus detectam corretamente os vírus mais comuns e os removem.

Após a remoção do software malicioso, você precisa verificar se há uma resposta do site ou se o servidor está realmente temporariamente indisponível. Para fazer isso, você precisa executar o comando ping service com parâmetros na linha de comando. O comando é digitado no seguinte formato:

pingar por exemplo, ping google.com

Se for recebida uma resposta do site, então há uma conexão com a Internet, mas as páginas não carregam, é necessário fazer algumas configurações.

Correção do registro do Windows

Para iniciar o registro, execute o comando regedit.exe. Isso é feito através do menu “Iniciar - Executar - regedit”. Em seguida, você precisa ir para a filial HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - Software - Microsoft - Windows NT - Versão Atual - Windows.

Ao longo deste caminho existem vários parâmetros, o que nos interessa chama-se AppInit_DLLs. Se o valor do parâmetro contiver um caminho para um programa ou recurso DLL, será necessário excluí-lo. Para isso, acesse o menu de contexto com o botão direito do mouse sobre o parâmetro e selecione o item “Alterar”. Será aberta uma janela na qual você precisa selecionar o valor e salvar ou lembrar seu caminho e excluir o próprio valor. Depois disso, feche o registro e exclua o arquivo pelo caminho que foi escrito na linha de valor. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar abrir as páginas.

Há momentos em que a entrada AppInit_DLLs está faltando no registro. Este é um fenômeno normal, neste caso basta buscar uma solução para o problema de uma forma diferente.

Configurando roteador DNS e computador

Caso haja conexão com a Internet mas os navegadores não funcionem e apareça uma mensagem no navegador informando que é impossível converter o endereço DNS do servidor, basta inserir tudo manualmente. No Windows isso é feito da seguinte maneira:

  • através do “Painel de Controle” você precisa abrir a “Central de Rede e Compartilhamento”;
  • No menu lateral esquerdo, selecione “Alterar configurações do adaptador”;
  • uma lista de adaptadores será exibida na janela que é aberta. Através do qual ocorre o acesso à Internet;
  • o adaptador ativo é selecionado e suas propriedades são acessadas;
  • Será exibida a janela de propriedades do adaptador, onde você deverá clicar no item “Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)” e clicar no botão de propriedades;
  • Em seguida, defina a opção para “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e insira 8.8.8.8 como endereço preferido e 8.8.4.4 como alternativa (estes são endereços de servidor do Google).

Após reiniciar o computador, você também deve verificar as configurações de DNS do roteador. As páginas de configurações dos roteadores são diferentes, mas geralmente os endereços são escritos na aba “Rede” ou “WAN”. Se as configurações estiverem no modo automático, será necessário marcar a caixa e inserir os mesmos endereços de servidor que foram inseridos anteriormente no computador. Afinal, as configurações são salvas e o roteador é reiniciado.

Corrigindo o arquivo Hosts

Este arquivo é usado para converter nomes de domínio em endereços IP de rede e vice-versa. O arquivo está localizado em "%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts" e não possui extensão. Deve ser aberto como um arquivo de texto e apenas com direitos de administrador. Por padrão, deve conter apenas uma entrada: 127.0.0.1 localhost. Todas as outras linhas devem ser comentadas ou podem estar completamente ausentes. Durante a instalação dos programas, alguns deles adicionam suas entradas a este arquivo, após o que podem surgir problemas de rede. Se hosts contiverem outras entradas, elas deverão ser excluídas.

Você pode restaurar este arquivo de outra maneira - usando o programa AVZ, que é totalmente gratuito. Tem a capacidade de restaurar os parâmetros do sistema. Isso é feito através do menu “Arquivo - Restauração do Sistema” e selecione os itens que precisam ser restaurados. Naturalmente, ele é iniciado pelo administrador do sistema.

Há casos em que existe ligação à Internet mas a Internet não funciona, e apenas alguns sites não abrem, por exemplo, estão bloqueados a nível legislativo, então a solução pode ser utilizar servidores VPN. Existem muitas ofertas, gratuitas e pagas, e muitos plugins para vários navegadores e programas para dispositivos móveis.

Todas essas são as principais soluções quando as páginas não abrem no navegador e, se nada ajudar, o melhor é procurar ajuda de profissionais ou reinstalar o sistema.

Muitas pessoas estão familiarizadas com a situação quando você se senta em frente ao computador e descobre que sua conexão com a Internet foi perdida. Um problema muito indesejável, principalmente se o seu trabalho depende diretamente da Internet.

Para resolver qualquer problema, você precisa encontrar a causa dele.
Por que a Internet está conectada, mas não funciona? Pode haver vários motivos para uma interrupção da Internet, tanto internos quanto externos.

Vejamos os principais problemas de interrupções da Internet associados a fatores externos.

O que é um provedor e quais são os motivos externos

Um provedor é uma empresa que fornece serviços de acesso à Internet conectando seu computador à rede global.

Todos os dados que você envia ou recebe via Internet passam por seus dispositivos, sendo o provedor obrigado a garantir a transferência dos dados.

Razões externas pelas quais a Internet não funciona significam que o problema teve origem fora de sua casa ou do dispositivo que a substitui.

Nestes casos, é muito raro corrigir a situação por conta própria, pelo que é necessário contactar o serviço de apoio ao serviço de Internet, ou seja, o fornecedor.

Sem eletricidade

O sinal da Internet chega à sua casa depois de percorrer uma longa distância. Neste caminho existem equipamentos intermediários que devem ser conectados à eletricidade.

Se a eletricidade for desligada em algum ponto deste caminho, o equipamento será desligado e o sinal não passará. Você não pode descobrir isso apenas sentado em casa. Você precisa ligar para seu provedor.

O provedor pode usar seus equipamentos e softwares para rastrear toda a cadeia, descobrir onde está o problema e corrigi-lo.

A propósito, essas avarias ocorrem frequentemente durante ou após uma tempestade. Os dispositivos de proteção contra raios são ativados e a energia é cortada.

Em geral, o clima começou a piorar: ventos fortes, umidade constante, chuvas fortes e principalmente chuvas congelantes não contribuem de forma alguma para a confiabilidade dos canais de conexão à Internet. Mas acrescentam mais trabalho para o suporte técnico dos provedores, e para os usuários acrescentam mais insatisfação com as negações de acesso à Internet.

Algo quebrou

No longo trajeto do fornecedor até sua casa, o equipamento intermediário do fornecedor pode quebrar. Este não é o seu equipamento, não está na sua casa, mas devido à sua avaria não haverá sinal na casa. É impossível descobrir isso sentado em casa. Novamente, você precisa ligar para seu provedor.

Tudo o que não estraga, estraga também – é o que diz uma das leis de Murphy. Portanto, não há chance de que algo na cadeia de transmissão dos sinais da Internet para sua casa e apartamento se deteriore. Somente o suporte técnico do provedor pode resolver isso.

Até mesmo o servidor do fornecedor, através do qual todos os utilizadores, ou mais precisamente, todos os clientes do fornecedor, obtêm acesso à Internet, pode falhar. Isso, no entanto, acontece extremamente raramente. Os servidores estão se tornando mais confiáveis, são duplicados, têm backup e oferecem operação ininterrupta 24 horas por dia. Mas você ainda pode encontrar um problema semelhante. Felizmente, muito raramente.

Quebrou em algum lugar

As falhas também incluem fios quebrados. Bem, se um fio normal quebrar, ele pode ser “fundido” e reparado. Mas, por exemplo, um fio de fibra óptica não pode ser conectado sem equipamento especial, que nem sempre está disponível até mesmo nos representantes de suporte técnico do fornecedor.

Os fios podem quebrar mais cedo ou mais tarde. Por diferentes razões. Por exemplo, meus amigos tinham um fio que vinha do sótão para o apartamento deles e caía do teto, onde estava levemente preso. O arame caiu no chão e todos passaram por cima dele por quase uma semana. E então todo mundo se cansou disso e o fio foi cortado. Tive que ligar para o suporte técnico do provedor.

É praticamente impossível emendar os fios sozinho. Sim, e perigoso. É possível confundir fios de sinal com tensão baixa e segura com fios de energia onde há tensão com risco de vida. Não tente reparar a quebra sozinho; ligue para o suporte técnico.

Outros problemas do lado do ISP

O serviço de suporte do provedor poderá resolver problemas como quebras de equipamentos nas instalações do provedor, ou no sótão (entrada) do seu prédio, ou restaurar um fio danificado. E já escrevemos sobre isso acima.

Mas é possível que estejam simplesmente sendo realizados trabalhos não programados, dos quais, claro, você deveria ter sido avisado com antecedência, mas como sempre, eles esqueceram. O provedor avisa sobre trabalhos agendados ou não programados por e-mail. Mas com que frequência verificamos nosso e-mail? Mesmo que com frequência, indicamos o e-mail correto no contrato com o provedor de Internet para se comunicar conosco? Na maioria das vezes, a mensagem à qual chegam as mensagens do provedor raramente é aberta e quase nunca lida.

E então - acontece que fomos avisados ​​​​de que em conexão com tal e tal trabalho não haveria conexão com a Internet no período de tal hora e data até tal hora e data. Prevenido é prevenido. Se você não ler esses avisos, a Internet será desligada repentinamente. O mais desagradável é que muitos usuários que não leem e-mails se encontram em situação semelhante ao mesmo tempo. Todos começam a ligar para o provedor ao mesmo tempo para saber a causa do problema, mas com isso a linha fica sobrecarregada e pode ser difícil obter informações.

Bloco financeiro

Vale lembrar que se o saldo da sua conta for zero, sua conexão com a Internet será automaticamente bloqueada. Talvez você tenha esquecido de recarregar sua conta? Pense nisso antes de decidir entrar em contato com o suporte.

Um especialista de suporte geralmente verificará o status do seu saldo. Se você ligar, ele poderá informar que não há acesso à Internet devido a um bloqueio financeiro. Você precisa recarregar seu saldo para acessar a Internet.

Infelizmente, os bloqueios financeiros podem estar errados. O provedor pode sacar dinheiro excedente por engano devido, por exemplo, a um mau funcionamento de equipamento ou software relacionado aos pagamentos do cliente. Infelizmente isso também acontece e assim um bloqueio financeiro é ativado automaticamente e a Internet não funciona. Nesse caso, você terá que ser persistente na comunicação com o suporte técnico do provedor, o que por sua vez provará que você está errado. Em geral, é melhor que não existam tais sobreposições.

Problemas com o roteador

Se você usa para acessar a Internet, a opção mais simples de porque a Internet não funciona é desligar o roteador. Ele só precisa estar conectado à eletricidade.

Às vezes, outra opção ajuda. Desligue o computador, desligue o roteador e depois de alguns minutos ligue tudo novamente, isso pode ajudar.

Se o roteador estiver com defeito, essa reinicialização não ajudará e o roteador precisará ser substituído. Porém, é difícil para um usuário inexperiente determinar que o motivo da falta de Internet está justamente no roteador. Neste caso, deverá contactar um especialista da empresa prestadora do serviço de acesso à Internet, ou seja, novamente do suporte técnico do fornecedor.

Problemas dos usuários da Internet móvel

Se você usa Internet móvel, não há fios indo para sua casa ou apartamento. Você recebe um sinal do seu provedor via rádio. Mas isso não significa que haja menos problemas por parte do fornecedor.

Em primeiro lugar, tantos usuários podem se conectar simultaneamente que o provedor não tem energia suficiente.

Então o sinal pode enfraquecer, ou a capacidade de acesso à Internet ficará completamente desabilitada, pois em condições de sobrecarga, as operadoras móveis fornecem principalmente comunicações móveis de voz, e só depois todo o resto.

Em segundo lugar, no lugar onde você está, a operadora móvel pode não conseguir conectá-lo à Internet.

Infelizmente, isso significa que isso não pode ser feito neste local específico. Acontece até que em uma parte do apartamento ou casa tem Internet, mas na outra parte oposta não. Temos que, como dizem, procurar o local mais adequado.

Terceiro, Você pode ficar sem dinheiro em sua conta, porque o serviço de acesso à Internet é, em regra, pago. Também O tráfego pago pode acabar, ainda há dinheiro, mas não se destina a pagar ligações à Internet.

Aqui você precisa cuidar das contas em dia, bem como escolher opções tarifárias adequadas e convenientes para a utilização do serviço de acesso à Internet. Caso contrário, você pode ficar sem Internet, por mais triste que seja.

Também pode ser trivial o modem superaquece e para de funcionar, que você usa para acessar a Internet. Então você terá que desligar o computador e esperar até que o dispositivo esfrie. Isso acontece em redes rápidas de dados, por exemplo, aquelas que operam no padrão 4G (ou LTE).

Em geral, podem existir problemas na Internet móvel, tanto por parte do fornecedor como por parte do utilizador.

Bloqueio de sites: algumas páginas da Internet não funcionam

É possível que você tenha visitado algum site e visto uma mensagem na tela do seu computador ou smartphone: “O acesso ao recurso está bloqueado”.


Arroz. 1 Mensagem na tela informando que o acesso ao recurso está bloqueado

Neste caso, é melhor primeiro fechar esta mensagem e depois abrir outro site, por exemplo, Yandex ou Google. Se outros sites abrirem normalmente, isso significa que a Internet está funcionando para você. O problema não é que a Internet não funcione, mas sim um site separado ao qual seu acesso é negado.

O acesso a qualquer site pode ser bloqueado por Roskomnadzor ou por um tribunal. Ou o provedor de Internet bloqueou acidentalmente o site por engano. Abaixo está um exemplo de tal caso da minha experiência.

Comunicação com o provedor sobre o bloqueio do site

Recentemente, encontrei um problema com o bloqueio de um site. Abro uma página do meu site e vejo uma mensagem na tela informando que a página está bloqueada. Fiquei surpreso que todas as páginas do meu site abriram sem problemas e sem mensagens, exceto uma página. Abri uma página supostamente “bloqueada” através de outro provedor de Internet, tudo funciona, não há bloqueio. O que fazer nessa situação? Por que meu provedor de Internet bloqueou acidentalmente minha página?

Escrevi uma carta com uma descrição detalhada da minha situação, anexei uma captura de tela (mostrada na Fig. 1) e enviei um e-mail para o serviço de suporte do meu provedor de Internet. Recebi esta resposta deles: “Boa tarde, muito provavelmente este link, ou mais precisamente, o recurso está bloqueado por Roskomnadzor ou Mossud. A solução para o problema é procurar no banco de dados Roskomnadzor por que o recurso está bloqueado e depois entrar em contato conosco.”

Tive que escrever novamente para o serviço de suporte do provedor sobre o fato de a página ter sido bloqueada por apenas um provedor. Ao acessar a Internet através de qualquer outro provedor, a página abre sem problemas.

Após uma comunicação longa e mais detalhada com o suporte técnico do fornecedor via correspondência por e-mail, o problema foi resolvido! E agora todas as páginas do site abrem sem problemas.

Internet sem problemas - é possível?

Os sistemas modernos de transmissão de dados, tanto com fio quanto sem fio, estão se tornando cada vez mais confiáveis. E isso é bom, porque, dessa forma, os problemas com desligamentos da Internet tornam-se cada vez menores.

É improvável que a Internet algum dia fique completamente livre de problemas. Mas agora muitos usuários não enfrentam esses problemas de falta de Internet, tanto do lado do provedor quanto de seus computadores. Mesmo problemas aparentemente não técnicos, como bloqueios financeiros, são rapidamente eliminados. Os provedores oferecem os chamados pagamentos fiduciários e outras medidas semelhantes para restaurar o funcionamento normal da Internet, mesmo na ausência de dinheiro na conta do usuário

O que falar de coisas técnicas! Aqui muitos equipamentos são duplicados, os servidores são redundantes, os canais de transmissão de informações são feitos em rotas diferentes, novamente para aumentar a confiabilidade. E tudo isto para que o acesso à Internet esteja sempre disponível, sem interrupções, sem fins de semana, sem feriados, sem restrições.

Este é o momento em que vivemos agora. Uma época em que muitas coisas já estão se tornando virtuais, e pagamentos, e compras, e comunicação, e entretenimento, e comunicação, e treinamento, e desenvolvimento, e inovação, e assim por diante. E a Internet é o ambiente sem o qual tudo isso não é mais imaginável. É por isso que os requisitos de confiabilidade e tolerância a falhas são tão elevados.

Eu gostaria que nossa Internet nunca caísse.

Voto

Vá para o editor de registro. Para fazer isso, independentemente da versão do Windows que você possui - XP, 7, 8 ou Windows 10, pressione as teclas Win (com o logotipo do Windows) + R e na janela “Executar” que aparece, digite regedit e pressione Enter .

Diante de nós está o editor de registro. À esquerda estão as pastas - seções do registro. Você deve ir para a seção HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\. À esquerda você verá uma lista de parâmetros e seus valores. Preste atenção no parâmetro AppInit_DLLs e se seu valor não estiver vazio e o caminho para algum arquivo .dll estiver escrito lá, redefina esse valor clicando com o botão direito no parâmetro e selecionando “alterar valor” no menu de contexto. Em seguida, observe a mesma configuração na mesma subchave de registro, mas em HKEY_CURRENT_USER. O mesmo deve ser feito lá. Depois disso, reinicie o computador e tente abrir qualquer página enquanto estiver conectado à Internet. Em 80% dos casos o problema está resolvido.

Programas maliciosos

Freqüentemente, o motivo pelo qual os sites não abrem é a operação de alguns programas maliciosos ou potencialmente indesejados. Além disso, dado o fato de que tais programas muitas vezes não são detectados por nenhum software antivírus (afinal, eles não são um vírus no sentido literal da palavra), você pode nem saber de sua existência. Nesse caso, ferramentas especiais para lidar com essas coisas podem ajudá-lo, cuja lista você encontra no artigo.Em relação à situação descrita nestas instruções, recomendo usar o último dos utilitários listados na lista; na minha experiência, mostra-se o mais eficaz. Após o procedimento de remoção, reinicie o computador.

Rotas estáticas

Vá para a linha de comando e digite rota -f e pressione Enter - isso limpará a lista de rotas estáticas e pode ser uma solução para o problema (após reiniciar o computador). Se você configurou anteriormente o roteamento para acessar recursos locais do seu provedor ou para outros fins, esse processo precisará ser repetido. Via de regra, não há necessidade de fazer nada assim.

O primeiro método e todos os métodos subsequentes descritos nas instruções do vídeo

O vídeo mostra o método descrito acima para corrigir a situação quando sites e páginas não abrem nos navegadores, bem como os métodos descritos a seguir. É verdade que o artigo aqui fala sobre como fazer tudo isso manualmente, e no vídeo - automaticamente, usando o utilitário antivírus AVZ.

O notório arquivo hosts

Esta opção é improvável se você não conseguir abrir uma única página em seu navegador, mas ainda vale a pena tentar (normalmente é necessário editar os hosts se os sites Odnoklassniki e VKontakte não abrirem). Vá para a pasta C:\Windows\System32\drivers\etc e abra o arquivo hosts sem qualquer extensão. Seu conteúdo padrão deve ser semelhante a este: # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.

# Este é um arquivo HOSTS de amostra usado pelo Microsoft TCP/IP para Windows.

# Este arquivo contém os mapeamentos de endereços IP para nomes de host. Cada

# entrada deve ser mantida em uma linha individual. O endereço IP deve

# ser colocado na primeira coluna seguido pelo nome do host correspondente.

# O endereço IP e o nome do host devem ser separados por pelo menos um

# Além disso, comentários (como estes) podem ser inseridos em

# linhas ou após o nome da máquina indicado por um símbolo "#".

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # servidor de origem

# 38.25.63.10 x.acme.com # x host do cliente

127.0.0.1 host local

Falha de DNS

Se, ao tentar abrir sites, o navegador relatar que o servidor DNS não está respondendo ou que o DNS falhou, provavelmente esse é o problema. O que deve ser feito (são ações separadas, após cada uma delas você pode tentar ir para a página desejada):

  • Nas propriedades da sua conexão com a Internet, tente substituir “obter endereços de servidores DNS automaticamente” pelos seguintes endereços: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
  • Vá para a linha de comando (win+r, digite cmd, pressione Enter) e digite o seguinte comando: ipconfig /flushdns

Vírus e proxies de esquerda

E mais uma opção possível, que, infelizmente, também ocorre com bastante frequência. O malware pode ter feito alterações nas propriedades do navegador do seu computador (essas propriedades se aplicam a todos os navegadores). Os antivírus nem sempre salvam você; você também pode tentar ferramentas especiais para remover malware, como.

Redefinindo o protocolo TCP IP

Se você chegou a este ponto, mas os sites ainda não abrem no navegador, tente outra opção - redefinir as configurações de TCP IP do Windows. Para fazer isso, inicie uma linha de comando como Administrador e execute dois comandos em ordem (insira o texto, pressione Enter):

  • redefinição do netshwinsock
  • netsh int ip redefinir

Também pode ser necessário reiniciar o computador depois disso.

Na maioria dos casos, um dos métodos listados ajuda. Se, no entanto, você não conseguiu resolver o problema, primeiro tente lembrar qual software você instalou recentemente e se isso pode afetar as configurações de Internet do seu computador e se você suspeita de vírus. Se essas memórias não ajudarem, talvez você deva ligar para um especialista em configuração de computador.