Интернет 

Pony express что за компания. Пони-экспресс (Pony Express) отзывы. Что может помешать отследить посылку

Добросовестного перевозчика, к сожалению, сегодня не так просто найти. Грузы теряются в пути, им наносится ущерб, их доставляют с большим опозданием или и вовсе не в тот пункт назначения. Это приносит с собой дополнительные финансовые издержки и множество переживаний. Чтобы избежать подобной неприятной ситуации, важно серьезно подойти к вопросу выбора перевозчика.

Сегодня многие в этом контексте предпочитают "Пони Экспресс". Для того чтобы убедиться в компетентности компании, не прибегая к приобретению личного опыта, необходимо исследовать колоссальное количество информации о перевозчике "Пони Экспресс": отзывы водителей и других сотрудников, отклики реальных клиентов, тарифные планы, доступные направления, условия транспортировки грузов и многое другое. Данная статья предназначена для того, чтобы существенно облегчить эту трудную задачу и предоставить вам исключительно необходимые данные, позволяющие принять решение о том, стоит ли пользоваться услугой рассматриваемой компании-перевозчика.

Отзывы клиентов

Отклики попадаются разные, но в любом случае подавляющее большинство клиентов рассказывают о положительном опыте сотрудничества с рассматриваемым перевозчиком. При условии предоставления заказчиком правильной информации и доставке компания доставляла отправления в срок, все подразделения функционируют слаженно, клиент всегда может получить подробную информацию о месте нахождения и состоянии своего груза.

Отзывы о работе в "Пони Экспресс"

Как показывают отклики, эта компания - хороший работодатель. Оплата происходит вовремя, а должностные обязанности разъясняются ясно. Коллектив в целом дружный и приятный. Конечно, случаются межличностные конфликты и столкновения с руководством, но они по большей части связаны с неумением работать в команде или невыполнением своих обязательств.

Что может вам принести работа в сотрудников показывают, что это хороший опыт, достойный заработок и возможность попробовать себя в перспективной сфере деятельности. Попробуйте начать такое сотрудничество и сможете оценить его самостоятельно.

О компании

Одна из самых удобных компаний-перевозчиков, как сообщают отзывы, - "Пони Экспресс". Москва и прочие города Российской Федерации могут беспрепятственно пользоваться ее услугами, не беспокоясь о сохранности своих отправлений.

Что может предложить сегодня своим потребителям "Пони Экспресс"? Отзывы клиентов позволяют выделить следующие особенности:

  • Наличие многочисленных дополнительных сервисов.
  • Возможность срочной доставки.
  • Наличие услуги транспортировки отправления к двери.
  • Непрекращающаяся оптимизация функционирования компании.
  • совершенствуется в различных филиалах компании "Пони Экспресс" (Уфа).
  • Отзывы подтверждают, что компания заняла существенную долю логистического рынка.
  • Для бизнеса компания готова предложить уникальные решения (как транспортные, так и логистические), чтобы улучшить реализацию текущего заказа.

Доставка

Рассматриваемая компания-перевозчик обслуживает колоссальное количество городов Российской Федерации, ближнего зарубежья, а также более двухсот направлений по всему миру. Условия и доступные направления международной доставки будут обсуждаться далее в данной статье. Существуют разнообразные режимы доставки для грузов различного веса. Так, отправление массой до двадцати килограмм может быть доставлено в условиях следующих режимов: "Доставка до указанного времени" или "Экономдоставка почты". Если же вес груза превышает двадцать килограмм, к нему применяют условия режимов "Эконом" или "Экспресс".

Опция "Доставка ко времени" будет рассмотрена далее отдельно. Как сообщают об этой услуге компании "Пони Экспресс" отзывы сотрудников, у клиентов она пользуется неиссякаемой популярностью.

Что представляет собой режим "Экономдоставка почты"? Если время играет для вас не такую большую роль, а отправление весит менее двадцати килограмм, то эта услуга - хороший способ сэкономить свои денежные средства.

Грузы могут доставлять в соответствии с условиями следующих режимов:

  • "Груз-экспресс" (масса отправления - более двадцати килограмм; доставляется в срочном порядке).
  • "Груз-эконом" (транспортировка небыстрая; стоимость существенно ниже; вес отправления превышает двадцать килограмм).
  • "Прямая машина" (объем груза настолько велик, что может полностью загрузить машину; транспорт выбирается в зависимости от характера отправления).
  • "Экспресс-доставка почты" (вес отправления - менее двадцати килограмм; пункт назначения - Российская Федерация или одна из стран СНГ).
  • "Документы" (характер отправления - документы; масса груза не превышает пяти килограмм; пункт назначения - Российская Федерация или страны СНГ).
  • "Недокументы" (срочная доставка; характер отправления - недокументарный; масса груза не превышает двадцати килограмм).

Доставка ко времени

Как сообщают об этой услуге перевозчика "Пони Экспресс" отзывы сотрудников, клиенты крайне часто интересуются данным режимом доставки. Конечно, ведь в современном мире время имеет особенное значение.

Существует несколько различных режимов предоставления рассматриваемой услуги. Среди них выделяют:

  • "Экспресс 10:00". Он подразумевает под собой доставку почты к месту назначения по шести возможным маршрутам на территории Российской Федерации непосредственно к началу рабочего дня.
  • "Экспресс 14:00". Компания гарантирует качественную транспортировку отправления, масса которого не превышает двадцати килограмм, по территории Российской Федерации и доставку его в точку назначения не позднее четырнадцати часов дня.
  • "Экспресс 18:00". "Пони Экспресс" позаботится о том, чтобы к концу рабочего дня отправление достигло адресата в ряде крупных городов Российской Федерации.

Теперь вы можете безо всяких препятствий точно и грамотно планировать логистику и время всех ваших почтовых отправлений. Почему клиенты выбирают именно эту услугу? На то есть ряд причин:

  • Компания предоставляет финансовые гарантии того, что отправление будет доставлено вовремя.
  • "Пони Экспресс" обязуется обрабатывать такого рода грузы в первую очередь.
  • Перевозчик предлагает таким клиентам более широкий спектр экстра-услуг.

Теперь, как замечают об услугах "Пони Экспресс" , благодаря этой опции точность сможет стать вашим главным конкурентным преимуществом.

Международные отправления

Есть еще одна особенность "Пони экспресс". Отзывы сообщают, что данная компания осуществляет доставку разнообразных отправлений в более чем две сотни различных стран мира. Максимальный вес перевозимого по одной накладной составляет пять килограмм.

Тарифы на рассматриваемые перевозки рассчитываются в соответствии с тем, к какой группе стран относится пункт назначения.

Всего существует шесть тарифных зон, в которые осуществляется доставка "Пони Экспресс". Отзывы рекомендуют заранее ознакомиться с этой информацией, чтобы рассчитать стоимость транспортировки. Выделяют следующие тарифные зоны: A (Ирландская Республика, Австрия, Испания, Италия, Англия, Северная Ирландия, Бельгия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Уэльс, Германия, Финляндия, Франция, Дания, Нидерланды, Швейцария, Норвегия, Швеция, Шотландия, Эстония, Ватикан), B (Исландия, Румыния, Антилы, Канада, Армения, Ашхабат, Кипр, Барбуда, Болгария, Словакия, Словения, Таджикистан, Соединенные Штаты Америки, Венгрия, Венесуэла, Виргинские острова, подконтрольные Англии, Виргинские острова, подконтрольные Соединенным Штатам Америки, Туркмения, Турция, Греция, Грузия, Хорватия, Чешская Республика, Душанбе, Ереван, Польша), C (Австралия, Сан-Марино, Кения, Китай, Сербия, Сингапур, Бруней, Таиланд, Тайвань, Малао, Малайзия, Микронезия, Тринидад и Табаго, Гонконг, Фиджи, Филиппины, Новая Зеландия, Новая Каледония, Нормандские острова, Израиль, Папуа - Новая Гвинея, Индия, Южная Корея, Индонезия, Япония), D (Пуэрто-Рико, Ангилья, Сайпан, Каймановы острова, Сальвадор, Антигуа, Санта-Лючия, Аргентина, Св. Бартоломью, Аруба, Багамские острова, Бангладеш, Барбадос, Колумбия, Сент-Винсент, Сент-Китс, Белиз, Коста-Рика, Сент-Мартин, Сент-Юстас, Кюрасао, Боливия, Бонайре, Бразилия, Суринам, Гайана, Мартиника, Маршалловы острова, Гваделупа, Мексика, Гватемала, Уругвай, Монсеррате, Гондурас, Гренада, Французская Гвиана, Гуам, Никарагуа, Доминика, Чили, Доминиканская Республика, Шри-Ланка, Эквадор, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Ямайка), E (Катар, Оман, Бахрейн, Кувейт, Сирия, Ливан, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Эритрея, Иордания), F (Реюньон, Американское Самоа, Рунада, Йемен, Ангола, Камбоджа, Камерун, Канарские острова, Капо Верде, Свазиленд, Кирибати, Северные Марианские острова, Сейшельские острова, Сенегал, Конго, Сент-Люсия, Бенин, острова Кука, Берег Слоновой Кости, Бермудские острова, Лаос, Лесото, Либерия, Ботсвана, Соломоновы острова, Ливия, Судан, Буркина-Фасо, Бурунди, Сьерра-Леоне, Бутан, Маврикий, Вануату, Мавритания, Мадагаскар, Таити, Танзания, Малави, Вьетнам, Мали, Того, Габон, Мальдивская Республика, Тонга, Гаити, Марокко, Тувалу, Гамбия, Тунис, Гана, Уганда, Гвинейская Республика, Мозамбик, Гвинея Биссау, Монголия, Фарерские острова, Мьянма, Нигер, Нигерия, Центральная Африканская Республика, Намибия, Гренландия, Чад, Джибути, Египет, Заир, Замбия, Западное Самоа, Палау, Зимбабве, Эфиопия), G (Сан-Томе, Саудовская Аравия, Афганистан, Северная Корея, Коморские острова, Майот, Науру, Норфолк).

Упаковка

О еще одной приятной особенности компании рассказывают отзывы: "Пони Экспресс" для большинства отправлений предоставляет бесплатную упаковку с фирменными символами данного перевозчика.

Это может быть особенно прочный пластиковый пакет, предназначенный для груза до пяти килограмм, или картонный конверт, способный выдерживать воздействие влаги на отправление.

Если клиент желает, он может применить собственный материал для упаковки. Важно, чтобы он соответствовал содержимому отправления и тому, каким образом его планируют доставлять адресату.

Особенные защитные знаки на упаковках позволяют избегать несанкционированного вскрытия отправления с последующей его переупаковкой. Это гарантирует конфиденциальность и сохранность груза.

Страхование грузов

Страховая защита грузов является еще одной привлекательной особенностью рассматриваемого перевозчика, как замечают отзывы. "Пони Экспресс" при оформлении данной услуги всегда возмещает тот ущерб, который был нанесен отправлению случайно или в процессе перевозки любым транспортным средством компании или перевозчиков, с ней сотрудничающих, при транспортировке как внутри страны, так и за границу.

Компания несет ответственность только за указанные в накладной грузы, которые разрешены к перевозке актуальным государственным законодательством. Если же был утерян предмет, не зафиксированный в инвойсе или тот, который официально запрещен к транспортировке, ущерб возмещен не будет. Поэтому важно заранее внимательно ознакомиться с тем, какие правила, требования и стандарты установлены законодательством на сегодняшний день в этом отношении.

Важно точно указывать заявленную стоимость отправления, ведь страховое возмещение будет осуществляться с ее учетом.

Уведомление о доставке

Информация по каждому отдельному отправлению предоставляется на официальном сайте перевозчика. Однако существует и другая возможность, как сообщают отзывы. "Пони Экспресс" предлагает тем свои клиентам, которые заключили с компанией договор, раз в месяц получать подробный официальный отчет обо всех произведенных доставках. Такого рода информация по предварительной договоренности может передаваться с помощью электронной почты, факса или телефона.

В ряде случаев существует возможность при отправлении пометить посылку отметкой "С уведомлением", указав соответствующие контактные данные, по которым и будет направлено уведомление о доставке.

Итог

"Пони Экспресс" - это компания, которая предлагает вас качественные услуги доставки разнообразных грузов в сотни различных направлений по демократичным ценам. Пользуясь ее услугами, вы приобретете отличного партнера, который неоднократно поможет вам своевременно осуществлять свою деловую активность. Компания приобрела репутацию честного, добросовестного перевозчика, который прилагает все усилия для того, чтобы помочь своим клиентам исполнить задуманное в срок.

Пользуйтесь услугами лучших компаний. Серьезно подходите к их выбору. Тогда вам больше не придется жалеть о принятых решениях.

Сделала заказ на “Алиэкспрессе” с доставкой из Москвы в Ленинградскую область службой “Пони Экспресс”. До Санкт-Петербурга моя посылка доехала очень быстро, и вот утром 21 ноября я получила заветную смс-ку “Доставку заказа Е205501711130161 по указанному Вами адресу.. ожидайте сегодня с 9 до 21. Курьер позвонит

за час до приезда. PONY EXPRESS. тел. 8-800-250-80-66″. Это уже немного напрягает – то есть я должна весь день сидеть дома и ждать звонка курьера, нет даже какого-то временного интервала – просто весь день целиком! Ну ладно, я как раз была в отпуске, все запланированные на этот день дела я перенесла и стала ждать звонка. Ждала до 20-00. Поняв, что курьер, видимо, уже не позвонит, набрала сама указанный в смс номер, по которому автоответчик мне сообщил, что колл-центр работает до 20-00 (((В 8 утра я снова стала им звонить. Девушка в колл-центре на мой вопрос, где же посылка, ответила, что у них стоит отметка, что курьер вчера не смог до меня дозвониться! Я в полнейшем шоке! Дома прекрасная связь, я нигде больше не была! Кроме того, всегда приходят сообщения о пропущенных вызовах! На моё возмущение сотрудница колл-центра ответила, что советует мне связаться с питерским отделением, дала их номер (которого, повторюсь, в сообщении не было), сказала, что работают они с 9 часов. В 8-53 мне снова приходит смс-ка, такая же точно, как вчера, в соответствии с которой я опять должна была бы сидеть весь день, как привязанная, и ждать курьера. Естественно, в 9 часов, когда позвонила в питерское отделение, я была очень возмущена! Сотрудница колл-центра пообещала мне, что со своей стороны сделает всё, чтобы курьер позвонил мне до 11 часов и сообщил хотя бы примерное время своего приезда. Она подтвердила, что у них стоит отметка, что он не смог до меня дозвониться, я сообщила, что это совершенно невозможно и объяснила, почему. Телефон курьера, чтобы я сама могла с ним связаться, мне не дали. В 11 часов, так и не дождавшись звонка, я снова обратилась в колл-центр. Пфффф. Они ответили, что ожидать приезда курьера мне следует до 14-00. Чтобы я позвонила им в 13-30, если не дождусь от него вестей. Сижу, жду. В 11-48 раздался долгожданный звонок. Курьер попытался выяснить, где в нашем посёлке находится улица Мира (при заказе на Али нужно обязательно указать улицу, хоть у нас их и нет, и дома стоят вразнобой; пришлось написать первое пришедшее на ум название; все службы доставки всегда без проблем находят мой адрес). Я ему объяснила, что улиц у нас нет, предложила забить адрес в навигатор. Он ответил, что никакого навигатора у нас нет. Я уже начала распаляться и передала трубку мужу, чтобы он объяснил, как к нам проехать. И что вы думаете? Как только был назван первый ориентир – магазин “Магнит”, который находится на въезде в посёлок” – курьер предложил нам подойти к “Магниту”, чтобы забрать заказ! Получив отказ (я думаю, это вполне объяснимо, что после такого отношения уже совершенно не хотелось идти ему навстречу), в течение 5 минут он всё-таки добрался до моего дома. Когда вышла забрать заказ, я спросила, не он ли вчера работал на нашем направлении. Я, говорит. А что ж не привёзли вчера, да ещё и нагло врёте, что не смогли дозвониться? Я не успел, говорит, и отметку такую и поставил, что не успел. А почему, говорю, не позвонили, чтобы я не ждала? А у меня, говорит, 100 доставок! Что ж я, каждому должен звонить?. Извиняюсь за длинный отзыв, написала всё очень подробно – как просили. На мой взгляд, такое пренебрежение временем клиентов, их мнением – совершенно недопустимо! Поразительно, что с такими курьерами компания ещё не разорилась. К сотрудникам колл-центра претензий нет – они были очень вежливы. Но, видимо, никаких рычагов воздействия на курьеров у “Пони Экспресс” вообще нет – не нашла на сайте, где можно отзыв на них оставить, в группе ВК этот раздел не работает – они, я так понимаю, творят, что хотят, и живут какой-то своей жизнью.

Pony Express великолепны, доставили документы с Урала получателю в США за 6 дней, и на этом можно было бы закончить отзыв, но душераздирающая несправедливость не даёт мне покоя: слишком много красных ревью, катастрофическая нехватка зеленых.

Перед тем, как начать, хотелось бы отметить, что у россиян очень сильно страдает культура положительного отзыва: если сервисы компании нас полностью устраивают, то мы благополучно забываем о её существовании вплоть до следующей необходимости воспользоваться какими-то услугами. Но вот что удивительно, книги жалоб для нас - важнее любой Библии. Именно в книге жалоб обиженный россиянин находит покой и удовлетворение, ведь он знает: вся боль, причинённая компанией, была отомщена, ведь они, вероятно, из-за отрицательного отзыва потеряли пару клиентов. Внесу и я свой вклад, но повествовать буду о сугубо положительном опыте с Pony Express.

Так вышло, что одна американская госслужба внезапно решила потерять один чрезвычайно важный документ, от которого, без всяких преувеличений, зависит моя дальнейшая судьба. Извещение об утрате пришло 9/2/2016, документ должен быть лично подписан и отправлен в кратчайшие сроки.

Изучив доступные способы доставки, я решил остановиться на службе Pony Express, так как в России именно они осуществляют доставку ряда важнейших документов для посольств других стран. Признаюсь, было страшно: во-первых, отзывы тут почти все вопиюще отрицательные, во-вторых чрезвычайная важность документа не давала права на ошибку.

Тем не менее, вполне логично было предположить, что по России у Pony Express логистика куда лучше, чем у тех же ****, а волновало именно это: в США домашняя почтовая служба USPS работает отлично и все отправления идут именно через них, а вот в России наша замечательная почта либо постоянно что-то теряет, либо очень сильно где-то все задерживает. К примеру, аналогичный конверт прошлым летом шёл заказным письмом через Почту России больше месяца.

В общем, заполнив бланк и оплатив отправку в уральском офисе Pony (заметьте, не в Москве), мне оставалось только ждать. Изначально было сказано, что конверт будет доставлен за 7 рабочих дней. Отправил 9 февраля, однако затем заявили, что у получателя документы будут уже к 16 февраля (получается всего 5 рабочих дней). Вернувшись домой, начал ежедневно с тоской проверять по трек-номеру местоположение конверта. Обновлений было не так много, а вернее всего 3, и последнее из них - содержащее слова о начале международной отправки - было получено 12 февраля, после чего наступила полная тишина и горе. Но вчера, 15 февраля, получатель сообщил, что конверт у него. Вы можете себе это представить? Четыре дня! Четыре рабочих дня понадобилось всей системе, включающей в себя сначала Pony Express, а потом американскую почту USPS, чтобы доставить посылку из российской провинции в США, причем не на восточное побережье, а на западное, то есть еще и через всю страну. Это феноменальный результат, вновь напоминающий, в какой же продвинутой эпохе мы живем.

По моему опыту, у Pony Express только один реальный минус - последнее время от работы их вебсайта просто сердце кровью обливается: сначала он загружается бог знает сколько, потом очень долго вспоминает, какие у него обязанности, а затем и вовсе падает с ошибкой 503 (сервер перестает принимать запросы). Впрочем, уверен, что в скором времени они все починят.

Достоинства: - После переноса даты доставки дважды, посылка всё-таки была доставлена, без повреждений. Недостатки: - Фантомные звонки курьера, чтобы клиент не успел ответить. При перезванивании на этот номер - не берут трубку. После этого ставят "недозвон до клиента" и самовольно переносят дату доставки. - Повторный перенос даты доставки без видимых причин и без уведомления. Звонок в контактный центр в конце дня прояснил, что на складе вовремя не прошла информация о том, что клиент изменил адрес доставки, поэтому её снова перенесли. Хотя адрес доставки я менял официально, накануне, через тот же самый контактный центр. Итог: - Если есть выбор, рекомендую пользоваться другими службами доставки. Хотя, возможно, мне просто не повезло.

Огромное спасибо. Весь путь прослеживался. На звонки в офис вежливо отвечали на вопросы. Курьер доставил в то время, которое озвучил по телефону. Все отлично. Посылка целая. Еще раз огромное спасибо.

посылка дошла за шесть дней. позвонили утром, спросили в какое время лучше доставить. привезли точно в срок. пони экспресс осталась довольна.

Отличная служба доставки. А если бы они звонили заранее (желательно накануне дня доставки), а не за 30 минут до доставки в квартиру, то цены бы им не было. Отличная служба

Очень долгое таможенное оформление. Посылка была отправлена 12 марта, в тот же день на почту пришло сообщение о предоставлении персональных данных о таможне, данные предоставил и стал ждать. 17 марта посылка прибыла на таможню, где была задержана с формулировкой "требуются дополнительные документы", никаких уведомлений от ТК мне об этом не поступило, пролежав на таможне до 25 марта, мне все таки пришло уведомление, на этот раз уже не на почту, а СМС сообщением, о том, что требуются дополнительные документы, которые нужно прислать на электронный ящик в сканированном варианте. При попытках отправить документы на электронный ящик, я каждый раз получал автоматический ответ, что ящик получателя переполнен. Позвонив в поддержку, мне сказали, что сейчас мне перезвонит специалист по данному вопросу, специалист так и не перезвонил, вообще. Написав в группе в вк с данным вопросом, я выяснил, что все сообщения доходят, не смотря на автоматический ответ. На следующий день получил уведомление на электронную почту, что документы получены. Посылка успешно прошла таможню, и поехала к получателю. 2 апреля пришло смс, о том, чтобы я ожидал курьера по адресу доставки с 9 до 18 часов. Прождав весь день, не получив даже звонка, уточняющего, буду ли я в данное время на месте, посылки я не дождался и никаких уведомлений о задержке или переносе времени доставки не было. На следующий день написав в группу в вк, я получил ответ, что, доставка перенесена из-за опоздания курьера, после чего, уже в вайбер мне пришло сообщение об ожидании курьера. Днем 3 апреля курьер наконец добрался, однако, у него в ведомости была указана квартира №6, а не №63, из-за чего, он ждал в другом конце дома, после того, как я ему позвонил, и сказал, что мой подъезд с другом конце дома, курьер начал громко возмущаться, что у него написана квартира №6 и никуда он не пойдет, но после минуты диалога, он все таки решил добраться до нужного подъезда. Пока я расписывался о получении, курьер продолжал ворчать, о том, что ему пришлось пройти лишние 50 метров. То что, на посылке указана квартира №64, а у него №6, курьера совершенно не смутило, и даже не проверяя документы, № квартиры, он отдал посылку. Я не советую пользоваться услугами данной компании при заказе в зарубежных интернет магазинах, даже Почта России везет быстрее и с меньшим количество проблем и задержек.

С 16 Января посылка в Москве из Китая, вынужден предположить что она похищена! Компания перевозок занимающаяся доставкой, называется ПониЭкспресс.. Я крайне не доволен..

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)