Android 

iPhone atbalsta pakalpojums Krievijā tālruņa numurs. Kā sazināties ar Apple tehnisko atbalstu iTunes atbalsta tālruņa numurs

Nesen ar mani notika pārsteidzošs stāsts, kas saistīts ar neautorizētiem pirkumiem, saraksti ar iTunes Store atbalstu un laimīgām beigām. Tāpēc vēlos parunāt par to, kā nenonākt šādā situācijā un ko darīt, ja atrodaties manā vietā. Bet vispirms nedaudz fona.

Kādu dienu jūnija beigās, mēģinot atjaunināt vai lejupielādēt programmas no App Store, es saņēmu šādu ziņojumu:

Šis Apple ID ir atspējots drošības apsvērumu dēļ. Apmeklējiet iForgot, lai atiestatītu savu kontu (http://iforgot.apple.com)

Konta aktivizēšana norādītajā adresē aizņēma vien pāris minūtes, pēc tam veiksmīgi aizmirsu par problēmu, pat nemēģinot atrast tās rašanās cēloni, un turpināju strādāt ar iOS aplikāciju veikalu kā parasti, taču veltīgi. Raugoties uz priekšu, es piebildīšu, ka šāda bloķēšana var notikt automātiski - pēc noteikta skaita nepareizu mēģinājumu ievadīt Apple ID paroli.

Pēc tam pagāja tieši divas nedēļas, un tieši tajā brīdī, kad man divas dienas nebija interneta, dažas slikta persona manā vārdā lejupielādēju lietojumprogrammu (pokera variantu) no App Store un pēc tam par 20 USD iegādājos nezināma mērķa preci ar dīvainu nosaukumu “15 miljoni mikroshēmu”:

Uzmanīgais lasītājs neapšaubāmi brīnīsies, cik vienkārša bija mana parole? Es atbildēšu: tas nav tik vienkārši un atbilst tālāk aprakstītajām prasībām (tas savulaik tika ģenerēts, izmantojot pwgen). Es joprojām esmu zaudējis.

Kopā ar maksājuma kvīti saņēmu vēl divas vēstules. Viņi norādīja, ka šie pirkumi tika veikti no datora, kas iepriekš nebija saistīts ar manu Apple ID, kā arī ieteica pēc iespējas ātrāk nomainīt paroli:

Vēlos brīdināt lietotājus: ja atrodaties līdzīgā situācijā, nekad nelejupielādējiet aplikāciju tukšas ziņkārības dēļ – tas būs vēl viens apstiprinājums tam, ka jums ir taisnība.

Situāciju īpaši skaudru padarīja fakts, ka nevaru ciest azartspēles, īpaši pokeru :-) Nepatīkams brīdis, taču uzreiz kļuva skaidrs jūnija konta bloķēšanas iemesls.

Ātrā draugu aptaujā iegūto viedokļu klāsts bija diezgan plašs: vieni teica, ka noteikti jāraksta iTunes Store atbalsta dienestam, bet citi teica, ka Apple par 20 dolāriem neģērbtos. Kā izrādās, tā arī būs.

Braucot pa saitēm “Ziņot par problēmu”, tiku novirzīts uz saziņas veidlapu, kur aizpildīju atbilstošos laukus, nolaižamajā sarakstā “Konkrēts pieprasījums” atlasīju vienumu “Manā kontā ir neautorizēti pirkumi” , norādīja “Pasūtījuma numuru” (tas atrodas maksājuma čekos) un neaizmirsa detalizēti aprakstīt detaļas.

Tā kā man ir amerikāņu Apple ID, man bija jāraksta vēstule un jāsazinās ar atbalsta dienestu angļu valodā. Tāpēc, ja jums ir problēmas ar svešvalodu, iesaku kādam izlasīt un izlabot pirms nosūtīšanas.

Diemžēl atbilde uz pirmo pieprasījumu nenāca solītajā 24 stundu laikā. Arī otrajā dienā viņi man nepievērsa nekādu uzmanību, tāpēc es vienkārši aizpildīju pieprasījumu vēlreiz un pēc dažām stundām izlasīju pirmo vēstuli no ļoti pieklājīga iTunes Store klientu atbalsta darbinieka Randžita.

Lai neļautu uzbrucējiem (kuriem viņi ir) iegādāties kaut ko citu, Ranjit uz laiku atspējoja mana Apple ID lejupielādes opciju un informēja mani, ka pirkšana lietotnē bez manas piekrišanas ir izņēmums no noteikumiem par pakalpojumu sniegšanu Apple veikalos un līdz ar to. , Es varu paļauties uz naudas atmaksu, kam jānotiek 5-7 bankas dienu laikā (lai gan viss notika daudz ātrāk). Tāpat vēstulē bija norādīts, ka es, iespējams, neredzēšu atdoto naudu, kamēr neizteikšos un vēlreiz pieteikšos savā kontā.

Ir vēl viena nianse: nauda tika norakstīta no Veikala kredīta, kas parādās pēc konta papildināšanas ar Dāvanu karti. Un nav zināms, kā stāsts būtu beidzies, ja būtu jāatdod uz kredītkarti ar manu īsto adresi. Esmu par 99% pārliecināts, ka konts būtu vienkārši bloķēts.

Mans Apple ID nebija pilnībā bloķēts: es nevarēju lejupielādēt lietojumprogrammas, bet varēju bez problēmām pieteikties savā “personīgajā kontā”. Un, lai pabeigtu pilnu aktivizēšanu, man bija jāuzraksta vēl viena vēstule Randžitam.

Bija jānorāda ar kontu saistītā norēķinu adrese un viena lieta, no kuras izvēlēties:

  • Pēdējā pirkuma vai bezmaksas lejupielādes pasūtījuma numurs (to var apskatīt iTunes sadaļā “Pēdējais pirkums”).
  • Vai jebkuras lietojumprogrammas nosaukums, ko esmu lejupielādējis, izmantojot šo kontu.

Patiesajam Apple ID īpašniekam nebūs nekādu grūtību atbildēt uz šiem jautājumiem. Tāpat nenorādīju savu telefona numuru, bet ja ar tevi grib runāt dzīvajā, tad der pateikt, ka tu šobrīd atrodies ārzemēs un tāpēc vairs nelieto šo numuru (ASV, cik zinu, ir prakse par atkārtotu izmantošanu vecs tālruņu numuri).

Visbeidzot mans iTunes Store atbalsta asistents vēlreiz stingri ieteica nomainīt paroli (ko es jau biju izdarījis līdz tam laikam) un iedeva saiti (angļu valodā) no Apple zināšanu bāzes, kurā aprakstīti daži drošības nodrošināšanas paņēmieni. no jūsu konta.

Es no tā minēšu dažus interesantus punktus. Pirmkārt, Apple iesaka izrakstīties no iTunes/App/Mac App Store ikreiz, kad pabeidzat tur veikt pirkumus. Otrkārt, iestatot paroli, lietotājs var izmantot šādus ieteikumus:

  • Neizmantojiet vienu un to pašu paroli vairākiem kontiem vai paroli, kas ir tāda pati kā konta nosaukumam.
  • Neizmantojiet iepriekšējās paroles.
  • Nesakiet nevienam savu Apple ID paroli vai atbildi uz drošības jautājumu, pat ģimenes locekļiem. Turklāt atbildei uz slepeno jautājumu nevajadzētu būt acīmredzamai, lai to būtu grūtāk atrast.
  • Laiku pa laikam mainiet paroli, lai samazinātu risku nonākt situācijā, kas līdzīga manai.

Un pašai parolei ir jābūt vismaz 8 rakstzīmes garai, tajā jābūt vismaz vienam ciparam, vienam lielajam burtam, vienam mazajam burtam (var pievienot vēl kādu zīmi, lai pārliecinātos, piemēram, @ $!), un tajā nedrīkst būt trīs identiskas secīgas rakstzīmes. .

Mēģinot izveidot Apple ID savam iPhone vai iPad vai mēģinot iegādāties kādu digitālu produktu iTunes, lietotājs var saņemt kļūdas ziņojumu “Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Mēģinājums vispirms sākt iegūt ID noved pie līdzīga rezultāta, liekot lietotājam uzminēt norādītās problēmas iemeslus. Šajā rakstā es jums pastāstīšu, kas ir šī kļūda, kas to izraisa un kā jūsu datoros novērst kļūdu “Lūdzu, sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību”.

Šādi izskatās minētais ziņojums:

Šai problēmai ir starptautisks raksturs, un tā ir novērojama daudzu Yabloko biedru vidū visā pasaulē (ne mazāk regulāri parādās ziņojuma angļu valodas versija – “lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu...”).

Saskaņā ar netiešajiem datiem šīs kļūdas rašanās vairumā gadījumu ir saistīta ar IP filtriem, kurus Apple uzstāda uz neuzticamām atsevišķu lietotāju IP adresēm (piemēram, nepareiza reģistrācija ar IP datiem iepriekš tika veikta ar nepareizi ievadītiem datiem, tur radās problēmas ar maksājumu karti un tā tālāk).

Arī šīs kļūdas cēlonis ir standarta kļūme Apple serveros, kas arī dažreiz notiek.

Kā novērst kļūdu “Sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību”.

Problēmas "sazināties ar iTunes atbalsta dienestu" risinājums var būt šāds:

  1. Mainiet savu IP. Mēģiniet reģistrēties un iegūt Apple ID nevis pie sava standarta pakalpojumu sniedzēja un interneta pieslēguma, bet kaut kur citur (pilsētas centrā ar bezmaksas Wi-Fi, kādā interneta kafejnīcā, darbā, augstskolā utt. Tālāk);
  2. Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu https://getsupport.apple.com/, kā ieteikts kļūdas tekstā. Sekojiet šai saitei, atlasiet savu pašreizējo atrašanās vietu (piemēram, Krievija), atlasiet ierīci, kurai nepieciešama palīdzība - "Apple ID un parole" - "Izveidot Apple ID kontu un paroli". Šeit atlasiet saziņas metodi, piemēram, “Ieplānot zvanu”.

    Pēc tam izlemiet par nākamā zvana dienu un laiku, ievadiet savus datus un tālruņa numuru, pierakstiet zvana kodu (ja pieejams) un gaidiet speciālista zvanu.

    Ievadiet savus datus un gaidiet zvanu no uzņēmuma speciālista

  3. Izmantojiet sistēmas kļūdu. Trešā no šīm metodēm ne vienmēr darbojas un ne visiem, bet bija lietotāji, kuriem tā strādāja. Pēc tam, kad ekrānā parādās kļūda, kuru es apsveru, ātri pieskarieties pogai “Nākamais” ekrāna apakšā, un, ja esat pacietīgs un paveicies, varēsiet pabeigt sava Apple ID reģistrāciju.
  1. Reģistrējot Apple ID, izmantojiet ASV datus. Ja tiek parādīta kļūda, kuru skatos, rīkojieties šādi:
  2. Atveriet App Store un izrakstieties no sava pašreizējā konta. Cilnē “Atlase” dodieties uz pašu apakšdaļu un, pieskaroties mūsu pieteikuminformācijai, noklikšķiniet uz “Atteikties”.
  3. Mēs ejam uz meklēšanas cilni, meklējam tur bezmaksas lietojumprogrammu, piemēram, lai tā būtu “Youtube”. Noklikšķiniet uz “Saņemt” (saņemt), parādītajā izvēlnē noklikšķiniet uz “Izveidot Apple ID”.
  4. Izvēlieties valsti " Savienotās Valstis"(ASV). Mēs pieņemam licences līgumu, noklikšķinot uz “Piekrītu”.

Ievadiet savu reģistrācijas informāciju:

  1. E-pasts(E-pasts). Šeit labāk izvēlēties globālos e-pasta pakalpojumus, lai tas būtu Gmail.com (pasts no Google).
  2. Parole(parole) – latīņu burtu, ciparu un speciālās rakstzīmes kombinācija;
  3. Drošības informācija(drošības informācija) – šeit jānorāda drošības jautājumi un atbildes uz tiem (atcerieties abus, tie var būt nepieciešami, atgūstot paroli);
  4. Mēs norādām dzimšanas datumu(vēlams jūsu vai mīļotā, lai vajadzības gadījumā neaizmirstu atiestatīt paroli)
  5. Kolonnā " Norēķinu informācija"(norēķinu informācija) izvēlieties maksājuma veidu "Nav" un pieskarieties "Tālāk".

Tagad jums jāievada sava īstā Amerikas adrese un tālruņa numurs. Labāk ir paņemt kādu īstu adresi no Floridas štata (par App Store veiktajiem pirkumiem nav jāmaksā nodokļi).

Ievadiet šādus datus angļu valodā:

  1. Iela (iela);
  2. Pilsēta (pilsēta), piemēram, "Tampa";
  3. štats – FL (Florida);
  4. Pasta indekss (indekss) – Floridai tas ir 32830;
  5. Apgabala kods (pilsētas kods) – Tampai tas ir 813;
  6. Tālrunis (telefons) – nepieciešami pēdējie desmit cipari.

Šos datus var ņemt, piemēram, Google Maps meklējot kādu objektu ar norādītajiem datiem (viesnīca, augstskola vai kas tamlīdzīgs).

Pēc šīs informācijas ievadīšanas jūs tiksit novirzīts uz verifikācijas ekrānu. Pārbaudiet iepriekš sniegto e-pastu un noklikšķiniet uz saites Apple apstiprinājuma e-pastā. Ja jūsu lietojumprogramma (šajā gadījumā “YouTube”) sāk ielādēt, tas norāda uz veiksmīgu Apple ID izveidi.

Secinājums

Šajā rakstā es apskatīju kļūdu “Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu” un dažādas tās risināšanas iespējas. Iesaku izmēģināt iepriekš aprakstīto Apple ID iegūšanas metodi, nomainīt IP, kā arī sazināties ar Apple atbalsta dienestu, kas mēģinās palīdzēt novērst iepriekš aprakstīto disfunkciju.

Saskarsmē ar

Sveiki! Neskatoties uz daudzajiem norādījumiem, kas publicēti internetā un šajā emuārā, ir problēmas saistībā ar iPhone un iPad, kuras var atrisināt tikai ar Apple tehniskā atbalsta palīdzību. Piemēram, atbloķējiet iCloud, . Kas to var izdarīt? Neviens! Tikai speciāli apmācīti uzņēmuma darbinieki. Un tas nav tikai bloķēšanas jautājums; jūs nekad nezināt, uz kādiem jautājumiem vēl var būt nepieciešama kompetenta speciālista atbilde?

Un galu galā, šķiet, ka pats tehniskais atbalsts ne no viena neslēpjas, ir diezgan daudz veidu, kā ar to sazināties, taču cilvēki joprojām komentāros jautā, kā piezvanīt vai rakstīt Apple operatoram? Un tā kā viņi jautā, mēs atbildēsim!

Šeit ir norādīti visi veidi, kā sazināties ar tehnisko atbalstu neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas.

Apple tehniskā atbalsta tālruņu numuri Krievijā

Apple, tāpat kā jebkuram normālam uzņēmumam, ir savs uzticības tālrunis, kura darbinieki atbildēs uz jebkuru jautājumu saistībā ar iPhone un iPad. Šeit ir Krievijas Federācijas tālruņu numuri:

  • 8-495-580-95-57 (Maskavas numurs).
  • 8-800-555-67-34 (bezmaksas numurs zvaniem no jebkura Krievijas reģiona).
  • 8-800-333-51-73 (Apple Store klientu atbalsta dienests).

Pie jebkura no šiem numuriem krievvalodīgie darbinieki būs gatavi sniegt konsultācijas darba dienās no 9.00 līdz 21.00.

Citi veidi, kā sazināties ar Apple tehnisko atbalstu Krievijas Federācijā

Zvanot uz kādu no tālruņiem, jūs sagaida automātiskais atbildētājs. Ja kāda iemesla dēļ nevarat izpildīt viņa komandas vai nevēlaties to darīt, varat pasūtīt atzvanīšanu - uzņēmums pats jums piezvanīs. Lai to izdarītu, dodieties uz šo lapu un:

Ienākošais zvans nebūs no iepriekš norādītajiem numuriem, bet gan no citiem. Tas var būt numurs no jebkuras valsts (es saņēmu zvanus no Filipīnām, Bangkokas un kaut kur citur Āzijā). Nav jābaidās – ar jums runās krieviski runājošs darbinieks un šis zvans būs bez maksas.

Kādu iemeslu dēļ jūs nevēlaties runāt? Jūs vienmēr varat sazināties ar tehnisko atbalstu, izmantojot īpašu tērzēšanu. Lai to izdarītu, mēs atkārtojam visas iepriekš norādītās darbības, vienīgais ir tas, ka trešajā punktā mēs atlasām: “Tērzēšana”. Šeit ir parādīts arī aptuvenais gaidīšanas laiks, kas ir ērti.

2018. gadā Apple laida klajā aplikāciju, kurā ir dažādi raksti un instrukcijas par uzņēmuma produktiem. Forši? Nav slikti!

Taču jūs un mani interesē vēl viena šīs programmas iespēja - saņemt palīdzību no tehniskā atbalsta speciālista. Kas būtu jādara?

Viss, kas jums jādara, ir izvēlēties ierīci un problēmu, ar kuru jūs saskaraties. Lietojumprogramma piedāvās dažādus risinājumus:

  • Raksti un instrukcijas.
  • Tērzējiet ar speciālistu.
  • Pats zvaniet atbalsta dienestam.
  • Pasūtiet atzvanīšanu.

Piekrītu, izvēle ir vienkārši lieliska. Izmantosim!

Kā sazināties ar Krievijas Apple tehnisko atbalstu, ja atrodaties citā valstī?

Ir ļoti daudz valstu, kur vai nu vispār nav tehniskā atbalsta, vai arī ir, bet valodā, kuru krievvalodīgais lietotājs nezina. Kā būt šajā gadījumā? Kā sazināties un runāt tieši ar Krievijas tehnisko atbalstu, ja atrodaties citā valstī?

Šeit nav nekā sarežģīta, ir vairāki veidi:


Bet atzvanīšanas pasūtīšana, ja atrodaties citā valstī, visticamāk, nedarbosies (ja vien, protams, jums nav krievu SIM kartes). Fakts ir tāds, ka atzvanīšanas veidlapā ir jānorāda numurs, kas sākas ar +7 (krievu numuru prefikss). Jūs nevarat to izdzēst un aizstāt ar citu.

P.S. Ja pēkšņi rodas jautājumi, rakstiet komentāros. Un, protams, liec “patīk”, tad saruna ar tehnisko atbalstu būs labvēlīga un veiksmīga!

Apple rūpējas par saviem lietotājiem un piedāvā viņiem tehnisko atbalstu pēc ierīču iegādes. Ja jums ir problēmas ar Apple ID reģistrāciju vai konta bloķēšanu, to visu var atrisināt, sazinoties ar tehnisko atbalstu. Bieži vien, veidojot Apple ID, lietotāji saņem ziņojumu, kas skan šādi: Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar iTunes atbalsta dienestu. Kā tur doties?

Uzņēmuma oficiālajā vietnē sadaļā "atbalsts" varat atrast atbildes uz lietotāju bieži uzdotajiem jautājumiem. Ir informācija par to, kā pašam atrisināt visbiežāk sastopamās problēmas ar ierīci (programmaparatūra, atkopšana, bloķēšana utt.). Augšējā labajā stūrī varat atrast aktīvu saiti, lai lūgtu palīdzību.

Bet, ja jums ir jāsazinās ar iTunes atbalsta dienestu, tas daudzus mulsina. Lai to izdarītu, varat zvanīt uz uzticības tālruņa numuru vai aizpildīt pieteikumu oficiālajā vietnē, un viņi jums atzvanīs. Pieteikumā jums ir jāapraksta pieprasījuma iemesls un jāpieraksta sava kontaktinformācija, lai viņi varētu ar jums sazināties.

Lai pieteiktos, rīkojieties šādi:

1 Atveriet oficiālo Apple vietni un dodieties uz sadaļu “atbalsts”. Ekrāna darba zonā atrodiet saiti un turpiniet piekļūt iTunes Store pakalpojumam. Pēc pārejas jums jānoklikšķina uz kvadrātveida ikonas ar nosaukumu “konta pārvaldība”. 2 Ekrānā parādīsies saraksts, kurā jums jānoklikšķina uz “izveidot Apple ID”. No piedāvātajām metodēm atlasiet vispiemērotāko saziņas veidu starp atbalsta konsultantiem un jums. Ja norādāt “ieplānot zvanu”, konsultants jums atzvanīs. Izvēloties opciju “Atzvanīt vēlāk”, jums ir jāzvana. 3 Ja izvēlējāties “ieplānot zvanu”, ievadiet zvana datumu un laiku. Atbalsta dienestam brīvdienās nav darba dienu, lūdzu, ņemiet to vērā. 4 Ievadiet savu personisko informāciju un apstipriniet rakstīto, noklikšķinot uz pogas "Turpināt". Pēc tam ekrāna darba zonā tiks parādīta nepieciešamā informācija ar piekļuves kodu. Šis kods var būt nepieciešams, runājot ar servisa pārstāvi. Viņš var lūgt ievadīt šo kodu, lai apstiprinātu pieteikuma informāciju. Vēstule ar šo informāciju tiks nosūtīta uz pieteikumā norādīto e-pasta adresi. 5 Gaidiet zvanu no atbalsta dienesta. Kad viņi jums zvana, pēc iespējas vienkāršāk un skaidrāk izskaidrojiet zvana iemeslu.

Ja esat izvēlējies iespēju zvanīt pats, tad pēc savienojuma ar operatoru pastāstiet viņam savu problēmu.

Paziņojuma ziņojuma iemesli

Parasti šāds brīdinājums parādās Apple ID reģistrācijas pēdējā posmā. Tas var notikt tāpēc, ka esat jau vairākas reizes izveidojis kontus no vienas IP adreses. Ja šī problēma radās, vienkārši mainiet savu IP. Šim nolūkam ierīce nav jāmaina. Taču vienā ierīcē varat izveidot tikai noteiktu skaitu kontu. Kad šis ierobežojums ir pārsniegts, parādīsies ziņojums “Bezmaksas Apple ID skaits ir pārsniegts”.

Nepareizas maršrutētāja darbības dēļ var rasties brīdinājumi par sazināšanos ar iTunes Store. Mēģiniet izveidot savienojumu, izmantojot mobilo internetu. Daudziem lietotājiem tas palīdz pabeigt pēdējo reģistrācijas darbību. Vēl viena metode ir ierīces cietā atsāknēšana.

Ja esat veicis visas aprakstītās darbības un tas nedeva rezultātus, sazinieties ar atbalsta dienestu. Šim nolūkam ir pieejams uzticības tālrunis vai atstājiet elektronisku pieprasījumu oficiālajā vietnē. Informāciju par numuriem jūsu reģionā var atrast tīmekļa vietnē.