როგორ დაუკავშირდით პირდაპირ ოპერატორს. როგორ დაუკავშირდეთ უშუალოდ ბილაინის ოპერატორს - მხარდაჭერის სერვისი. დაუკავშირდით სტაციონარული ტელეფონით
ზოგჯერ ჩნდება სიტუაციები, როდესაც სასწრაფოდ არის საჭირო მობილური კომპანიის თანამშრომლის დახმარება: დამატებითი გადასახადები ტელეფონიდან, გაუთვალისწინებელი სერვისები ან მობილური ქსელის გაუმართაობა. სიტუაციების ჩამონათვალი, რა თქმა უნდა, არ არის სრული და ნებისმიერი ფორსმაჟორი მოითხოვს ფიჭური ოპერატორის ჩარევას. როგორც თქვენ შენიშნეთ, ამ სტატიის თემა იქნება კითხვა „როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს?“, რომელზეც შევეცდებით ნათლად და დეტალურად ვუპასუხოთ.
უფასო ზარი ბილაინის მხარდაჭერის სპეციალისტთან - პრობლემა არ არის
ყველა მსხვილ კომპანიაში, მომხმარებლის კომფორტისთვის, ფუნქციონირებს საკონტაქტო ცენტრი, სადაც დარეკვით მომხმარებელს შეუძლია მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა თავის პროდუქტთან ან სერვისთან დაკავშირებით.
ბილაინი არ იყო გამონაკლისი და პოზიციონირებდა როგორც დიდ და პასუხისმგებელ კომპანიას, რომლის ფიჭური კომუნიკაციები კონკურენტუნარიანი და პოპულარული გახდა რუსეთისა და ყაზახეთის მოსახლეობაში, შექმნა მხარდაჭერის ცხელი ხაზი აბონენტებისგან გამოხმაურებისთვის და მათი საკითხების ონლაინ რეჟიმში გადაჭრისთვის.
შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის აბონენტთა სერვისზე უფასო ნომრების გამოყენებით 8800 700 0611 (მობილურიდან ან სტაციონარული ზარისთვის) ან 0611 (მხოლოდ ბილაინის ქსელში ჩართული მობილური ტელეფონებისთვის). ამის გაკეთება შეგიძლიათ როგორც პირველ, ასევე მეორე შემთხვევაში სრულიად უფასოდ.
ვინაიდან ბილაინი არის კომპანია, რომელიც უზარმაზარ ტერიტორიას ფარავს, ხშირად ხდება, რომ ოპერატორები არიან დაკავებულნი, მაგრამ სანამ მათ დაუკავშირდებით, ბილაინი გირჩევთ დაუკავშირდეთ სხვა „კონსულტანტს“ ავტომოპასუხის სახით. უფრო მეტიც, ავტომოპასუხე ძალიან მოსახერხებელია გამოსაყენებლად, თუ მცირე სირთულეები გაქვთ.
ეს ხელს შეუწყობს შემდეგი პრობლემების მოგვარებას:
- გაიგე შენი ნომერი;
- ბალანსი ტელეფონზე;
- თქვენი ოთახის ფასი;
- დაკავშირებული სერვისების სია (შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გამორთოთ ისინი, როგორც არასაჭირო ან დააკავშიროთ ის, რაც გჭირდებათ);
- შეიტყვეთ კომპანიის შესახებ ახალი ინფორმაციის შესახებ (აქცია, ფასდაკლებები და ახალი სერვისები).
ყურადღება!იმისათვის, რომ სწრაფად და პირდაპირ დაუკავშირდეს ოპერატორს ავტომოპასუხის მიერ მოწოდებული ყველა ინფორმაციის მოსმენის და კომპანიის ცოცხალი თანამშრომელთან კავშირის მოლოდინის გარეშე, აბონენტს აქვს შესაძლებლობა შეუკვეთოს ზარი. თქვენ უბრალოდ უნდა დატოვოთ თქვენი შეკითხვა SMS-ის სახით ნომერზე 0611 და სპეციალისტთან კონსულტაცია დიდხანს არ დაგელოდებით.
ლოდინის დრო არ არის - სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარება ან როგორ დაურეკოთ პირდაპირ ბილაინის დისპეტჩერს?
გადაუდებელ შემთხვევებში (მაგალითად, სასწრაფოდ გჭირდებათ დახმარების ხაზზე დარეკვა, მაგრამ რეკავთ საზღვარგარეთიდან და ფასიანი ზარი ძალიან ძვირი დაჯდება) მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სასწრაფო რჩევა სჭირდებათ, ბილაინი გთავაზობთ დარეკოთ ოპერატორის ნომერზე +7 495 974 88 88 .
ისევ და ისევ, ეს იქნება უფასო ზარი დედამიწის ნებისმიერი კუთხიდან, თუ ზარი განხორციელდება ბილაინის ქსელში რეგისტრირებული ნომრიდან. ამ ნომერს აქვს ხმოვანი ფოსტაც, მაგრამ არ ინერვიულოთ - დიდხანს არ მოგიწევთ შეწუხება, რადგან ის შექმნილია იმისთვის, რომ გაარკვიოთ რომელ სპეციალისტთან გჭირდებათ დაკავშირება.
ავტომოპასუხესთან კომუნიკაციის რამდენიმე მომენტის შემდეგ, თქვენ გადამისამართდებით დამხმარე ოფისის ცოცხალ თანამშრომელზე.
ტექნიკური მხარდაჭერასთან კონტაქტის დამატებითი წყაროები
ბილაინის სერვისის პაკეტი მოიცავს სერვისების დამატებით სპექტრს, რომლის მომხმარებლებს ასევე სჭირდებათ დროული პირდაპირი რჩევა კონკრეტულ საკითხზე.
სასარგებლო იქნება ნახვა:
ამ შემთხვევაში, მობილური ოპერატორმა წარმოადგინა რამდენიმე ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ მას:
- USB მოდემის საკითხებთან დაკავშირებით პირდაპირი კომუნიკაციისთვის გამოიყენეთ ტელეფონის ნომერი 8800 700 00 80.
- ბილაინი WiFi – 8800 700 21 11.
- ყველაფერი სახლის ინტერნეტთან, ტელეფონთან ან ბილაინის ტელევიზიასთან დაკავშირებით შეგიძლიათ იხილოთ ნომერზე 8800 700 80 00.
- ისინი დაგეხმარებიან მობილური ინტერნეტის დაყენებაში ნომერზე – 8800 123 45 67.
- თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი, სადაც აღწერთ თქვენს პრობლემას: [ელფოსტა დაცულია] ;
- არავის გაუუქმებია მობილური ქსელის ოპერატორის ოფიციალური ვებგვერდი, სადაც „გამოხმაურების ფორმა“ ოფციაში შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვა ან გააკეთოთ წინადადებები მომხმარებლის მომსახურებასთან დაკავშირებით;
- სერვისი "ჩვენ დაგირეკავთ" შეიქმნა სპეციალურად მათთვის, ვინც ტელეფონს დიდხანს ვერ იტანს. ტექნიკური მხარდაჭერის ნებისმიერ ხმოვან მენიუში, ღილაკ 1-ის დაჭერით, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ზარი და ოპერატორი დაგიკავშირდებათ რაც შეიძლება მალე;
- ნებისმიერი საკითხის მოგვარება ასევე შესაძლებელია თქვენი პერსონალური ანგარიშის მეშვეობით, დარეგისტრირებით, რომელშიც შეგიძლიათ დამოუკიდებლად მართოთ თქვენი ტელეფონის პარამეტრები.
მოდით შევაჯამოთ
კარგი, მოდით შევაჯამოთ ზემოთ. პროგრესი არ დგას და 21-ე საუკუნეში ადამიანები არსად დარჩებიან უპასუხოდ. მობილური ოპერატორი ბილაინის მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირების მრავალი ვარიანტი ამის დასტურია. რაც არ უნდა აირჩიოთ: ცხელი ხაზი, მოკლე ნომერი, გამოძახების ფუნქცია ან ოფიციალური ვებ-გვერდი - თქვენ ყოველთვის მეგობრულ ურთიერთობაში იქნებით თქვენს ოპერატორთან.
ძალიან ხშირად, ბილაინის ოპერატორის აბონენტები, გარკვეული პრობლემების გამო, ცდილობენ დაუკავშირდნენ პირდაპირ ოპერატორს და დაუსვან შეკითხვა, რომელიც მას აინტერესებს. მაგრამ როგორც ბევრმა იცის, ზოგჯერ უბრალოდ შეუძლებელია პასუხის მოლოდინი. არსებობს რამდენიმე ხრიკი, რომელიც გაადვილებს ოპერატორთან მისვლას და მე გეტყვით მათ შესახებ.
მომხმარებლებისთვის, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ ბილაინის ოპერატორს, არის ნომრების მოკლე კომბინაცია, რომელიც შეგიძლიათ აკრიფოთ ოპერატორთან დასარეკად. თუ თქვენ იმყოფებით თქვენს მშობლიურ რეგიონში ან ადგილობრივ როუმინგში, მაშინ უნდა აკრიფოთ მოკლე კომბინაცია 0611 და დაელოდოთ ოპერატორის პასუხს.
უბრალოდ გთხოვ, გაითვალისწინო ის ფაქტი, რომ პასუხისთვის საკმაოდ დიდხანს მოგიწევს ლოდინი. იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ თქვენი ძვირფასი დრო, გირჩევთ გამოიყენოთ ერთი უფასო ვარიანტი, რომელიც დაზოგავს დიდ დროს.
ბილაინის ოპერატორის პასუხის მოლოდინში დააჭირეთ ღილაკს 1, ამ ბრძანებით თქვენ უბრძანებთ ზარს. როგორც კი ერთ-ერთი კონსულტანტი თავისუფალი იქნება, აუცილებლად დაგირეკავთ. თუ თქვენ გაქვთ წვდომა ინტერნეტზე, მაშინ თქვენი პრობლემების გადასაჭრელად შეგიძლიათ გამოიყენოთ მრავალი ვარიანტი, რომელიც ხელმისაწვდომია თქვენს სატარიფო გეგმაში.
როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს როუმინგის დროს
თემას ცოტა გადავუხვიე და მოგიყვებით მოკლე ისტორიას, რომელშიც ერთხელ აღმოვჩნდი. რამდენიმე წლის წინ გადავედი და მაშინვე პრობლემა შემექმნა. როუმინგში გამავალი SMS-ის ღირებულებამ უბრალოდ შოკში ჩამაგდო და გადავწყვიტე დამერეკა ბილაინის ოპერატორთან და დამესვა შესაბამისი კითხვები.
შემდეგი, კიდევ ერთი კითხვა გაჩნდა: როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს საერთაშორისო როუმინგში. ბოლოს და ბოლოს, სხვა ქვეყანაში ვიყავი და სტანდარტული ვარიანტი არ იყო შესაფერისი. იმ მომენტში დახმარებისთვის ინტერნეტს მივმართე, მადლობა ღმერთს, wi-fi უფასო იყო.
გამოდის, რომ როუმინგის დროს შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის ოპერატორთან სრულიად უფასოდ. სხვა ქვეყნიდან ოპერატორთან დასარეკად, უბრალოდ აკრიფეთ +7 495 974 8888. კავშირი და საუბარი არ არის გადახდილი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ოპერატორთან გულწრფელი საუბარი!
როგორ დავურეკოთ ბილაინის ოპერატორს სხვა ოპერატორისგან
ნაკლებად სავარაუდოა, რომ თქვენ შეძლებთ ბილაინის ოპერატორთან მისვლას MTS, Tele2, Megafon და Yota-დან შემოკლებული ნომრის 0611 გამოყენებით. ასეთი შემთხვევებისთვის გათვალისწინებულია ცალკე ხაზი. აბონენტებს, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ სხვა ოპერატორებს, აკრიფეთ ნომერი 8 800 700 0611, მხოლოდ ამ ნომრით შეგიძლიათ დარეკოთ ბილაინის ოპერატორთან. სხვა ვარიანტების ძებნას აზრი არ აქვს. სახმელეთო ტელეფონიდან დასარეკად გამოიყენეთ იგივე ნომერი.
Შენიშვნა! ზარები ნომერზე 8 800 700 0611 ფასდება თქვენი სატარიფო გეგმის მიხედვით. ზარი უფასოა მხოლოდ ქსელში ბილაინის აბონენტებისთვის.
ვიდეო: დარეკეთ ბილაინის ოპერატორთან
მაღალი ხარისხის კომუნიკაციების შესანარჩუნებლად და პრობლემების დროულად გადაჭრისთვის, თითოეული მობილური ოპერატორი მომხმარებელს სთავაზობს დამხმარე სერვისზე წვდომას. საკმარისია იცოდეთ როგორ დაურეკოთ ბილაინის ოპერატორს პირდაპირ მობილური ტელეფონიდან უფასოდ და ესაუბროთ მას, რათა არ დაიბნეთ დაკავშირებულ სერვისებში და გაუმკლავდეთ რაიმე სირთულეს.
კომპანია გთავაზობთ უამრავ გზას საკონტაქტო ცენტრთან დასაკავშირებლად და ითვალისწინებს ყველა შესაძლო სიტუაციას, რომელშიც აღმოჩნდებიან აბონენტები.
თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში, სპეციალისტის დახმარებას ეწევა მხოლოდ პასპორტის მონაცემების დაზუსტების შემდეგ. ეს აუცილებელია აბონენტის იდენტიფიცირებისთვის და თაღლითებთან საბრძოლველად, რომლებსაც სურთ ზიანი მიაყენონ SIM ბარათის მფლობელს. წინასწარ უნდა მოამზადოთ დოკუმენტი, რომელზეც ნომერია გაცემული.
დამხმარე თანამშრომელთან დასაკავშირებლად გამოიყენეთ მარტივი ნომერი 0611.
მისი თავისებურება ის არის, რომ მისგან დარეკვა მხოლოდ ბილაინის აბონენტებს შეუძლიათ.
ამ შემთხვევაში, პირველ რიგში, აბონენტები ისმენენ სისტემის ავტომატურ პასუხს. რობოტი ჩამოთვლის შესაძლო მოქმედებებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია მომხმარებლებისთვის. მათ შორისაა ოპერატორის დახმარება. ჩვეულებრივ, რჩევის მისაღებად საჭიროა დააჭიროთ 2 და შემდეგ 0.
დამატებით შეგიძლიათ გამოიყენოთ:
- 9 შეტყობინების გამეორება;
- * მთავარ მენიუში დასაბრუნებლად
- # მოვისმინოთ ბოლო ნათქვამი ინფორმაცია.
საჭიროების შემთხვევაში, კონსულტანტის მოლოდინში შეგიძლიათ დააჭიროთ 1-ს. ამ გზით ბრძანება ხდება უკან დარეკვა. მაგრამ სპეციალისტების გამოძახების დრო შეიძლება იყოს 2 საათამდე. დიდი ხნის ლოდინისთვის უნდა მოემზადოთ.
ფედერალური ნომრით
იმ სიტუაციებში, როდესაც მარტივი კომბინაცია არ არის ხელმისაწვდომი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა ნომერი.
ეს შესაფერისია მათთვის, ვისაც არ სურს სისტემის ავტომატური შეტყობინების მოსმენა და სურს რაც შეიძლება მალე დაუკავშირდეს მხარდაჭერას.
ეს ტელეფონი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მესამე მხარის ოპერატორების მომხმარებლებისთვის. ასევე საჭიროა სახმელეთო ტელეფონიდან დარეკვა. აბონენტებმა უნდა დაიმახსოვრონ შემდეგი ნომრები: 8 800 700 0611.
ამ ვარიანტის დამატებითი უპირატესობა არის ნაკლები ლოდინის დრო. ბილაინის სპეციალისტები უფრო მზად არიან უპასუხონ ზარებს ამ ხაზზე, მაგრამ დაბრუნების შეკვეთის ფუნქცია აქ მიუწვდომელია.
გარდა ამისა, გასათვალისწინებელია, რომ ამ მიდგომას დასჭირდება პასპორტი.
გამონაკლისი არის შემთხვევები, როდესაც განმცხადებელი ჯერ არ გახდა ბილაინის მომხმარებელი და დაინტერესებულია დაკავშირების შესაძლებლობით.
როუმინგის დროს
იმის გასარკვევად, თუ როგორ დაურეკოთ პირდაპირ ბილაინის ოპერატორს საზღვარგარეთ ყოფნისას, უნდა გაითვალისწინოთ, რომ თქვენი ჩვეულებრივი ტელეფონის ნომრები არ იქნება ხელმისაწვდომი. ისინი გამოიყენება მხოლოდ რუსეთში და არ მოქმედებს ქვეყნის ფარგლებს გარეთ.
საზღვარგარეთ აკრიფეთ +74959748888. ეს ნომერი უფასოა და არ საჭიროებს კავშირს ან დამატებით გადასახადს.
უცხოეთიდან ზარებზე პასუხის გაცემა პრიორიტეტულია, ამიტომ აბონენტებს დიდი ხანი არ მოუწევთ სპეციალისტების პასუხის ლოდინი.
მობილურ ოპერატორს აქვს დამატებითი ნომრები გარკვეული ტიპის სერვისებისა და აღჭურვილობის მომხმარებლებისთვის. იმის გასარკვევად, თუ როგორ უნდა ესაუბროთ ოპერატორს, უნდა გახსოვდეთ:
- 88007002111 Wi-Fi-სთან დაკავშირებული სირთულეებისთვის;
- 88007000080 USB მოდემის სირთულეებისთვის;
- 88007008000 სახლის ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემების მოსაგვარებლად.
გარდა ამისა, არსებობს სხვა კომბინაციები. იმის გასარკვევად, თუ რომელი ნომერი გამოიყენოთ, უნდა შეისწავლოთ სრული სია კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
სწრაფი აკრეფის სხვა გზები
თუ ვერ დაუკავშირდით საკონტაქტო ცენტრს, უნდა ეწვიოთ ოფიციალურ ვებსაიტს. აქ არის ჩატი, სადაც შეგიძლიათ დაწეროთ ნებისმიერი შეკითხვა. პირველ რიგში, მომხმარებლებს პასუხობს რობოტი, რომელიც სტანდარტულ პასუხებს შორის სწორი გადაწყვეტის პოვნას ცდილობს. თუ ის არ არის გამოვლენილი, მოთხოვნა გადაეცემა მობილური ოპერატორის თანამშრომელს, შემდეგ კი პასუხი დამოუკიდებლად ეძებს გამოსავალს.
სირთულეებთან გამკლავების მოსახერხებელი ვარიანტია SMS სერვისი. კლიენტებს შეუძლიათ დაწერონ შეტყობინება და გაუგზავნონ ნომერზე 0622. ძალიან მალე მიიღებენ პასუხს ან ოპერატორს დაურეკავს.
დამატებით შეგიძლიათ დაწეროთ:
- უკუკავშირის სერვისს;
- ელექტრონული ფოსტით;
- ჯგუფს სოციალურ ქსელებში.
თითოეული ჩამოთვლილი ვარიანტი საშუალებას მოგცემთ თავი დააღწიოთ სირთულეებს და მიიღოთ სრული ინფორმაცია ნებისმიერი სერვისის შესახებ.
დახმარება საჭიროა? ბილაინის მომხმარებელთა მხარდაჭერის სერვისი ხელმისაწვდომია მთელი საათის განმავლობაში ცხელი ხაზის ნომრების, გამოხმაურების, ჯგუფების საშუალებით სოციალურ ქსელებში და თქვენს პირად ანგარიშში.
ბილაინის მობილური კომუნიკაციების აბონენტთა მხარდაჭერის უფასო ტელეფონის ნომერი:
8800 700 0611 /ზარები ბილაინის ცხელი ხაზის ტელეფონებზე რუსეთის ნებისმიერი რეგიონიდან სრულიად უფასოდ.
როგორ დავურეკოთ ბილაინს?
თუ თქვენ დაურეკავთ ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან, რომელიც დაკავშირებულია ბილაინის ფიჭურ ქსელთან ნებისმიერ რეგიონში, მათ შორის, დამხმარე ოპერატორთან უფასო კომუნიკაციისთვის, დარეკეთ 24-საათიან დახმარების ნომერზე
ბილაინის ტექნიკური დახმარების ოპერატორთან დასაკავშირებლად. ბილაინის დახმარების ოპერატორი?
ბილაინზე დასარეკად სხვა მობილური ოპერატორისგან (Megafon, MTS, Rostelecom, Yota და Tele2) ან სახლის ტელეფონიდან, გამოიყენეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის 24-საათიანი ცენტრის უფასო ტელეფონის ნომერი 8800 700 0611.
Შენ შეგიძლია დარეკეთ პირდაპირბილაინის ოპერატორთან. დააჭირეთ 0-ს მთავარ მენიუში ან დაელოდეთ სანამ გამომცემელი არ ჩამოთვლის მენიუს ყველა ელემენტს, რის შემდეგაც ავტომატურად დაუკავშირდებით ქოლ ცენტრის თანამშრომელს.
ჩართული ხარ სახლის ინტერნეტთან და ტელევიზორთან ბილაინიდან? სადენიანი ინტერნეტისა და ციფრული ტელევიზიის მომხმარებლებისთვის არის ცალკე სერვისი. ცხელი ხაზი"სახლის ინტერნეტი და ტელევიზია ბილაინის" აბონენტები.
თქვენი აბონენტის ანგარიშზე პერსონალური ინფორმაციის მისაღებად, მზად იყავით, მიაწოდოთ მხარდაჭერის სერვისის ოპერატორს თქვენი პასპორტის ინფორმაცია. ოპერატორის ტარიფების შესაბამისად ფასიანი სერვისებისა და ოფციების დასაკავშირებლად შეიძლება დაწესდეს დამატებითი საფასური. დამხმარე ოპერატორი აუცილებლად გაცნობებთ ყველა სერვისის ღირებულებას მათ დაკავშირებამდე და თქვენი ანგარიშიდან თანხის დებეტამდე.
დახმარების ხაზის ნომერი საზღვარგარეთიდან და საერთაშორისო როუმინგის ზარებისთვის:
+7 495 7972727თუ თქვენ იმყოფებით ან რუსეთში ხართ, ყველა ზარი ნომერზე +74957972727 უფასო იქნება თქვენთვის. ამავე დროს, ზარები საკონტაქტო ცენტრის ქალაქის ნომერზე +7 495 7972727 ნებისმიერი სხვა ტელეფონიდან გადახდილია თქვენი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის ტარიფების შესაბამისად. ზარის განხორციელებისას აუცილებლად აკრიფეთ ნომერი საერთაშორისო ფორმატში რუსული კოდით +7 დაწყებული.
თქვენს ანგარიშზე პერსონალური ინფორმაციის მიწოდებისთვის, ნომრის დაბლოკვისთვის, ფასიანი სერვისების დასაკავშირებლად და გათიშვისთვის, მზად იყავით, რომ მიაწოდოთ ოპერატორს ბილაინის 8800 მხარდაჭერის სერვისითქვენი პასპორტის დეტალები.
ბილაინის თანამშრომლებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ კლიენტებს მარკეტინგული კამპანიებისა და პერსონალური სპეციალური შეთავაზებების შესახებ ნომრიდან +7 499 2703650. უფასო ფედერალური ნომერი 8800 700 0611 არ გამოიყენება გამავალი ზარებისთვის.