پنجره ها 

مرورگرها کار نمی کنند، اما اینترنت وجود دارد. چرا اینترنت روی کامپیوتر از طریق کابل LAN کار نمی کند؟ تنظیمات اتصال خود را به ارائه دهنده خود بررسی کنید

این دستورالعمل حاوی اطلاعات گام به گام در مورد اینکه اگر اینترنت روی رایانه ای با ویندوز 10، 8 و ویندوز 7 کار نمی کند در سناریوهای مختلف چه باید کرد: اینترنت ناپدید شد و بدون دلیل از طریق کابل ارائه دهنده یا از طریق روتر، اینترنت فقط در مرورگر یا برنامه های خاص کار نمی کند، روی نسخه قدیمی کار می کند، اما در رایانه جدید و در شرایط دیگر کار نمی کند.

توجه: طبق تجربه من، در حدود 5 درصد از مواقع (و این تعداد کمی نیست) دلیل توقف ناگهانی اینترنت با پیام "ناتصله نیست" است. هیچ اتصالی در دسترس نیست" در قسمت اعلان و "کابل شبکه متصل نیست" در لیست اتصالات نشان می دهد که کابل LAN واقعاً وصل نیست: کابل را بررسی کرده و دوباره وصل کنید (حتی اگر از نظر ظاهری به نظر می رسد که مشکلی وجود ندارد) هم در کنار کانکتور کارت شبکه کامپیوتر و هم از کانکتور LAN روی روتر، اگر اتصال از طریق آن انجام شود.

اگر گزینه اول با شرایط شما سازگار نیست، توصیه می کنم برای بررسی اتصال اینترنت خود این مراحل را دنبال کنید:


بیایید در نقطه 6 توقف کنیم - اتصال شبکه محلی نشان می دهد که همه چیز خوب است (روشن، نام شبکه وجود دارد)، اما اینترنت وجود ندارد (این ممکن است با پیام "عدم دسترسی به اینترنت" و علامت تعجب زرد همراه باشد. در کنار نماد اتصال در ناحیه اعلان) .

اتصال LAN فعال است، اما اینترنت وجود ندارد (بدون دسترسی به اینترنت)

در شرایطی که اتصال کابل کار می کند، اما اینترنت وجود ندارد، چندین دلیل رایج برای این مشکل وجود دارد:

  1. اگر اتصال از طریق روتر انجام شود: کابل در پورت WAN (اینترنت) روتر مشکل دارد. تمام اتصالات کابل را بررسی کنید.
  2. همچنین، برای وضعیت روتر: تنظیمات اتصال اینترنت در روتر اشتباه شده است، بررسی کنید (نگاه کنید به). حتی اگر تنظیمات درست باشد، وضعیت اتصال را در رابط وب روتر بررسی کنید (اگر فعال نیست، به دلایلی اتصال برقرار نمی شود، شاید نقطه 3 مقصر باشد).
  3. عدم دسترسی موقت به اینترنت از طرف ارائه دهنده - این اغلب اتفاق نمی افتد، اما اتفاق می افتد. در این صورت، اینترنت در دستگاه های دیگر از طریق همان شبکه در دسترس نخواهد بود (در صورت امکان بررسی کنید)، مشکل معمولاً ظرف یک روز برطرف می شود.
  4. مشکلات مربوط به تنظیمات اتصال شبکه (دسترسی به DNS، تنظیمات سرور پروکسی، تنظیمات TCP/IP). راه حل های این مورد در مقاله ذکر شده در بالا و در مطالب جداگانه توضیح داده شده است.

برای نقطه چهارم از آن اقداماتی که می توانید ابتدا امتحان کنید:

اگر این دو روش کمک نکردند، روش‌های پیچیده‌تری را برای حل مشکل از دستورالعمل‌های جداگانه‌ای که در پاراگراف 4 در بالا ارائه شده است، امتحان کنید.

توجه: اگر به تازگی روتر را نصب کرده اید، آن را با کابل به رایانه خود متصل کرده اید و اینترنت روی رایانه وجود ندارد، به احتمال زیاد هنوز روتر خود را به درستی پیکربندی نکرده اید. پس از انجام این کار، اینترنت باید ظاهر شود.

درایورهای کارت شبکه کامپیوتر و غیرفعال کردن LAN در بایوس

اگر مشکل اینترنت پس از نصب مجدد ویندوز 10، 8 یا ویندوز 7 ظاهر شد، یا در مواردی که اتصال شبکه محلی در لیست اتصالات شبکه ذکر نشده است، به احتمال زیاد مشکل از این واقعیت است که درایورهای کارت شبکه لازم است. نصب نمی شوند. کمتر - زیرا آداپتور اترنت در BIOS (UEFI) رایانه غیرفعال است.

در این صورت باید مراحل زیر را دنبال کنید:


شاید در این زمینه مفید باشد: (اگر دستگاه های ناشناخته در لیست در مدیر وظیفه وجود دارد).

پارامترهای کارت شبکه در بایوس (UEFI)

گاهی اوقات ممکن است معلوم شود که آداپتور شبکه در BIOS غیرفعال است. در این حالت، قطعاً کارت های شبکه را در مدیر دستگاه و اتصالات شبکه محلی را در لیست اتصالات نخواهید دید.

پارامترهای کارت شبکه داخلی رایانه را می توان در بخش های مختلف BIOS قرار داد؛ وظیفه یافتن و فعال کردن آن است (تنظیم به Enabled). این ممکن است کمک کند: (همچنین مربوط به سیستم های دیگر).

بخش‌های بایوس معمولی که ممکن است مورد مورد نیاز در آن قرار داشته باشد:

  • پیشرفته - سخت افزار
  • لوازم جانبی یکپارچه
  • پیکربندی دستگاه روی برد

اگر آداپتور در یکی از این بخش‌ها یا بخش‌های مشابه LAN غیرفعال است (ممکن است اترنت، NIC نامیده شود)، آن را روشن کنید، تنظیمات را ذخیره کنید و رایانه را مجدداً راه‌اندازی کنید.

اطلاعات تکمیلی

اگر تاکنون توانسته اید دلیل کار نکردن اینترنت و همچنین کارکرد آن را بفهمید، اطلاعات زیر ممکن است مفید باشد:

  • در ویندوز، Control Panel - Troubleshooting ابزاری برای رفع خودکار مشکلات اتصال به اینترنت دارد. اگر وضعیت را برطرف نکرد، اما توضیحی از مشکل ارائه کرد، سعی کنید متن مشکل را در اینترنت جستجو کنید. یکی از موارد رایج: .
  • اگر ویندوز 10 دارید، به دو ماده زیر نگاه کنید، ممکن است کار کنند: , .
  • اگر کامپیوتر یا مادربرد جدیدی دارید و ISP شما دسترسی به اینترنت را با آدرس MAC محدود کرده است، باید آدرس مک جدید را به آنها بگویید.

امیدوارم یکی از گزینه های حل مشکل اینترنت روی کامپیوتر از طریق کابل مناسب مورد شما بوده باشد. اگر نه، وضعیت را در نظرات توضیح دهید، من سعی خواهم کرد کمک کنم.

اغلب اوقات اتفاق می افتد که در حال حاضر به نظر می رسید همه چیز با اتصال خوب است، اما در یک لحظه "شگفت انگیز" ناگهان دسترسی به شبکه جهانی وب ناپدید می شود. خیلی سخت است که فوراً بگوییم چرا اینترنت کار نمی کند. دلایل زیادی برای این می تواند وجود داشته باشد. اکنون سعی خواهیم کرد تا دریابیم که این دلایل چیست و چگونه می توان مشکلات ایجاد شده را برطرف کرد.

چرا اینترنت روی کامپیوتر من کار نمی کند؟

اول از همه، باید به برخی از عواملی که بر اتصال شبکه شما تأثیر می گذارد توجه کنید. مهم نیست که چقدر بی اهمیت به نظر می رسد، یکی از دلایل ممکن است خرابی ساده کابل (در صورت استفاده از اتصال مستقیم) باشد. اغلب تنظیمات نادرست مشخص شده، موقعیت هایی با درایورهای نادرست نصب شده و حتی خرابی کارت شبکه وجود دارد.

چرا اینترنت روی تبلت، تلفن یا لپ‌تاپ که دارای ماژول‌های Wi-Fi داخلی برای ارتباط بی‌سیم است، کار نمی‌کند؟ این معمولا فقط به تنظیمات مربوط می شود. در برخی موارد، زمانی که Wi-Fi نیست، اما از یک شبکه تلفن همراه برای دسترسی استفاده می شود، ممکن است دلیل آن پارامترهای مربوط به شبکه انتخاب شده باشد یا ممکن است مشکل در کار خود اپراتور باشد. اما اول از همه.

پیش چک کنید

بنابراین، کاربر تعجب کرد که چرا اینترنت روی رایانه کار نمی کند. بیایید ببینیم در ابتدا چه اقدامات تشخیصی باید انجام شود.

همانطور که در بالا ذکر شد، ابتدا باید کابل شبکه را چک کنید، نه حتی در رایانه خود، بلکه در ایستگاه کاری دیگر. اگر از یک دستگاه Wi-Fi خارجی استفاده می کنید، باید سعی کنید کابل را مستقیماً به رایانه (به رابط کارت شبکه) وصل کنید. در این حالت باید توجه داشته باشید که آیا نشانگر شبکه در سینی سیستم نمایش داده می شود یا خیر. ممکن است چندین گزینه وجود داشته باشد: اتصال وجود ندارد، اتصال به شبکه وجود دارد، اما بدون دسترسی به اینترنت، یا یک شبکه ناشناس پیدا شد. آخرین گزینه بیشتر مربوط به اتصال بی سیم است.

در هر صورت، برای اینکه بفهمید چرا اینترنت کار نمی کند، ابتدا باید برخی از پارامترها و تنظیمات اولیه را بررسی کنید.

مشکلات راننده

بنابراین، اولین کاری که باید انجام دهید این است که به "Device Manager" در "Control Panel" بروید و به وضعیت کارت شبکه نگاه کنید. اگر با علامت تعجب زرد مشخص شده باشد، مشکل می تواند دو گونه باشد: یا درایورهای مربوطه اشتباه نصب شده اند (یا اصلا نصب نشده اند)، یا دستگاه به دلایلی از کار افتاده است. در اینجا لازم به ذکر است که حتی با نقص های جزئی سیستم می تواند کارت را تشخیص دهد، اما کار نمی کند.

همانطور که قبلاً مشخص است، باید سعی کنید درایورهای دستگاه را دوباره نصب یا به روز کنید. این کار از طریق منوی خواص انجام می شود که دارای چندین دکمه اصلی است، اما بهتر است از دیسک درایور اصلی که با خرید دستگاه ارائه شده است استفاده کنید. در برخی موارد، ممکن است نیاز به به روز رسانی منظم باشد. این کار یا از همان منوی که منبع را نشان می دهد، یا به صورت دستی، به عنوان مثال، از یک توزیع دانلود شده انجام می شود. در حال حاضر هیچ صحبتی در مورد برنامه های خودکار که قادر به جستجوی آخرین درایورها در اینترنت هستند وجود ندارد - اینترنت کار نمی کند.

مشکل در تنظیمات

حالا بیایید ببینیم اگر درایورها به درستی نصب شده باشند چرا اینترنت کار نمی کند. به احتمال زیاد تنظیمات به درستی تنظیم نشده است. بیایید مورد اتصال مستقیم را در نظر بگیریم.

در اینجا باید تمام پارامترها و مقادیر آنها را که توسط ارائه دهنده هنگام اتصال ارائه شده است بررسی کنید. اگر از دریافت خودکار آدرس IP استفاده نمی شود، تنظیمات ارائه دهنده باید در همه قسمت ها وارد شود. این آدرس IP، ماسک زیر شبکه، دروازه‌ها، سرورهای DNS، WINS در صورت استفاده، پراکسی‌ها و غیره است.

در مورد اتصال بی سیم با استفاده از گیرنده Wi-Fi خارجی، مشکل ممکن است در تنظیمات خود روتر نیز باشد. همانطور که قبلاً مشخص است ، در اینجا باید با اتصال آن به رایانه ، پارامترهای آن را بررسی کنید (تنظیمات از طریق هر مرورگر اینترنتی با وارد کردن مقدار 192.168.1.1 در نوار آدرس در اکثر موارد قابل دسترسی است).

ناگفته نماند که اگر از اتصال مودم استفاده می کنید، باید نگران راه اندازی مودم باشید.

همچنین اتفاق می افتد که نماد سینی با یک مثلث زرد نشان داده می شود. این به این معنی است که اتصال به شبکه وجود دارد، اما نه به اینترنت. می توانید به سادگی سیستم یا روتر را راه اندازی مجدد کنید. اما مشکل ممکن است مربوط به خود سرویس ارائه دهنده یا حتی به این واقعیت باشد که کاربر صرفاً هزینه خدمات ارائه شده را به موقع پرداخت نکرده است.

چرا اینترنت روی گوشی یا تبلت من کار نمی کند؟

اکنون چند کلمه در مورد ابزارهای تلفن همراه. به عنوان یک قاعده، اکثر آنها دارای گیرنده های Wi-Fi داخلی هستند. مشکل در اینجا، اینکه چرا اینترنت روی تلفن یا تبلت کار نمی کند، به این واقعیت خلاصه می شود که رمز عبور اشتباه در هنگام اتصال وارد شده است. اگر همه چیز در اینجا درست باشد، ممکن است دوباره مشکل در روتر توزیع باشد و نه تنها در تنظیمات، بلکه در سیگنال ضعیف.

وقتی از ارتباط بی سیم استفاده نمی شود، اما در عوض دسترسی به شبکه از طریق شبکه تلفن همراه انجام می شود، موضوع دیگری است. به عنوان مثال، بیایید ببینیم که چرا اینترنت MTS کار نمی کند (با این حال، این برای سایر اپراتورها نیز صدق می کند).

در تنظیمات ابزار تلفن همراه خود، باید به تنظیمات اصلی بروید و در منوی انتخاب شبکه تلفن همراه، به منویی بروید که اغلب به عنوان "نقطه دسترسی APN" تعیین می شود. در اینجا نمایه مناسب انتخاب می شود (در مورد ما "MTS-Internet") و ستون نوع احراز هویت روی "خیر" تنظیم می شود. اما به راحتی می توانید تنظیمات دسترسی خودکار به شبکه را از هر اپراتور سفارش دهید که در قالب یک پیام فشار به شماره مربوطه ارسال می شود.

نتیجه

در پایان، شایان ذکر است که این سوال که چرا اینترنت کار نمی کند به طور خلاصه مورد بحث قرار می گیرد، زیرا در هر مورد خاص می تواند دلایل زیادی برای رخ دادن چنین شرایطی وجود داشته باشد. و نه تنها یک، بلکه چندین در یک زمان. بنابراین باید با جدیت تمام با حل این مشکل برخورد کرد. با این حال، حتی چنین نکات و توصیه های ساده ای به هر کاربری کمک می کند تا دلایل خرابی را شناسایی کرده و با استفاده از ساده ترین روش ها آنها را از بین ببرد.

وضعیتی که وب سایت ها روی رایانه در مرورگر باز نمی شوند بسیار ناخوشایند است، اما گاهی اوقات هنوز هم اتفاق می افتد. با همه اینها، تمام برنامه های دیگری که نیاز به دسترسی به اینترنت دارند، به عنوان مثال، اسکایپ یا کلاینت های تورنت، به درستی کار می کنند. ناامید نشوید، زیرا حل این مشکل چندان سخت نیست و کمی زمان می برد. چندین راه حل جایگزین برای رفع مشکل وجود دارد:

  • تنظیمات مرورگرهای نصب شده در سیستم را بررسی کنید.
  • ویرایش رجیستری ویندوز؛
  • جستجوی بدافزار (ویروس ها و تروجان ها)؛
  • تعمیر فایل میزبان؛
  • اصلاح سیستم نام دامنه (DNS).

اول از همه، شما باید کامپیوتر خود را برای ویروس ها بررسی کنید. این کار توسط هر برنامه آنتی ویروسی قابل انجام است. انتخاب یک آنتی ویروس برای هر کاربر سلیقه ای است، بنابراین توصیه قطعی دشوار است. تقریباً همه آنتی ویروس ها به درستی رایج ترین ویروس ها را شناسایی کرده و آنها را حذف می کنند.

پس از حذف نرم افزار مخرب، باید بررسی کنید که آیا پاسخی از سایت وجود دارد یا اینکه سرور واقعاً موقتاً در دسترس نیست. برای این کار باید دستور ping service را با پارامترهای موجود در خط فرمان اجرا کنید. دستور در قالب زیر تایپ می شود:

پینگ به عنوان مثال پینگ google.com

اگر پاسخی از سایت دریافت شد، اتصال اینترنت وجود دارد اما صفحات بارگیری نمی شوند، باید تنظیماتی را انجام دهید.

رفع رجیستری ویندوز

برای شروع رجیستری، دستور regedit.exe را اجرا کنید. این کار از طریق منوی "شروع - اجرا - regedit" انجام می شود. بعد باید به شعبه HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - نرم افزار - Microsoft - Windows NT - Current Virsion - Windows بروید.

در طول این مسیر چندین پارامتر وجود دارد، یکی از مواردی که برای ما جالب است AppInit_DLLs نام دارد. اگر مقدار پارامتر حاوی مسیری به یک برنامه یا منبع DLL باشد، باید آن را حذف کنید. برای انجام این کار، منوی زمینه را با دکمه سمت راست ماوس روی پارامتر فراخوانی کنید و مورد "تغییر" را انتخاب کنید. پنجره ای باز می شود که در آن باید مقدار را انتخاب کنید و مسیر آن را ذخیره یا به خاطر بسپارید و خود مقدار را حذف کنید. پس از این کار، رجیستری را ببندید و فایل را در مسیری که در خط مقدار نوشته شده بود حذف کنید. پس از راه اندازی مجدد رایانه، می توانید صفحات را باز کنید.

مواقعی وجود دارد که ورودی AppInit_DLLs در رجیستری وجود ندارد. این یک پدیده طبیعی است، در این مورد، فقط باید به دنبال راه حلی برای مشکل به روش دیگری باشید.

راه اندازی روتر DNS و کامپیوتر

در مواردی که اتصال اینترنت وجود دارد اما مرورگرها کار نمی کنند و پیامی در مرورگر ظاهر می شود مبنی بر اینکه تبدیل آدرس DNS سرور غیرممکن است، فقط باید همه چیز را به صورت دستی وارد کنید. در ویندوز این کار به صورت زیر انجام می شود:

  • از طریق "کنترل پنل" باید "مرکز شبکه و اشتراک گذاری" را باز کنید.
  • در منوی سمت چپ، "تغییر تنظیمات آداپتور" را انتخاب کنید.
  • لیستی از آداپتورها در پنجره باز شده نمایش داده می شود. دسترسی به اینترنت از طریق آن اتفاق می افتد.
  • آداپتور فعال انتخاب شده و خواص آن فراخوانی می شود.
  • پنجره ویژگی های آداپتور نمایش داده می شود، جایی که باید روی آیتم "پروتکل اینترنت نسخه 4 (TCP/IPv4)" کلیک کنید و روی دکمه خواص کلیک کنید.
  • سپس سوئیچ را روی «استفاده از آدرس‌های سرور DNS زیر» قرار دهید و 8.8.8.8 را به عنوان آدرس ترجیحی و 8.8.4.4 را به عنوان جایگزین وارد کنید (اینها آدرس‌های سرور Google هستند).

پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر، باید تنظیمات DNS روتر را نیز بررسی کنید. صفحات تنظیمات روترها متفاوت است، اما معمولاً آدرس ها در تب "شبکه" یا "WAN" نوشته می شوند. اگر تنظیمات در حالت خودکار هستند، باید کادر را علامت بزنید و همان آدرس های سروری را که قبلاً در رایانه وارد شده بود وارد کنید. پس از همه، تنظیمات ذخیره شده و روتر راه اندازی مجدد می شود.

تصحیح فایل Hosts

این فایل برای تبدیل نام دامنه به آدرس IP شبکه و بالعکس استفاده می شود. فایل در "%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts" قرار دارد و پسوندی ندارد. باید به صورت فایل متنی و فقط با حقوق مدیر باز شود. به طور پیش فرض باید فقط یک ورودی داشته باشد: 127.0.0.1 localhost. تمام خطوط دیگر باید نظر داده شود یا ممکن است به طور کامل وجود نداشته باشد. در حین نصب برنامه ها برخی از آنها ورودی های خود را به این فایل اضافه می کنند که پس از آن ممکن است مشکلاتی در شبکه ایجاد شود. اگر هاست حاوی ورودی های دیگری باشد، باید حذف شوند.

شما می توانید این فایل را به روش دیگری بازیابی کنید - با استفاده از برنامه AVZ که کاملا رایگان است. قابلیت بازیابی پارامترهای سیستم را دارد. این کار از طریق منوی "File - System Restore" انجام می شود و مواردی را که باید در آنجا بازیابی شوند انتخاب کنید. طبیعتاً از طریق مدیر سیستم راه اندازی می شود.

مواردی وجود دارد که اتصال به اینترنت وجود دارد اما اینترنت کار نمی کند و فقط برخی از سایت ها باز نمی شوند ، به عنوان مثال در سطح قانونی مسدود می شوند ، پس راه حل ممکن است استفاده از سرورهای VPN باشد. پیشنهادات زیادی، چه رایگان و چه پولی، و افزونه های زیادی برای مرورگرها و برنامه های مختلف برای دستگاه های تلفن همراه وجود دارد.

همه اینها راه حل های اصلی زمانی هستند که صفحات در مرورگر باز نمی شوند و اگر هیچ کمکی نکرد، بهتر است از متخصصان کمک بگیرید یا سیستم را دوباره نصب کنید.

بسیاری از مردم با شرایطی آشنا هستند که وقتی پشت رایانه خود می نشینید و متوجه می شوید که اتصال شما به اینترنت قطع شده است. یک مشکل بسیار نامطلوب، به خصوص اگر کار شما مستقیماً به اینترنت وابسته باشد.

برای رفع هر مشکلی باید علت آن را پیدا کنید.
چرا اینترنت متصل است اما کار نمی کند؟ دلایل زیادی برای قطع اینترنت وجود دارد، چه داخلی و چه خارجی.

بیایید مشکلات اصلی قطع اینترنت مرتبط با عوامل خارجی را بررسی کنیم.

ارائه دهنده چیست و دلایل خارجی چیست

ارائه دهنده شرکتی است که با اتصال رایانه شما به شبکه جهانی، خدمات دسترسی به اینترنت را در اختیار شما قرار می دهد.

تمام داده هایی که از طریق اینترنت ارسال یا دریافت می کنید از دستگاه های آن عبور می کند و ارائه دهنده موظف است از انتقال داده ها اطمینان حاصل کند.

دلایل خارجی که چرا اینترنت کار نمی کند به این معنی است که مشکل خارج از خانه شما یا دستگاهی است که آن را جایگزین می کند.

در چنین مواردی، اصلاح وضعیت به تنهایی بسیار نادر است، در نتیجه نیاز به تماس با خدمات پشتیبانی خدمات اینترنت، یعنی ارائه دهنده وجود دارد.

بدون برق

سیگنال اینترنت پس از طی مسافت طولانی به خانه شما می رسد. در این مسیر تجهیزات میانی وجود دارد که باید به برق متصل شوند.

اگر در هر نقطه از این مسیر برق قطع شود، تجهیزات خاموش می شود و سیگنال از آن عبور نمی کند. فقط با نشستن در خانه نمی توانید از این موضوع مطلع شوید. باید با ارائه دهنده خود تماس بگیرید.

ارائه دهنده می تواند از تجهیزات و نرم افزار خود برای ردیابی کل زنجیره استفاده کند، بفهمد مشکل کجاست و آن را برطرف کند.

به هر حال، چنین خرابی هایی اغلب در هنگام رعد و برق یا پس از رعد و برق رخ می دهد. دستگاه های حفاظت در برابر صاعقه فعال شده و برق قطع می شود.

به طور کلی، آب و هوا شروع به خراب شدن کرد: بادهای شدید، رطوبت مداوم، باران های شدید و به ویژه باران های یخ زده به هیچ وجه به قابلیت اطمینان کانال های اتصال به اینترنت کمک نمی کند. اما آنها کار بیشتری را برای پشتیبانی فنی ارائه دهندگان اضافه می کنند و برای کاربران نارضایتی بیشتری از عدم دسترسی به اینترنت اضافه می کنند.

چیزی شکست

در سفر طولانی از ارائه دهنده به خانه شما، تجهیزات میانی ارائه دهنده ممکن است خراب شود. این تجهیزات شما نیست، در خانه شما نیست، اما به دلیل خرابی آن، سیگنالی در خانه وجود نخواهد داشت. در هنگام نشستن در خانه نمی توان از این موضوع مطلع شد. باز هم باید با ارائه دهنده خود تماس بگیرید.

هر چیزی که خراب نمی شود، خراب می شود - این چیزی است که یکی از قوانین مورفی می گوید. بنابراین، هیچ شانسی وجود ندارد که چیزی در زنجیره انتقال سیگنال های اینترنت به خانه و آپارتمان شما خراب شود. فقط پشتیبانی فنی ارائه دهنده می تواند این مشکل را برطرف کند.

حتی سرور ارائه دهنده، که از طریق آن همه کاربران، یا به طور دقیق تر، همه مشتریان ارائه دهنده، به اینترنت دسترسی پیدا می کنند، می تواند خراب شود. با این حال، این اتفاق بسیار نادر است. سرورها قابل اعتمادتر می شوند، آنها کپی می شوند، پشتیبان گیری می شوند و عملکرد بی وقفه شبانه روزی را ارائه می دهند. اما همچنان می توانید با مشکل مشابهی مواجه شوید. خوشبختانه، بسیار به ندرت.

یه جایی شکست

خرابی ها شامل سیم های شکسته نیز می شود. خوب، اگر یک سیم معمولی شکسته شود، می توان آن را "جوش داد" و تعمیر کرد. اما، به عنوان مثال، یک سیم فیبر نوری را نمی توان بدون تجهیزات ویژه وصل کرد، که همیشه حتی از نمایندگان پشتیبانی فنی ارائه دهنده در دسترس نیست.

سیم ها ممکن است دیر یا زود بشکنند. به دلایل مختلف. به عنوان مثال، دوستان من سیمی از اتاق زیر شیروانی به آپارتمانشان می آمد که از سقف که به آرامی وصل شده بود، افتاد. سیم روی زمین افتاد و تقریباً یک هفته همه از روی آن پا گذاشتند. و بعد همه از آن خسته شدند و سیم قطع شد. مجبور شدم با پشتیبانی فنی ارائه دهنده تماس بگیرم.

عملاً امکان اتصال سیم ها توسط خودتان وجود ندارد. بله و خطرناک ممکن است سیم های سیگنال را با ولتاژ کم و ایمن با سیم های برق در جاهایی که ولتاژ تهدید کننده زندگی وجود دارد اشتباه گرفته شود. سعی نکنید شکستگی را خودتان تعمیر کنید؛ با پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

مشکلات دیگر در سمت ISP

خدمات پشتیبانی ارائه دهنده قادر خواهد بود مشکلاتی مانند خرابی تجهیزات در محل ارائه دهنده، یا در اتاق زیر شیروانی (ورودی) ساختمان آپارتمان شما را برطرف کند یا سیم آسیب دیده را بازیابی کند. و ما قبلاً در مورد این مطلب در بالا نوشته ایم.

اما ممکن است کارهای بدون برنامه به سادگی انجام شود که البته باید از قبل در این مورد به شما اطلاع داده می شد اما طبق معمول فراموش کردند. ارائه دهنده در مورد کارهای برنامه ریزی شده یا برنامه ریزی نشده از طریق ایمیل هشدار می دهد. اما چند بار ایمیل خود را چک می کنیم؟ حتی اگر اغلب اوقات، آیا ایمیل مناسب را در توافق با ارائه دهنده اینترنت برای ارتباط با ما مشخص کرده ایم؟ اغلب، پیامی که پیام های ارائه دهنده به آن می رسد به ندرت باز می شود و تقریباً هرگز خوانده نمی شود.

و سپس - معلوم می شود که به ما هشدار داده شده است که در رابطه با فلان کار در دوره از فلان زمان و تاریخ تا فلان زمان و تاریخ هیچ اتصال اینترنتی وجود نخواهد داشت. Forewarned forearmed است. اگر چنین هشدارهایی را نخوانید، ناگهان اینترنت خاموش می شود. ناخوشایندترین چیز این است که بسیاری از کاربرانی که نامه را نمی خوانند همزمان در وضعیت مشابهی قرار می گیرند. همه به طور همزمان با ارائه دهنده تماس می گیرند تا علت مشکل را بیابند، اما در نتیجه خط بیش از حد بار می شود و دریافت اطلاعات ممکن است دشوار باشد.

بلوک مالی

شایان ذکر است که اگر موجودی حساب شما صفر باشد، اتصال اینترنت شما به طور خودکار مسدود می شود. شاید فقط فراموش کرده اید حساب خود را شارژ کنید؟ قبل از اینکه تصمیم بگیرید با پشتیبانی تماس بگیرید، به این موضوع فکر کنید.

یک متخصص پشتیبانی معمولا وضعیت موجودی شما را بررسی می کند. اگر تماس بگیرید، ممکن است به شما اطلاع دهد که به دلیل بلوک مالی دسترسی به اینترنت وجود ندارد. برای دسترسی به اینترنت باید موجودی خود را پر کنید.

افسوس، بلوک های مالی ممکن است اشتباه باشد. ارائه‌دهنده ممکن است به اشتباه پول مازاد را به دلیل نقص عملکرد تجهیزات یا نرم‌افزار مربوط به پرداخت‌های مشتری برداشت کند. متاسفانه این اتفاق هم می افتد و به این ترتیب یک بلوک مالی به طور خودکار فعال می شود و اینترنت کار نمی کند. در این صورت، شما باید در برقراری ارتباط با پشتیبانی فنی ارائه دهنده پیگیر باشید، که به نوبه خود ثابت می کند که اشتباه می کنید. به طور کلی، بهتر است که چنین همپوشانی هایی وجود نداشته باشد.

مشکل با روتر

اگر برای دسترسی به اینترنت استفاده می کنید، ساده ترین گزینه که چرا اینترنت کار نمی کند خاموش بودن روتر است. فقط باید به برق وصل شود.

گاهی اوقات گزینه دیگری کمک می کند. کامپیوتر را خاموش کنید، روتر را خاموش کنید و بعد از چند دقیقه همه چیز را دوباره روشن کنید، ممکن است کمک کند.

اگر روتر معیوب باشد، چنین راه اندازی مجدد کمکی نخواهد کرد و روتر باید جایگزین شود. با این حال، برای یک کاربر بی تجربه دشوار است که تشخیص دهد که دلیل کمبود اینترنت دقیقاً در روتر نهفته است. در این مورد، شما باید با یک متخصص از شرکتی که خدمات دسترسی به اینترنت را ارائه می دهد، یعنی دوباره از پشتیبانی فنی ارائه دهنده، تماس بگیرید.

مشکلات کاربران اینترنت موبایل

اگر از اینترنت همراه استفاده می کنید، هیچ سیمی به خانه یا آپارتمان شما نمی رود. شما یک سیگنال از ارائه دهنده خود از طریق رادیو دریافت می کنید. اما این بدان معنا نیست که مشکلات کمتری از طرف ارائه دهنده وجود دارد.

اولا، کاربران زیادی می توانند به طور همزمان به آن متصل شوند ارائه دهنده قدرت کافی ندارد.

سپس سیگنال ممکن است ضعیف شود، یا توانایی دسترسی به اینترنت به طور کامل غیرفعال می شود، زیرا در شرایط اضافه بار، اپراتورهای تلفن همراه در درجه اول ارتباطات تلفن همراه صوتی و تنها پس از آن همه چیز دیگر را ارائه می دهند.

ثانیاً در مکانی که هستید، ممکن است اپراتور تلفن همراه اصلا نتواند شما را به اینترنت متصل کند.

متأسفانه، این بدان معنی است که این کار را نمی توان در این مکان خاص انجام داد. حتی اتفاق می افتد که در یک قسمت از آپارتمان یا خانه اینترنت وجود دارد، اما در قسمت دیگر، مخالف - نه. ما باید به قول خودشان به دنبال مناسب ترین مکان باشیم.

سوم، ممکن است پول حسابتان تمام شود، زیرا خدمات دسترسی به اینترنت به عنوان یک قاعده پولی است. همچنین ترافیک پولی ممکن است تمام شود، هنوز پول وجود دارد، اما برای اتصال به اینترنت در نظر گرفته نشده است.

در اینجا شما باید از صورتحساب های به موقع مراقبت کنید و همچنین گزینه های تعرفه مناسب را انتخاب کنید که برای استفاده از سرویس دسترسی به اینترنت مناسب است. در غیر این صورت، ممکن است بدون اینترنت بمانید، هر چند غم انگیز باشد.

همچنین ممکن است بی اهمیت باشد مودم بیش از حد گرم می شود و کار نمی کند، که برای دسترسی به اینترنت از آن استفاده می کنید. سپس باید کامپیوتر را متوقف کنید و منتظر بمانید تا دستگاه خنک شود. این در شبکه های داده سریع اتفاق می افتد، به عنوان مثال، آنهایی که در استاندارد 4G (یا LTE) کار می کنند.

به طور کلی، ممکن است در اینترنت تلفن همراه، هم از طرف ارائه دهنده و هم از طرف کاربر، مشکلاتی وجود داشته باشد.

مسدود کردن سایت: برخی از صفحات اینترنتی کار نمی کنند

این امکان وجود دارد که از یک وب سایت بازدید کرده باشید و پیامی را روی صفحه رایانه یا تلفن هوشمند خود مشاهده کرده باشید: "دسترسی به منبع مسدود شده است."


برنج. 1 روی صفحه پیام دهید که دسترسی به منبع مسدود شده است

در این صورت بهتر است ابتدا این پیام را ببندید و سپس سایت دیگری را باز کنید، مثلاً یاندکس یا گوگل. اگر سایت های دیگر به طور عادی باز شوند، این بدان معناست که اینترنت برای شما کار می کند. مشکل این نیست که اینترنت کار نمی کند، بلکه یک سایت جداگانه است که دسترسی شما به آن ممنوع است.

دسترسی به هر سایتی ممکن است توسط Roskomnadzor یا دادگاه مسدود شود. یا ارائه دهنده اینترنت به اشتباه سایت را مسدود کرده است. در زیر نمونه ای از چنین موردی از تجربه من آورده شده است.

ارتباط با ارائه دهنده در مورد مسدود کردن سایت

من اخیراً با مشکل مسدود شدن یک سایت مواجه شدم. صفحه ای را در وب سایت خود باز می کنم و پیامی را روی صفحه می بینم که صفحه مسدود شده است. از اینکه تمام صفحات سایتم بدون مشکل و بدون پیام باز شد تعجب کردم به جز یک صفحه. من یک صفحه ظاهراً "مسدود" را از طریق ارائه دهنده اینترنت دیگری باز کردم ، همه چیز کار می کند ، هیچ مسدودی وجود ندارد. در این شرایط چه باید کرد؟ چرا ارائه دهنده اینترنت من به طور تصادفی صفحه من را مسدود کرد؟

من نامه ای با شرح مفصلی از وضعیت خود نوشتم، یک اسکرین شات را پیوست کردم (نشان داده شده در شکل 1)، و یک ایمیل به خدمات پشتیبانی ارائه دهنده اینترنت خود ارسال کردم. من این پاسخ را از آنها دریافت کردم: "عصر بخیر، به احتمال زیاد این پیوند، یا دقیق تر، منبع توسط Roskomnadzor یا Mossud مسدود شده است. راه حل مشکل این است که در پایگاه داده Roskomnadzor به دنبال دلیل مسدود شدن منبع باشید و سپس با ما تماس بگیرید.

مجبور شدم دوباره به خدمات پشتیبانی ارائه دهنده در مورد این واقعیت بنویسم که صفحه فقط توسط یک ارائه دهنده مسدود شده است. هنگام دسترسی به اینترنت از طریق هر ارائه دهنده دیگری، صفحه بدون مشکل باز می شود.

پس از ارتباط طولانی و دقیق تر با پشتیبانی فنی ارائه دهنده از طریق مکاتبات ایمیلی، مشکل حل شد! و اکنون تمام صفحات سایت بدون مشکل باز می شوند.

اینترنت بدون مشکل - آیا ممکن است؟

سیستم های انتقال داده مدرن، چه با سیم و چه بی سیم، روز به روز قابل اعتمادتر می شوند. و این خوب است، زیرا، به این ترتیب، مشکلات مربوط به خاموش شدن اینترنت کمتر و کمتر می شود.

بعید است که اینترنت هرگز کاملاً بدون مشکل شود.اما در حال حاضر بسیاری از کاربران با چنین مشکلات کمبود اینترنت چه در سمت ارائه دهنده و چه در رایانه خود مواجه نمی شوند. حتی مشکلات به ظاهر غیر فنی مانند انسداد مالی نیز به سرعت برطرف می شود. ارائه دهندگان به اصطلاح پرداخت های اعتماد و سایر اقدامات مشابه را برای بازگرداندن عملکرد عادی اینترنت حتی در صورت عدم وجود پول در حساب کاربر ارائه می دهند.

در مورد مسائل فنی چه صحبت کنیم! در اینجا، بسیاری از تجهیزات کپی شده اند، سرورها اضافی هستند، کانال های انتقال اطلاعات در مسیرهای مختلف ساخته می شوند، دوباره برای افزایش قابلیت اطمینان. و همه اینها برای اینکه دسترسی به اینترنت همیشه در دسترس باشد، بدون وقفه، بدون تعطیلات آخر هفته، بدون تعطیلات، بدون محدودیت.

این زمانی است که ما اکنون در آن زندگی می کنیم. روزگاری که خیلی چیزها در حال مجازی شدن هستند و پرداخت ها و خرید و ارتباطات و سرگرمی و ارتباطات و آموزش و توسعه و نوآوری و غیره و غیره. و اینترنت همان محیطی است که بدون آن همه اینها دیگر قابل تصور نیست. به همین دلیل است که الزامات برای قابلیت اطمینان و تحمل خطا بسیار بالا است.

من دوست دارم اینترنت ما هرگز قطع نشود.

رای

به ویرایشگر رجیستری بروید. برای انجام این کار، صرف نظر از اینکه چه نسخه ای از ویندوز دارید - XP، 7، 8 یا Windows 10، کلیدهای Win (با آرم ویندوز) + R را فشار دهید و در پنجره "Run" که ظاهر می شود، regedit را وارد کنید، سپس Enter را فشار دهید. .

پیش از ما ویرایشگر رجیستری است. در سمت چپ پوشه ها - بخش های رجیستری هستند. شما باید به بخش بروید HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\. در سمت چپ لیستی از پارامترها و مقادیر آنها را مشاهده خواهید کرد. به پارامتر AppInit_DLLs توجه کنید و اگر مقدار آن خالی نبود و مسیر فایل .dll در آنجا نوشته شده است، با کلیک راست روی پارامتر و انتخاب “change value” در منوی زمینه، این مقدار را ریست کنید. سپس به همان تنظیمات در همان کلید فرعی رجیستری، اما در HKEY_CURRENT_USER نگاه کنید. در آنجا هم باید همین کار را کرد. پس از این، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و سعی کنید در حین اتصال به اینترنت، هر صفحه ای را باز کنید. در 80 درصد موارد مشکل حل می شود.

بد افزار

اغلب دلیل باز نشدن سایت ها عملکرد برخی از برنامه های مخرب یا بالقوه ناخواسته است. علاوه بر این، با توجه به این واقعیت که چنین برنامه هایی اغلب توسط هیچ نرم افزار آنتی ویروسی شناسایی نمی شوند (در نهایت، آنها به معنای واقعی کلمه ویروس نیستند)، ممکن است حتی از وجود آنها اطلاعی نداشته باشید. در این مورد، ابزارهای ویژه ای برای مقابله با چنین مواردی می تواند به شما کمک کند، لیستی از آنها را می توانید در مقاله بیابید. در تجربه من، خود را به عنوان موثرترین نشان می دهد. پس از مراحل حذف، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

مسیرهای ثابت

به خط فرمان بروید و وارد شوید مسیر -fو Enter را فشار دهید - این لیست مسیرهای ثابت را پاک می کند و ممکن است راه حلی برای مشکل باشد (پس از راه اندازی مجدد رایانه). اگر قبلاً مسیریابی را برای دسترسی به منابع محلی ارائه دهنده خود یا برای اهداف دیگر پیکربندی کرده اید، این فرآیند باید تکرار شود. به عنوان یک قاعده، نیازی به انجام چنین کاری نیست.

روش اول و تمام روش های بعدی که در دستورالعمل های ویدیویی توضیح داده شده است

این ویدئو روش توضیح داده شده در بالا را برای اصلاح وضعیت زمانی که سایت ها و صفحات در مرورگرها باز نمی شوند و همچنین روش های شرح داده شده در زیر را نشان می دهد. درست است، مقاله در اینجا در مورد نحوه انجام همه این کارها به صورت دستی و در ویدیو - به طور خودکار با استفاده از ابزار ضد ویروس AVZ صحبت می کند.

فایل hosts بدنام

اگر نتوانید یک صفحه را در مرورگر خود باز کنید، این گزینه بعید است، اما همچنان ارزش امتحان کردن را دارد (اگر سایت های Odnoklassniki و VKontakte باز نمی شوند، معمولاً ویرایش هاست مورد نیاز است). به پوشه C:\Windows\System32\drivers\etc بروید و فایل host را در آنجا بدون هیچ پسوندی باز کنید. محتوای پیش‌فرض آن باید به این شکل باشد: # حق چاپ (ج) 1993-1999 Microsoft Corp.

# این یک نمونه فایل HOSTS است که توسط Microsoft TCP/IP برای ویندوز استفاده می شود.

# این فایل شامل نگاشت آدرس های IP به نام هاست است. هر یک

# ورودی باید در یک خط جداگانه نگه داشته شود. آدرس IP باید

# در ستون اول و سپس نام میزبان مربوطه قرار می گیرد.

# آدرس IP و نام میزبان باید با حداقل یکی از هم جدا شوند

# علاوه بر این، نظرات (مانند اینها) ممکن است در مورد فردی درج شود

# خط یا دنبال کردن نام ماشین که با علامت "#" مشخص شده است.

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # سرور منبع

# 38.25.63.10 x.acme.com # x میزبان مشتری

لوکال هاست 127.0.0.1

خرابی DNS

اگر زمانی که می‌خواهید وب‌سایت‌ها را باز کنید، مرورگر گزارش می‌دهد که سرور DNS پاسخ نمی‌دهد یا DNS از کار افتاده است، به احتمال زیاد مشکل این است. چه کاری باید انجام شود (اینها اقدامات جداگانه ای هستند، پس از هر یک از آنها می توانید سعی کنید به صفحه مورد نظر بروید):

  • در ویژگی های اتصال اینترنت خود، سعی کنید آدرس های زیر را جایگزین «به دست آوردن آدرس های سرور DNS به طور خودکار» کنید: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
  • به خط فرمان بروید (win+r، cmd را تایپ کنید، Enter را فشار دهید) و دستور زیر را وارد کنید: ipconfig /flushdns

ویروس ها و پروکسی های چپ

و یک گزینه ممکن دیگر، که متأسفانه اغلب اوقات نیز رخ می دهد. ممکن است بدافزار تغییراتی در ویژگی های مرورگر رایانه شما ایجاد کرده باشد (این ویژگی ها برای همه مرورگرها اعمال می شود). آنتی ویروس ها همیشه شما را نجات نمی دهند؛ همچنین می توانید ابزارهای ویژه ای را برای حذف بدافزارها امتحان کنید، مانند.

بازنشانی پروتکل TCP IP

اگر به این نقطه رسیده اید، اما سایت ها هنوز در مرورگر باز نمی شوند، گزینه دیگری را امتحان کنید - تنظیم مجدد تنظیمات IP TCP Windows. برای انجام این کار، یک خط فرمان را به عنوان Administrator اجرا کنید و دو دستور را به ترتیب اجرا کنید (متن را وارد کنید، Enter را فشار دهید):

  • بازنشانی netsh winsock
  • netsh int ip reset

همچنین ممکن است لازم باشد پس از این کار کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

در بیشتر موارد، یکی از روش های ذکر شده کمک می کند. با این وجود، اگر نتوانستید مشکل را برطرف کنید، ابتدا سعی کنید به یاد بیاورید که اخیراً چه نرم افزاری نصب کرده اید و آیا می تواند روی تنظیمات اینترنت رایانه شما تأثیر بگذارد و آیا مشکوک به ویروس هستید یا خیر. اگر این خاطرات کمکی نکرد، شاید باید با یک متخصص راه اندازی کامپیوتر تماس بگیرید.