Internet 

Co je Touch ID v zařízeních Apple - iPhone, iPad. Co dělat, když Touch ID v App Store nefunguje? Snadný způsob, jak tento problém vyřešit Příčiny chyby Touch ID na iPhone

Apple zavádí snímač otisků prstů Touch ID do všech svých nových mobilních zařízení. V tuto chvíli je skener dostupný ve verzích iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Mini 3 a iPad Air 2. Vzhledem k tomu, že technologie zasáhla i iPad, rozhodl jsem se o Touch ID mluvit podrobněji . V článku také zvážím problémy, které s tím vznikají, a jejich řešení.

Nevidím smysl měnit kvůli Touch ID například iPad Mini 2 na iPad Mini 3. Návod bude tedy vycházet z příkladu iPhonu 6 Plus. To ale nic zásadně nemění.

Co potřebujete vědět?

  1. Po restartu zařízení Touch ID nefunguje, musíte zadat heslo pro odemknutí. Dobře. Umožňuje zapamatovat si heslo. Heslo je potřeba zadat i v případě, že od posledního odemknutí uplynulo více než 48 hodin (stává se vám to?).
  2. To samé s nakupováním. Než budete moci nakupovat pomocí Touch ID, musíte alespoň jednou zadat heslo k Apple ID.
  3. Někdy Touch ID nefunguje. Důvody mohou být různé: od prachu na tlačítku Home až po nesprávnou polohu prstu. Pokud Touch ID nefunguje příliš často, zkuste jej resetovat podle pokynů. Pomáhá. Pokud je ale správně nakonfigurován, neměly by s Touch ID být žádné problémy. K odemknutí dojde téměř okamžitě.
  4. Čím více otisků prstů v databázi, tím déle trvá odemykání.
  5. Touch ID nenahrazuje vaše heslo. Přidává jen další způsob autorizace. I když nastavíte Touch ID, stále se budete moci přihlásit do zařízení pomocí hesla. Touch ID není nutné používat.
  6. Pro autorizaci můžete nastavit libovolný počet prstů (momentálně omezeno na 5). Prsty nemusí být stejné osoby. Pokud zařízení používají příbuzní, můžete jim do základny vrazit prsty také. V iOS bohužel neexistuje žádné běžné víceuživatelské prostředí. Jak úžasné by bylo, kdyby uživatel mohl používat svůj otisk prstu pro přístup ke svému účtu s vlastními aplikacemi a omezeními.

To je zajímavé . Touch ID je poměrně složité zařízení.

Kroužek z nerezové oceli obklopující tlačítko reaguje na dotyk a aktivuje kapacitní senzor. Povrch tlačítka, laserem vyřezaný ze safírového sklíčka, přenáší obraz prstu do senzoru, který rozpozná jeho vzor, ​​což vám umožní získat detailní otisk prstu. Software poté přečte váš otisk prstu a najde shodu, což vám umožní odemknout telefon.

Z toho můžeme usoudit, že aktualizace iOS mohou ovlivnit rozpoznávání otisků prstů v dobrém i špatném smyslu. Stále v čerstvé paměti je příběh aktualizace iOS 8.0.1, která majitele iPhonu 6 a 6 Plus zcela připravila o funkční Touch ID modul.

Jak povolit Touch ID?

1. Přejít na Nastavení-> Touch ID a heslo. Pro přihlášení budete vyzváni k zadání hesla vašeho iPadu (iPhonu).

2. V části otisky prstů klikněte na „Přidat otisk prstu“.

Nyní podržte gadget tak, jak jej obvykle držíte při stisknutí tlačítka Domů. Aby to bylo jasnější: v tuto chvíli musí modul Touch ID skenovat centrální část konečku prstu. A přiložte (netiskněte!) prst na tlačítko, dokud se neozve krátké zavibrování, které nemůžete necítit. V tuto chvíli bude na obrazovce jednoduchá animace.

3. Po úvodním skenování vezměte iPad (iPhone) tak, jak jej obvykle držíte při odemykání. A proveďte další skenování. Obvykle se v tomto okamžiku snímají okraje prstů, nikoli středová část.

Po přidání prstu jej můžete pojmenovat: „Big Dima (pravá ruka)“ nebo „Výnos. Olya." Toto je pro pohodlí.

Nastavení Touch ID

K dispozici jsou také dvě nastavení pro Touch ID.

1. Odemknout iPhone (iPad) – povolte tuto možnost, pokud chcete odemknout zařízení pomocí otisků prstů.

2. iTunes Store, App Store – povolte tuto položku, pokud chcete nakupovat v příslušných online obchodech Apple pomocí otisku prstu.

Touch ID v aplikacích

Počínaje iOS 8 byli vývojáři schopni zabudovat odemykání svých programů pomocí Touch ID namísto zadávání hesla. Neexistuje pro to jediné nastavení, i když by bylo logické to udělat přímo v nastavení iOS. Podpora Touch ID tedy musí být povolena v nastavení konkrétního programu.

Mnoho uznávaných programů získalo podporu Touch ID:

  • 1Password - nejoblíbenější trezor na hesla a účty
  • DayOne je skvělý diářový program
  • Dokumenty – oblíbený bezplatný správce souborů

a další…

Dovolte mi uvést příklad aktivace Touch ID v Dokumentech.

1. Přejděte do nastavení programu. Klikněte na „Základní“. Zapněte přepínač „Ochrana heslem“. Zapneme také zobrazené přepínače „Použít okamžitě“ a „Aktivovat dotykové ID“.

2. Zadejte nové heslo pro vstup do programu. To pro případ, že by skener otisků prstů nefungoval 5x za sebou.

To je vše, nyní kdykoli vstoupíte do programu, bude stačit naskenovat otisk prstu.

Závěry ohledně Touch ID:

Všiml jsem si, jak jednodušší je používat iPhone s Touch ID. Při patřičné šikovnosti vytáhnete telefon z kapsy a zároveň přiložíte prst na tlačítko Domů. Voila: vytáhl z kapsy již odemčený telefon.

Po dlouhém používání Touch ID chci stejným způsobem odemknout stará iZařízení, která nemají skener. Držíte prst na stroji a nic se neděje.

Co si o této technologii myslíte? Už jste se s ní spřátelili?

Nejčastějším problémem, se kterým se průměrný uživatel iPhonu a iPadu při používání nebo úpravě skeneru setká, je upozornění „Failure“. Nastavení Touch ID nelze dokončit. Vraťte se a zkuste to znovu." Když většinu obrazovky zabírá nepříjemné připomenutí, že „Touch ID nefunguje“, brání vám to v plném používání mobilního zařízení se všemi funkcemi. Když dotykové ID na iPhonu nefunguje, většina lidí čeká na aktualizaci operačního systému, ale nikdo nebude čekat tak dlouho, a proto byste měli zjistit, co dělat, pokud není úprava možná.

Nejnovější modely jsou vybaveny tlačítkem Home, který má snímač otisků prstů. Vzhledem k tomu, že jej lidé aktivně používají, není nic překvapivého na častém rozpadu tohoto mechanismu. K selhání může dojít po náhodném pádu, poškození pouzdra a mnoho dalšího. Ojediněle se vyskytují případy, kdy je mobilní telefon vadný ve fázi výroby nebo repasovaný smartphone dorazí do obchodu a po aktualizaci jsou identifikovány. Pokud neuplynulo mnoho času a smartphone hlásí poruchu, doporučujeme jej okamžitě vrátit do obchodu.

Funkčnost mohou ovlivnit i klimatické podmínky. Prudká změna teploty nebo výhoda studeného, ​​vlhkostí nasyceného vzduchu ovlivňuje funkčnost smartphonu. Někteří uživatelé nevědí, jak nastavit snímač otisků prstů, a proto zaznamenávají svá fyziologická data na ulici s teplotami pod nulou. V tomto případě není kořen selhání v samotném smartphonu, ale ve změně papilárního vzoru vzoru.

Není možné nezávisle zaznamenávat různé změny, ale dotykové ID detekuje různé změny, po kterých začnou poruchy. Zobrazí se zprávy jako „Došlo k chybě snímače otisků prstů“. Aktualizace opravuje chybu, ale takové manipulace ne vždy fungují podle očekávání.

Uživatelé, kteří nemají dostatek peněz na opravy v oficiálním servisním středisku, jdou za místními „řemeslníky“. Mnoho z nich změní situaci k horšímu - „Domov“ přestane reagovat na tlak a sami nevědí, co dělat v té či oné situaci. Po výměně se objeví hromada dalších závad. Problém spočívá v samotném mechanismu – designéři Applu jej vytvořili tak, že jej nelze opravit. Pouze její výměna, stejně jako základní deska a další náhradní díly, dokáže mobil kompletně opravit.

Pokud jej opravíte sami, bude senzor s největší pravděpodobností zablokován kvůli vniknutí do chráněné oblasti systému. Toto lze opravit pouze v oficiálním servisním středisku.

Opětovná registrace dotykového ID

Tato metoda odstraňuje problém, kdy aktualizace OS přes jakékoli pokusy o řešení nijak nefunguje. Podle pokynů je možné opravit:

  1. Přejděte do Nastavení a vyberte „Skener a přístupový kód“ a poté napište heslo.
  2. Vypněte funkce jako iTunes Store a Apple Store, odemykání iPhonu a, pokud jste náročný uživatel, Apple Pay.
  3. Vraťte se na hlavní obrazovku a poté podržte současně tlačítka Home a On/Off, dokud se na displeji nezobrazí logo Apple. Po těchto manipulacích se zařízení automaticky restartuje, nebude to trvat déle než minutu.
  4. Udělejte znovu první krok.
  5. Znovu povolte ty sekce, které byly zakázány ve druhém odstavci.
  6. Aktualizujte vzor - to je důležité, protože staré budou automaticky vymazány.

Po dokončení operace bude zařízení fungovat jako dříve a upozornění na problém se již nebude čas od času zobrazovat.

Druhý způsob řešení problému

Pokud Touch ID přestane fungovat a nerozpozná vaše prsty, měli byste použít jiné metody, které nejsou tak účinné jako předchozí:

  1. Odstraňte staré informace v sekci nastavení a znovu je nainstalujte.
  2. Restartujte zařízení, jak je popsáno v první metodě, zatímco se baterie nabíjí. Některým uživatelům to fungovalo a vše začalo jako dříve, navzdory neobvyklé povaze takového řešení.
  3. Resetujte hlavní nastavení na zařízení, přičemž je možné uložit potřebné soubory a kontakty. Chcete-li resetovat, přejděte do hlavní nabídky Nastavení a poté na „Obecné“, „Obnovit všechna nastavení“. Když jsou všechny body dokončeny správně, restartujte gadget.

Chemikálie

V některých případech spolu se snímačem otisků prstů přestane reagovat i samotná klávesa Home. Jakmile se do ní dostanou tukové vrstvy z rukou, drobky, sladké nápoje a další nečistoty, klávesa po stisknutí funguje více. Chcete-li problém vyřešit, je lepší použít aerosol WD-40, který dělá svou práci dokonale. Nejen s touto tekutinou, ale i s obrazovkou byste přitom měli zacházet opatrně.

Pokud se na váš mobilní telefon dostane příliš mnoho tekutiny, objeví se na zařízení další problémy. Jakmile je chemikálie aplikována, musíte kliknout na klíč mnohokrát, abyste jej dostali pod. Poté vás čisticí prostředek zbaví nečistot a nejen klíč, ale i dotykové ID opět ožije.

Programy třetích stran

Když kořen problému není ve fungování telefonu, ne v kontaminaci, nezbývá než používat aplikace. Doplňkové menu se nezapne, proto další používání zanáší RAM. Tato možnost nezmění stav iPhonu, ale budete moci telefon používat jako doposud. Tato metoda je nepohodlná, i když je lepší než neúčinná část. Obraz „Domů“ se přenese na hlavní obrazovku, poté se použije jako mechanický klíč.

Přejděte do hlavního nastavení vašeho iPhone a přejděte do kategorie „Obecné“. Přejděte do sekce „Přístupnost“ a klikněte na AssistiveTouch. Jakmile jsou manipulace dokončeny, na displeji se objeví 4 scénáře. Vyberte obrázek tlačítka „Home“ a teprve poté se na displeji objeví program, který bude zobrazovat a simulovat stisknutí tlačítka. Ačkoli se nejedná o sofistikovanou metodu, umožní vám používat váš iPhone 5, než půjdete do servisního střediska. Hlavní věcí je nebrat zařízení k výše uvedeným „řemeslníkům“, kteří nevědí, jak správně nainstalovat otisk prstu na produkty Apple.

Instalace nového mechanismu

Inženýři se postarali o takovou výměnu mechanismu, takže vše není tak jednoduché, jak by se mohlo na první pohled zdát. Když nefunguje domovské tlačítko, v některých situacích je jednodušší koupit si nový smartphone. Bez poškození některých částí mobilní telefon běžný uživatel neotevře, na takové riziko není připravena ani řada specialistů, a proto jsou zapotřebí pouze vysoce kvalifikovaní řemeslníci s potřebným nářadím. Výměna je nutná pouze v případě, že tlačítko na iPhonu po všech operacích nefunguje. Měli byste kontaktovat pouze oficiální servisní středisko, jinak je vysoká pravděpodobnost, že otisk prstu na Iphone 5s a dalších řadách způsobí další problémy.

Výměna mechanismu pro profesionály

Před jakýmikoli manipulacemi budete potřebovat nástroje, které vám umožní otevřít iPhone 6 bez zbytečné deformace. Pro začátek je užitečné:

  1. Pinzeta.
  2. Malá špachtle.
  3. Šroubovák-plus.
  4. Šroubovák-minus.
  5. Zelenáč.

Nejprve odšroubujte několik šroubů umístěných vedle napájecího konektoru. Dále přidržte síto pomocí přísavky a nezapomeňte pomoci špachtlí. Při odpojování by se vám neměly třást ruce, dotykový kabel se při neopatrné manipulaci kdykoli přetrhne. Spudger vám umožní odpojit konektor a zvednout displej. Odpojte ochranu z kabelu a po odšroubování několika šroubů odpojte požadovaný díl. Po postupu se chyby jako „Touch ID nefunguje na iPhone“ nevyskytují.

Kontaktujte servisní středisko

Když má gadget záruku, pak návštěvou servisního střediska bude závada opravena zcela zdarma: buď bude tlačítko zcela vyměněno, nebo bude gadget nahrazen novým, protože když Touch ID nefunguje no, je jednodušší obrátit se na odborníky. Vědí, jak bez problémů otisknout telefon. Proto, pokud si nejste jisti svými vlastními schopnostmi a nejste si jisti, zda se budete moci zbavit závady, je lepší okamžitě vzít svůj smartphone tam.

Video návod

Nastavení Touch ID se po aktualizaci iOS nezdaří nebo se nedokončí? Tato příručka obsahuje nejběžnější problémy s Touch ID a jejich řešení, která vám pomohou.

Pokud problémy s Touch ID začaly okamžitě po aktualizaci na novou verzi iOS, možná budete muset verzi vrátit zpět. Zatímco máte šanci, buď zůstaňte s problémem, dokud nevyjde další aktualizace. Viděli jsme, že některé aktualizace iOS zavádějí chyby a následné je opravují.

I když se to může zdát jako problém s Touch ID, existuje důvod, proč váš iPhone po aktualizaci žádá o přístupový kód častěji. Pokud jste svůj přístupový kód nepoužili šest dní a během osmi hodin jste nezadali Touch ID k odemknutí telefonu, budete vyzváni k zadání hesla. Toto jsou zásady společnosti Apple a jsou určeny pro vaši bezpečnost.

Jak vyřešit problém nemožnosti aktivovat Touch ID na iPhone?

Ať už vaše nastavení Touch ID nebylo na začátku správně nastaveno, nebo si myslíte, že se časem stává nespolehlivé, existuje celá řada důvodů, proč Touch ID na vašem iPhonu nebo iPadu nemusí být schopno rozpoznat váš otisk prstu tak dobře jako on. zvyklý, nebo jak by měl.. Někdy je v takových případech nejlepší začít znovu.

Odemkněte svůj iPhone nebo iPad a znovu nastavte Touch ID, abyste vyřešili většinu problémů. Než to uděláte, ujistěte se, že na senzoru Touch ID nejsou žádné nečistoty nebo pot, a osušte si ruce.

Krok 1: Nastavení → Přejděte dolů a klepněte na Touch ID a heslo.

Krok 2: Poté zadejte heslo a vypněte funkce Odemknutí iPhonu a iTunes a App Store.

Krok 3: Stisknutím tlačítka Domů se vraťte na domovskou obrazovku a poté restartujte iPhone stisknutím tlačítka Vypnout.

Krok 4: Nastavení → Přejděte dolů a klepněte na Touch ID a heslo. Zadejte heslo.

Krok 5: Zapněte funkce iPhone Unlock a iTunes a App Store.

Pokud se vám nedaří dokončit nastavení Touch iD pomocí výše uvedené metody, povolte funkci „Otevřít prstem“. Chcete-li to provést, postupujte takto:

Krok 1. Přejděte do Nastavení → Obecné.

Krok 2: Klikněte na Usnadnění.

Krok 3: Vyberte Domů.

Krok 4: Zapněte „Otevřít prstem“.

Poté restartujte telefon a zkontrolujte, zda není opravena chyba „Nastavení Touch ID nelze dokončit“.

Rekalibrace senzoru Touch ID

Nejjednodušší způsob, jak opravit chyby Touch ID, je znovu vytvořit otisk prstu na vašem iPhone. Aktualizace iOS odvedly za poslední rok hodně práce, opravily většinu chyb Touch ID včetně „Nastavení Touch ID nelze dokončit“ a v iOS 8 a novějších došlo k obecnému vylepšení výkonu.

To může pomoci, pokud se vaše otisky prstů během několika posledních měsíců mírně změnily v důsledku opotřebení, suché pokožky atd. Chcete-li to provést, musíte provést tyto jednoduché kroky:

Krok 1: Spusťte aplikaci Nastavení a otevřete Touch ID & Passcode, po zobrazení výzvy zadejte heslo.

Krok 2: Vyberte otisk prstu, se kterým máte potíže, a klikněte na tlačítko Odebrat otisk prstu.

Krok 3. Klepnutím na tlačítko „Přidat otisk...“ zahájíte opětovné skenování odebraného prstu.

Krok 4: Přikládejte prst na senzor Touch ID různými způsoby – zprava doleva, shora dolů a ze strany na stranu – dokud se ikona otisku prstu zcela nezbarví.

Krok 5: Až budete požádáni, abyste upravili úchop, naskenujte okraje tohoto prstu, dokud nebude ikona otisku prstu plně zabarvena.

Poznámka: Naskenujte přední, zadní a boční strany tohoto prstu způsobem, jakým si myslíte, že jej použijete k odemknutí, pokud úchop není nejpohodlnější.

Krok 6: Po dokončení procesu klikněte na tlačítko Pokračovat a uložte otisk prstu.

Zamkněte zařízení a ujistěte se, že otisk prstu funguje; Gratulujeme, pokud vše klaplo! Pokud ne, restartujte zařízení podle níže uvedených pokynů a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Vynutit restart zařízení

Další možností je vynucený restart. Podržte současně tlačítka Napájení a Domů po dobu asi 10 sekund a uvolněte, když uvidíte logo Apple. Tento návod je určen pro majitele iPhonu 6 a předchozích modelů.

Majitelé iPhonu 7 a 7 Plus musí podržet tlačítka „Napájení“ a „Snížit hlasitost“ a pro nové telefony iPhone X. Nejprve stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, poté snižte hlasitost a podržte tlačítko „Napájení“ po dobu 10 sekundy. Jinak je postup stejný.

Po restartu by měl otisk prstu fungovat dobře.

Pokud po provedení těchto kroků k rekalibraci Touch ID stále nemůžete odemknout své iOS zařízení pomocí otisku prstu, může být ve hře ještě něco jiného než chyby iOS. Proveďte tyto kroky pro odstraňování problémů:

Otřete senzor Touch ID hadříkem z mikrovlákna, abyste odstranili otisky prstů a nečistoty.

Použijte jiný prst; Možná prst, který se pokoušíte použít, nemá jasně viditelný otisk.

Poznámka: Podle recenzí se mnoho majitelů iPhone setkalo s problémem „Nastavení Touch iD nelze dokončit“. Oficiální podpora Apple říká, že se jedná o hardwarový problém a že byste měli vyměnit buď tlačítko Home (nebo obrazovka + tlačítko Home), nebo celý telefon.

Závěr

Pokud problém s Touch ID nadále sužuje vaše zařízení, měli byste buď počkat na další aktualizaci systému iOS, nebo byste měli požádat o pomoc společnost Apple. Pokud je váš iPhone stále v záruce, kontaktujte oficiální servis Apple.

Touch ID je oficiální název čtečky otisků prstů, kterou najdete na chytrých telefonech iPhone 5s, iPhone 6 a iPhone 6 Plus a také na tabletech iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 a iPad Pro. Apple tvrdí, že modely iPhone 6s a iPhone 6s Plus mají novější verzi Touch ID a na fórech uživatelé tvrdí, že Touch ID často nefunguje, „staré“ i nové.

Touch ID je samozřejmě užitečné řešení, a to nejen z marketingového hlediska, ale i z ryze praktického.

Uživatelé pomocí něj mohou odemykat svůj iPhone a iPad, přihlašovat se k účtům v různých online službách a dokonce platit za nákupy přes Apple Pay.

Ale pouze v případě, že Touch ID funguje správně. Ale bohužel, stejně jako každá jiná elektronika, je i tato občas náladová. Proto pojďme na to přijít.

Nejprve si všimneme, že pokud problémy s Touch ID na vašem zařízení Apple začaly po nedávné aktualizaci jeho operačního systému na iOS 9 a/nebo ještě novější verze, pravděpodobně budete potřebovat downgrade (tj. vrátit systém zpět na předchozí) verze), nebo pokud problémy nejsou tak kritické, je lepší počkat na další aktualizaci.

Na další problémy se snímačem otisků prstů v iPhonech od 5s a novějších a také v iPadech mini 3, mini 4, Pro a Air 2 se můžete pokusit přijít takříkajíc sami a dokonce i doma. Naštěstí takových problémů není příliš mnoho a způsoby, jak je odstranit, jsou již známy. Takže když:

Touch ID nefunguje - havárie

Pokud Touch ID nefunguje správně, doporučuje se tento problém vyřešit jeho prostým překonfigurováním. Jinými slovy, musíte svůj iPhone (nebo iPad) znovu naučit rozpoznávat váš otisk prstu. Od příchodu skenerů Apple pravidelně aktualizuje svůj software, aby si chytré telefony a tablety uživatelů pamatovaly „prsty“ svých majitelů déle a lépe.

Zdá se, že radikální optimalizace byla provedena již v iOS 8, ale jak ukazuje praxe, pokud neobnovíte otisk prstu, časem (od měsíce nebo déle) Touch ID tak či onak selže, ale stává se to. Důvody mohou být velmi různé, ale zpravidla jsou čistě kosmetického charakteru: mírné „opotřebení“ samotného otisku prstu, suchá kůže prstu atd.

Pokud tedy Touch ID náhle selže, nejprve aktualizujte otisk prstu v paměti smartphonu nebo tabletu. Nejprve byste však měli pečlivě otřít povrch skeneru a umýt si ruce. Dále jdeme do „ Nastavení ", pak - v " Touch ID a přístupový kód ". Staré otisky prstů odstraňujeme přejetím po obrazovce zprava doleva. Poté klepneme na „ Přidejte otisk prstu “ a zopakujte standardní postup pro zadání otisku prstu podle pokynů.

Touch ID nefunguje v App Store

To je také znatelný problém. Nejčastěji je důvodem, proč skener přestane fungovat s App Store, také kosmetický faktor, ale často se problém vyskytuje v důsledku selhání softwaru. Někteří uživatelé si stěžují, že s iOS 8.3 se Touch ID v App Store prostě nezobrazuje.

V takových a podobných případech děláme následující:

  • klikni " Nastavení » -> « Touch ID a přístupový kód «;
  • V kapitole " Použití Touch ID » zakázat « App Store, iTunes Store «;
  • restartovat iPhone (nebo iPad);
  • znovu zpět „Nastavení“ -> „Touch ID a heslo“ a zapnout" App Store, iTunes Store «.

Poté by se chyba Touch ID v App Store měla vyřešit sama. Připomínáme také, že pokud jste si do 24 hodin v App Store nic nezakoupili, systém bude vyžadovat heslo u vstupu.

Touch ID vůbec nefunguje

Samozřejmě existuje i možnost, že selhal snímač otisků prstů. Ačkoli si uživatelé stěžují na takové poruchy poměrně zřídka. Pokud po aktualizaci otisku prstu Touch ID nefunguje správně, můžete zkusit „tvrdý reset“ vytvořením zálohy. Pokud je problém softwarové povahy, měl by to vyřešit tvrdý restart. V opačném případě budete muset navštívit servisní středisko, protože je nepravděpodobné, že by to bylo možné bez kvalifikované diagnostiky.

Touch ID nefunguje v zimě nebo chladu

Statistiky ukazují, že při nízkých teplotách skener otisků prstů v iPhone a iPad častěji selhává. Problém má opět ve většině případů jednoduché vysvětlení. Faktem je, že v chladném počasí se papilární vzor prstů mění. Pouhým okem je obtížné tyto změny zaznamenat, ale Touch ID si jich všimne a začne selhávat. Jak jste pravděpodobně již uhodli, problém je také vyřešen aktualizací otisku prstu. Můžete to ale udělat ještě jednodušeji a do paměti zařízení zadat speciální „zimní“ otisk prstu, tzn. okamžitě naskenujte vzorek prstu před chladem. Je pravda, že obě metody řeší problém pouze částečně, ale stále to stojí za vyzkoušení.

Touch ID nefunguje, když je špinavé nebo mokré

No, tady není moc co vysvětlovat. Je jasné, že vlhkost nebo nečistoty (ať už na pokožce prstu nebo na povrchu skeneru) velmi účinně brání sejmutí jakéhokoli otisku prstu. Pokud tedy skener obsahuje přebytečné vlhké a/nebo špinavé látky, je lepší jej otřít suchým, čistým hadříkem. A musíte si umýt prst (můžete ho umýt i rukama). S vodou byste to však neměli přehánět, protože pokud budete mít ruce ve vodě delší dobu, konečky prstů se zvrásní a papilární vzor se dočasně změní. Apple tvrdí, že v nových iPhone 6s a iPhone 6s Plus Touch ID funguje lépe s mokrou pokožkou, ale výrobce stále nedoporučuje používat skener s mokrýma rukama.