المتصفحات لا تعمل، ولكن هناك إنترنت. لماذا لا يعمل الانترنت على جهاز الكمبيوتر عن طريق كابل LAN؟ تحقق من إعدادات الاتصال الخاصة بك بمزود الخدمة الخاص بك

تحتوي هذه التعليمات على معلومات خطوة بخطوة حول ما يجب فعله إذا لم يعمل الإنترنت على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 10 و8 وWindows 7 في سيناريوهات مختلفة: اختفى الإنترنت وتوقف الاتصال دون سبب عبر كابل الموفر أو عبر الراوتر، توقف الإنترنت عن العمل فقط في المتصفح أو برامج معينة، يعمل على القديم، لكنه لا يعمل على الكمبيوتر الجديد وفي حالات أخرى.

ملاحظة: من خلال تجربتي، في حوالي 5 بالمائة من الحالات (وهذا ليس رقمًا صغيرًا) يكون سبب توقف الإنترنت فجأة عن العمل هو الرسالة "غير متصل. لا توجد اتصالات متاحة" في منطقة الإعلام وتشير عبارة "كابل الشبكة غير متصل" في قائمة الاتصالات إلى أن كابل LAN غير متصل بالفعل: تحقق من الكابل وأعد توصيله (حتى لو بدا أنه لا توجد مشكلات بصريًا) سواء من جانب موصل بطاقة شبكة الكمبيوتر أو من موصل LAN الموجود على جهاز التوجيه، إذا تم الاتصال من خلاله.

إذا كان الخيار الأول لا يناسب حالتك، فإنني أوصي باتباع الخطوات التالية للتحقق من اتصالك بالإنترنت:

دعنا نتوقف عند النقطة 6 - يُظهر اتصال الشبكة المحلية أن كل شيء على ما يرام (يوجد اسم شبكة)، ولكن لا يوجد إنترنت (قد يكون ذلك مصحوبًا بالرسالة "لا يمكن الوصول إلى الإنترنت" وعلامة تعجب صفراء بجوار أيقونة الاتصال في منطقة الإعلام).

اتصال LAN نشط، ولكن لا يوجد إنترنت (لا يوجد اتصال بالإنترنت)

في حالة عمل اتصال الكابل ولكن لا يوجد إنترنت، هناك عدة أسباب شائعة للمشكلة:

1. إذا تم الاتصال من خلال جهاز توجيه: هناك خطأ ما في الكابل الموجود في منفذ WAN (الإنترنت) على جهاز التوجيه. تحقق من كافة توصيلات الكابلات.
2. أيضًا، بالنسبة للموقف مع جهاز التوجيه: لقد حدث خطأ في إعدادات اتصال الإنترنت على جهاز التوجيه، تحقق (انظر). حتى لو كانت الإعدادات صحيحة، تحقق من حالة الاتصال في واجهة الويب الخاصة بالموجه (إذا لم تكن نشطة، فلا يمكن إنشاء الاتصال لسبب ما، وربما تكون النقطة الثالثة هي المسؤولة).
3. الافتقار المؤقت إلى الوصول إلى الإنترنت من جانب المزود - لا يحدث هذا كثيرًا، ولكنه يحدث. في هذه الحالة، لن يتوفر الإنترنت على الأجهزة الأخرى عبر نفس الشبكة (تحقق إن أمكن)، عادة ما يتم حل المشكلة خلال يوم واحد.
4. مشاكل في إعدادات اتصال الشبكة (الوصول إلى DNS، إعدادات الخادم الوكيل، إعدادات TCP/IP). تم توضيح حلول هذه الحالة في المقالة المذكورة أعلاه وفي مادة منفصلة.

بالنسبة للنقطة الرابعة من تلك الإجراءات التي يمكنك تجربتها أولاً:

إذا لم تساعد هاتان الطريقتان، فجرّب طرقًا أكثر تعقيدًا لحل المشكلة من الإرشادات المنفصلة الواردة أعلاه في الفقرة 4.

ملاحظة: إذا قمت للتو بتثبيت جهاز توجيه، وتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل، ولا يوجد إنترنت على الكمبيوتر، فمن المرجح أنك لم تقم بتكوين جهاز التوجيه الخاص بك بشكل صحيح بعد. بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب أن يظهر الإنترنت.

برامج تشغيل بطاقة شبكة الكمبيوتر وتعطيل LAN في BIOS

إذا ظهرت مشكلة الإنترنت بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 10 أو 8 أو Windows 7، أو في الحالات التي لا يكون فيها اتصال الشبكة المحلية مدرجًا في قائمة اتصالات الشبكة، فمن المرجح أن يكون سبب المشكلة هو حقيقة أن برامج تشغيل بطاقة الشبكة الضرورية لم يتم تثبيتها. أقل شيوعًا - نظرًا لتعطيل محول Ethernet في BIOS (UEFI) للكمبيوتر.

وفي هذه الحالة عليك اتباع الخطوات التالية:

وربما يكون من المفيد في هذا السياق: (إذا كانت هناك أجهزة غير معروفة في القائمة في مدير المهام).

معلمات بطاقة الشبكة في BIOS (UEFI)

في بعض الأحيان قد يتبين أن محول الشبكة معطل في BIOS. في هذه الحالة، لن ترى بالتأكيد بطاقات الشبكة في مدير الأجهزة، واتصالات الشبكة المحلية في قائمة الاتصالات.

يمكن وضع معلمات بطاقة الشبكة المدمجة بالكمبيوتر في أقسام مختلفة من BIOS، وتتمثل المهمة في العثور عليها وتمكينها (اضبطها على "ممكّن"). قد يساعد هذا: (ذو صلة أيضًا بالأنظمة الأخرى).

أقسام BIOS النموذجية حيث قد يوجد العنصر المطلوب:

• متقدم - الأجهزة
• الأجهزة الطرفية المتكاملة
• تكوين الجهاز على متن الطائرة

إذا تم تعطيل المحول في أحد هذه الأقسام أو أقسام مشابهة من شبكة LAN (قد يطلق عليها اسم Ethernet أو NIC)، فحاول تشغيله وحفظ الإعدادات وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

معلومات إضافية

إذا كنت قد تمكنت الآن من معرفة سبب عدم عمل الإنترنت، بالإضافة إلى جعله يعمل، فقد تكون المعلومات التالية مفيدة:

• في نظام التشغيل Windows، تحتوي لوحة التحكم - استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أداة لإصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت تلقائيًا. إذا لم يحل المشكلة، ولكنه يقدم وصفًا للمشكلة، فحاول البحث في الإنترنت عن نص المشكلة. من الحالات الشائعة : .
• إذا كان لديك نظام التشغيل Windows 10، فاطلع على المادتين التاليتين، فقد تعملان: , .
• إذا كان لديك جهاز كمبيوتر أو لوحة أم جديدة، وكان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يقيد الوصول إلى الإنترنت عن طريق عنوان MAC، فيجب أن تخبرهم بعنوان MAC الجديد.

آمل أن يكون أحد الخيارات لحل مشكلة الإنترنت على الكمبيوتر عبر الكابل مناسبًا لحالتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بوصف الوضع في التعليقات، وسأحاول المساعدة.

في كثير من الأحيان يحدث أنه في الوقت الحالي يبدو أن كل شيء على ما يرام مع الاتصال، ولكن في لحظة "رائعة" يختفي فجأة الوصول إلى شبكة الويب العالمية. من الصعب جدًا أن نقول على الفور سبب عدم عمل الإنترنت. يمكن أن يكون العديد من الاسباب لهذا. الآن سنحاول معرفة ما هي هذه الأسباب وكيفية حل المشاكل التي تنشأ.

لماذا لا يعمل الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

أولاً، عليك الانتباه إلى بعض العوامل التي تؤثر على اتصالك بالشبكة. بغض النظر عن مدى تافهة الأمر، قد يكون أحد الأسباب هو عطل بسيط في الكابل (في حالة استخدام اتصال مباشر). غالبًا ما تكون هناك إعدادات محددة بشكل غير صحيح، ومواقف مع برامج تشغيل مثبتة بشكل غير صحيح، وحتى فشل بطاقة الشبكة.

لماذا لا يعمل الإنترنت على جهاز لوحي أو هاتف أو كمبيوتر محمول يحتوي على وحدات Wi-Fi مدمجة للاتصالات اللاسلكية؟ هذا عادةً ما يتعلق بالإعدادات فقط. في بعض الحالات، عندما لا يتم استخدام شبكة Wi-Fi للوصول، ولكن شبكة الهاتف المحمول، قد يكون السبب هو المعلمات المقابلة للشبكة المحددة، أو قد تكمن المشكلة في عمل المشغل نفسه. ولكن أول الأشياء أولا.

التحقق مسبقا

لذلك، تساءل المستخدم لماذا لا يعمل الإنترنت على جهاز الكمبيوتر. دعونا نرى ما هي الإجراءات التشخيصية التي يجب تنفيذها في البداية.

كما ذكر أعلاه، يجب عليك أولا التحقق من كابل الشبكة، وليس حتى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكن على محطة عمل أخرى. إذا كنت تستخدم جهاز Wi-Fi خارجي، فيجب أن تحاول توصيل الكابل منه مباشرة بالكمبيوتر (في موصل بطاقة الشبكة). في هذه الحالة، يجب عليك الانتباه إلى ما إذا كان مؤشر الشبكة معروضًا في علبة النظام. قد يكون هناك عدة خيارات: لا يوجد اتصال، يوجد اتصال بالشبكة، ولكن دون الوصول إلى الإنترنت، أو تم العثور على شبكة غير محددة. الخيار الأخير مرتبط أكثر بالاتصال اللاسلكي.

على أية حال، لمعرفة سبب عدم عمل الإنترنت، سيتعين عليك أولاً التحقق من بعض المعلمات والإعدادات الأساسية.

مشاكل السائق

لذا، أول ما عليك فعله هو الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" في "لوحة التحكم" وإلقاء نظرة على حالة بطاقة الشبكة. إذا تم وضع علامة تعجب صفراء عليه، فقد تكون المشكلة ذات شقين: إما أن يتم تثبيت برامج التشغيل المقابلة بشكل غير صحيح (أو لم يتم تثبيتها على الإطلاق)، أو فشل الجهاز لسبب ما. والجدير بالذكر هنا أنه حتى مع العيوب البسيطة يمكن للنظام اكتشاف البطاقة، لكنها لن تعمل.

كما هو واضح بالفعل، تحتاج إلى محاولة إعادة تثبيت أو تحديث برامج تشغيل الجهاز. ويتم ذلك من خلال قائمة الخصائص التي تحتوي على عدة أزرار أساسية، لكن من الأفضل استخدام قرص التشغيل الأصلي الذي جاء مع شراء الجهاز. في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى تحديث منتظم. ويتم ذلك إما من نفس القائمة التي تشير إلى المصدر، أو يدويًا، على سبيل المثال، من التوزيع الذي تم تنزيله. لا يوجد حديث الآن عن برامج تلقائية قادرة على البحث عن أحدث برامج التشغيل على الإنترنت - فالإنترنت لا يعمل.

مشاكل مع الإعدادات

الآن دعونا نرى لماذا لا يعمل الإنترنت إذا تم تثبيت برامج التشغيل بشكل صحيح. من المحتمل جدًا أن يتم ضبط الإعدادات بشكل غير صحيح. دعونا ننظر في حالة الاتصال المباشر.

تحتاج هنا إلى التحقق من جميع المعلمات وقيمها التي قدمها المزود عند الاتصال. إذا لم يتم استخدام الحصول التلقائي على عنوان IP، فيجب إدخال إعدادات الموفر في جميع الحقول. هذا هو عنوان IP، وقناع الشبكة الفرعية، والبوابات، وخوادم DNS، وWINS إذا تم استخدامها، والوكلاء، وما إلى ذلك.

في حالة الاتصال اللاسلكي باستخدام جهاز استقبال Wi-Fi خارجي، قد تكمن المشكلة أيضًا في إعدادات جهاز التوجيه نفسه. كما هو واضح بالفعل، هنا تحتاج إلى التحقق من معلماته عن طريق توصيله بجهاز كمبيوتر (يتم الوصول إلى الإعدادات من خلال أي متصفح إنترنت عن طريق إدخال القيمة 192.168.1.1 في شريط العناوين في معظم الحالات).

وغني عن القول أنه إذا كنت تستخدم اتصال مودم، فسيتعين عليك القلق بشأن إعداد المودم.

ويحدث أيضًا أن رمز الدرج يُشار إليه بمثلث أصفر. وهذا يعني أن هناك اتصال بالشبكة، ولكن ليس بالإنترنت. يمكنك ببساطة محاولة إعادة تشغيل النظام أو جهاز التوجيه. ولكن قد تكون المشكلة أيضًا مرتبطة بمقدم الخدمة نفسه، أو حتى بحقيقة أن المستخدم ببساطة لم يدفع مقابل الخدمات المقدمة في الوقت المحدد.

لماذا لا يعمل الإنترنت على هاتفي أو جهازي اللوحي؟

الآن بضع كلمات عن الأدوات المحمولة. كقاعدة عامة، يحتوي معظمها على أجهزة استقبال Wi-Fi مدمجة. المشكلة هنا، لماذا لا يعمل الإنترنت على الهاتف أو الجهاز اللوحي، تتلخص في حقيقة أنه تم إدخال كلمة مرور خاطئة عند الاتصال. إذا كان كل شيء صحيحًا هنا، فمن المحتمل جدًا أن المشكلة تكمن مرة أخرى في جهاز توجيه التوزيع، وليس فقط في الإعدادات، ولكن أيضًا في الإشارة الضعيفة.

إنها مسألة أخرى عندما لا يتم استخدام الاتصال اللاسلكي، ولكن بدلا من ذلك يتم الوصول إلى الشبكة من خلال شبكة الهاتف المحمول. على سبيل المثال، دعونا نلقي نظرة على سبب عدم عمل MTS Internet (ومع ذلك، ينطبق هذا أيضًا على المشغلين الآخرين).

في إعدادات أداة الهاتف المحمول الخاصة بك، يجب عليك الانتقال إلى الإعدادات الرئيسية وفي قائمة اختيار شبكة الهاتف المحمول، انتقل إلى القائمة التي يتم تعيينها غالبًا على أنها "نقطة وصول APN". هنا يتم تحديد ملف التعريف المناسب (في حالتنا هو "MTS-Internet")، ويتم تعيين عمود نوع المصادقة على "لا". ومع ذلك، يمكنك بسهولة طلب إعدادات الوصول التلقائي إلى الشبكة من أي مشغل، والتي سيتم إرسالها إلى الرقم المقابل في شكل رسالة دفع.

خاتمة

في الختام، تجدر الإشارة إلى أن مسألة سبب عدم عمل الإنترنت تمت مناقشتها لفترة وجيزة، لأنه في كل حالة محددة يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب لحدوث مثل هذه المواقف. وليس واحدًا فقط، بل عدة مرات في وقت واحد. ولذلك، يجب التعامل مع حل هذه المشكلة بكل جدية. ومع ذلك، حتى هذه النصائح والتوصيات البسيطة ستساعد أي مستخدم على تحديد أسباب الفشل والقضاء عليها باستخدام أبسط الطرق.

الوضع عندما لا تفتح مواقع الويب على جهاز كمبيوتر في المتصفح أمر مزعج للغاية، ولكن في بعض الأحيان لا يزال يحدث. مع كل هذا، تعمل جميع البرامج الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الإنترنت، على سبيل المثال، عملاء Skype أو Torrent، بشكل صحيح. لا تيأس، لأن حل هذه المشكلة ليس بالأمر الصعب للغاية وسيستغرق بعض الوقت. هناك عدة حلول بديلة لإصلاح المشكلة:

• التحقق من إعدادات المتصفحات المثبتة على النظام؛
• تحرير سجل ويندوز.
• البحث عن البرامج الضارة (الفيروسات وأحصنة طروادة)؛
• إصلاح ملف المضيفين؛
• إصلاح نظام اسم المجال (DNS).

أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات. يمكن القيام بذلك عن طريق أي برنامج مكافحة فيروسات. يعد اختيار برنامج مكافحة الفيروسات مسألة ذوق لكل مستخدم، لذلك من الصعب تقديم نصيحة محددة. تكتشف جميع برامج مكافحة الفيروسات تقريبًا الفيروسات الأكثر شيوعًا بشكل صحيح وتزيلها.

بعد إزالة البرنامج الضار، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك استجابة من الموقع أو ما إذا كان الخادم غير متاح مؤقتًا بالفعل. للقيام بذلك، تحتاج إلى تشغيل أمر خدمة ping مع المعلمات الموجودة في سطر الأوامر. يتم كتابة الأمر بالتنسيق التالي:

بينغ على سبيل المثال، بينغ google.com

إذا تم تلقي استجابة من الموقع، فهذا يعني أن هناك اتصال بالإنترنت ولكن لا يتم تحميل الصفحات، فأنت بحاجة إلى إجراء بعض الإعدادات.

إصلاح سجل ويندوز

لبدء التسجيل، قم بتشغيل الأمر regedit.exe. يتم ذلك من خلال القائمة "ابدأ - تشغيل - رجديت". بعد ذلك عليك الذهاب إلى الفرع HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - البرامج - Microsoft - Windows NT - Current Virsion - Windows.

توجد على طول هذا المسار العديد من المعلمات، المعلمة التي تهمنا تسمى AppInit_DLLs. إذا كانت قيمة المعلمة تحتوي على مسار لبرنامج أو مورد DLL، فستحتاج إلى حذفها. للقيام بذلك، اتصل بقائمة السياق باستخدام زر الفأرة الأيمن على المعلمة وحدد عنصر "التغيير". سيتم فتح نافذة تحتاج فيها إلى تحديد القيمة وحفظها أو تذكر مسارها وحذف القيمة نفسها. بعد ذلك، أغلق السجل واحذف الملف الموجود على المسار المكتوب في سطر القيمة. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك محاولة فتح الصفحات.

هناك أوقات يكون فيها إدخال AppInit_DLLs مفقودًا من السجل. هذه ظاهرة طبيعية، في هذه الحالة، تحتاج فقط إلى البحث عن حل للمشكلة بطريقة مختلفة.

إعداد جهاز التوجيه DNS والكمبيوتر

في حالة وجود اتصال بالإنترنت ولكن المتصفحات لا تعمل، وظهور رسالة في المتصفح تفيد بأنه من المستحيل تحويل عنوان DNS الخاص بالخادم، ما عليك سوى إدخال كل شيء يدويًا. في نظام التشغيل Windows يتم ذلك على النحو التالي:

• من خلال "لوحة التحكم" تحتاج إلى فتح "مركز الشبكة والمشاركة"؛
• في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، حدد "تغيير إعدادات المحول"؛
• سيتم عرض قائمة المحولات في النافذة التي تفتح. من خلالها يتم الوصول إلى الإنترنت؛
• يتم تحديد المحول النشط ويتم استدعاء خصائصه؛
• سيتم عرض نافذة خصائص المحول، حيث تحتاج إلى النقر فوق العنصر "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" والنقر فوق زر الخصائص؛
• بعد ذلك، اضبط المفتاح على "استخدام عناوين خادم DNS التالية" وأدخل 8.8.8.8 كعنوان مفضل، و8.8.4.4 كبديل (هذه هي عناوين خادم Google).

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، يجب عليك أيضًا التحقق من إعدادات DNS الخاصة بالموجه. تختلف صفحات الإعدادات الخاصة بأجهزة التوجيه، ولكن عادةً ما تكون العناوين مكتوبة في علامة التبويب "الشبكة" أو "WAN". إذا كانت الإعدادات في الوضع التلقائي، فأنت بحاجة إلى تحديد المربع وإدخال نفس عناوين الخادم التي تم إدخالها مسبقًا على الكمبيوتر. بعد كل شيء، يتم حفظ الإعدادات وإعادة تشغيل جهاز التوجيه.

تصحيح ملف المضيفين

يُستخدم هذا الملف لتحويل أسماء النطاقات إلى عناوين IP للشبكة، والعكس. الملف موجود في "%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts" وليس له امتداد. ويجب فتحه كملف نصي وبحقوق المسؤول فقط. افتراضيًا، يجب أن يحتوي على إدخال واحد فقط: 127.0.0.1 localhost. يجب التعليق على جميع الأسطر الأخرى أو قد تكون غائبة تمامًا. أثناء تثبيت البرامج، يقوم بعضهم بإضافة إدخالاتهم إلى هذا الملف، وبعد ذلك قد تنشأ مشاكل في الشبكة. إذا كان المضيفون يحتويون على إدخالات أخرى، فيجب حذفها.

يمكنك استعادة هذا الملف بطريقة أخرى - باستخدام برنامج AVZ، وهو مجاني تمامًا. لديه القدرة على استعادة معلمات النظام. يتم ذلك من خلال قائمة "ملف - استعادة النظام" وتحديد العناصر التي تريد استعادتها هناك. وبطبيعة الحال، يتم إطلاقه من مسؤول النظام.

هناك حالات عندما يكون هناك اتصال بالإنترنت ولكن الإنترنت لا يعمل، وبعض المواقع فقط لا تفتح، على سبيل المثال، يتم حظرها على المستوى التشريعي، فقد يكون الحل هو استخدام خوادم VPN. هناك العديد من العروض المجانية والمدفوعة، والعديد من المكونات الإضافية لمختلف المتصفحات والبرامج للأجهزة المحمولة.

هذه كلها الحلول الرئيسية عندما لا تفتح الصفحات في المتصفح، وإذا لم يساعد شيء، فمن الأفضل طلب المساعدة من المتخصصين أو إعادة تثبيت النظام.

يعرف الكثير من الأشخاص الموقف عندما تجلس أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتكتشف أن اتصالك بالإنترنت قد انقطع. مشكلة غير مرغوب فيها للغاية، خاصة إذا كان عملك يعتمد بشكل مباشر على الإنترنت.

لإصلاح أي مشكلة، عليك أن تجد سببها.
لماذا الانترنت متصل ولكن لا يعمل؟ يمكن أن يكون هناك أسباب عديدة لانقطاع الإنترنت، داخلية وخارجية.

دعونا نلقي نظرة على المشاكل الرئيسية لانقطاع الإنترنت المرتبطة بالعوامل الخارجية.

ما هو المزود وما هي الأسباب الخارجية

الموفر هو شركة توفر لك خدمات الوصول إلى الإنترنت عن طريق توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالشبكة العالمية.

جميع البيانات التي ترسلها أو تستقبلها عبر الإنترنت تمر عبر أجهزتها، ويلتزم المزود بالتأكد من نقل البيانات.

الأسباب الخارجية لعدم عمل الإنترنت تعني أن المشكلة نشأت خارج منزلك أو الجهاز الذي يحل محله.

في مثل هذه الحالات، من النادر جدًا تصحيح الموقف بنفسك، ونتيجة لذلك تكون هناك حاجة للاتصال بخدمة دعم خدمة الإنترنت، أي المزود.

لا كهرباء

تصل إشارة الإنترنت إلى منزلك بعد السفر لمسافة طويلة. يوجد في هذا المسار معدات وسيطة يجب توصيلها بالكهرباء.

إذا تم قطع الكهرباء في أي مكان على طول هذا المسار، فسيتم إيقاف تشغيل الجهاز ولن تمر الإشارة. لا يمكنك معرفة ذلك بمجرد الجلوس في المنزل. تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

يمكن للمزود استخدام معداته وبرامجه لتتبع السلسلة بأكملها، ومعرفة مكان المشكلة وإصلاحها.

بالمناسبة، غالبا ما تحدث مثل هذه الأعطال أثناء عاصفة رعدية أو بعد عاصفة رعدية. يتم تفعيل أجهزة الحماية من الصواعق ويتم قطع التيار الكهربائي.

بشكل عام، بدأ الطقس في التدهور: الرياح القوية، والرطوبة المستمرة، والأمطار الغزيرة، وخاصة الأمطار المتجمدة لا تساهم بأي شكل من الأشكال في موثوقية قنوات الاتصال بالإنترنت. لكنهم يضيفون المزيد من العمل للدعم الفني لمقدمي الخدمات، وبالنسبة للمستخدمين يضيفون المزيد من الاستياء من رفض الوصول إلى الإنترنت.

كسر شيء ما

في الرحلة الطويلة من مقدم الخدمة إلى منزلك، قد تتعطل المعدات الوسيطة الخاصة بمزود الخدمة. هذه ليست معداتك، وليست في منزلك، ولكن بسبب تعطلها، لن تكون هناك إشارة في المنزل. من المستحيل معرفة ذلك أثناء الجلوس في المنزل. مرة أخرى، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

كل ما لا يفسد، يفسد أيضًا - هذا ما يقوله أحد قوانين مورفي. لذلك، ليس هناك احتمال أن يتدهور شيء ما في سلسلة إرسال إشارات الإنترنت إلى منزلك وشقتك. يمكن للدعم الفني للموفر فقط حل هذه المشكلة.

وحتى خادم المزود، الذي من خلاله يمكن لجميع المستخدمين، أو بشكل أكثر دقة، جميع عملاء المزود، الوصول إلى الإنترنت، يمكن أن يتعطل. ومع ذلك، يحدث هذا نادرا للغاية. أصبحت الخوادم أكثر موثوقية، حيث يتم نسخها ونسخها احتياطيًا وتوفير التشغيل دون انقطاع على مدار الساعة. ولكن لا يزال بإمكانك مواجهة مشكلة مماثلة. لحسن الحظ، نادرا جدا.

لقد كسر في مكان ما

تشمل الأعطال أيضًا الأسلاك المكسورة. حسنًا، إذا انكسر سلك عادي، فيمكن "دمجه" وإصلاحه. ولكن، على سبيل المثال، لا يمكن توصيل سلك الألياف الضوئية بدون معدات خاصة، والتي لا تتوفر دائمًا حتى من ممثلي الدعم الفني للموفر.

قد تنكسر الأسلاك عاجلاً أم آجلاً. لأسباب مختلفة. على سبيل المثال، كان لأصدقائي سلك قادم من العلية إلى شقتهم وسقط من السقف حيث كان متصلاً برفق. سقط السلك على الأرض، وداس عليه الجميع لمدة أسبوع تقريبا. وبعد ذلك سئم الجميع وانقطع السلك. اضطررت إلى الاتصال بالدعم الفني للمزود.

يكاد يكون من المستحيل ربط الأسلاك بنفسك. نعم وخطير. من الممكن الخلط بين أسلاك الإشارة ذات الجهد المنخفض والآمن وأسلاك الطاقة التي يوجد بها جهد كهربائي يهدد الحياة. لا تحاول إصلاح الكسر بنفسك، اتصل بالدعم الفني.

مشاكل أخرى من جانب مزود خدمة الإنترنت

ستكون خدمة دعم المزود قادرة على إصلاح المشكلات مثل تعطل المعدات في مقر المزود، أو في العلية (مدخل) المبنى السكني الخاص بك، أو استعادة الأسلاك التالفة. وقد كتبنا بالفعل عن هذا أعلاه.

ولكن من الممكن أن يتم تنفيذ العمل غير المجدول ببساطة، والذي، بالطبع، كان من الضروري إخطارك مقدما، ولكن كالعادة، نسوا. يحذر المزود من العمل المجدول أو غير المجدول عبر البريد الإلكتروني. ولكن كم مرة نتحقق من بريدنا الإلكتروني؟ وحتى لو في كثير من الأحيان، هل قمنا بتحديد البريد الإلكتروني الصحيح في الاتفاقية مع مزود الإنترنت للتواصل معنا؟ في أغلب الأحيان، نادرًا ما يتم فتح الرسالة التي تصل إليها الرسائل من الموفر ولا يتم قراءتها أبدًا.

وبعد ذلك - اتضح أنه تم تحذيرنا من أنه فيما يتعلق بهذا العمل أو ذاك، لن يكون هناك اتصال بالإنترنت في الفترة من وقت وتاريخ كذا وكذا إلى وقت وتاريخ كذا وكذا. تم التحذير منه. إذا لم تقرأ مثل هذه التحذيرات، فسيتم إيقاف تشغيل الإنترنت فجأة. الأمر الأكثر إزعاجًا هو أن العديد من المستخدمين الذين لا يقرؤون البريد يجدون أنفسهم في وضع مماثل في نفس الوقت. يبدأ الجميع في الاتصال بمزود الخدمة في نفس الوقت لمعرفة سبب المشكلة، ولكن نتيجة لذلك يصبح الخط مثقلًا وقد يكون من الصعب الحصول على المعلومات.

كتلة مالية

ومن الجدير بالذكر أنه إذا كان رصيد حسابك صفرًا، فسيتم حظر اتصالك بالإنترنت تلقائيًا. ربما نسيت للتو تعبئة حسابك؟ فكر في هذا قبل أن تقرر الاتصال بالدعم.

عادةً ما يقوم أحد متخصصي الدعم بالتحقق من حالة رصيدك. إذا اتصلت، فقد يخبرك بعدم وجود إمكانية الوصول إلى الإنترنت بسبب الحظر المالي. تحتاج إلى تعبئة رصيدك للوصول إلى الإنترنت.

ولكن من المؤسف أن الكتل المالية قد تكون خاطئة. قد يقوم مقدم الخدمة بسحب الأموال الزائدة عن طريق الخطأ بسبب، على سبيل المثال، عطل في المعدات أو البرامج المتعلقة بمدفوعات العملاء. وللأسف يحدث هذا أيضًا وبالتالي يتم تفعيل الحظر المالي تلقائيًا ولا يعمل الإنترنت. في هذه الحالة، سيتعين عليك المثابرة في التواصل مع الدعم الفني للمزود، والذي بدوره سيثبت أنك على خطأ. بشكل عام، من الأفضل عدم وجود مثل هذه التداخلات.

مشاكل مع جهاز التوجيه

إذا كنت تستخدم للوصول إلى الإنترنت، فإن أبسط خيار لعدم عمل الإنترنت هو إيقاف تشغيل جهاز التوجيه. يحتاج فقط إلى توصيله بالكهرباء.

في بعض الأحيان يساعد خيار آخر. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر، وأوقف تشغيل جهاز التوجيه، وبعد بضع دقائق أعد تشغيل كل شيء مرة أخرى، فقد يكون ذلك مفيدًا.

إذا كان جهاز التوجيه معيبًا، فلن تساعد عملية إعادة التشغيل هذه، وسيلزم استبدال جهاز التوجيه. ومع ذلك، من الصعب على المستخدم عديم الخبرة تحديد أن سبب عدم وجود الإنترنت يكمن على وجه التحديد في جهاز التوجيه. في هذه الحالة، عليك الاتصال بمتخصص من الشركة التي توفر خدمة الوصول إلى الإنترنت، أي مرة أخرى من الدعم الفني للموفر.

مشاكل مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول

إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فلن تكون هناك أسلاك تصل إلى منزلك أو شقتك. تتلقى إشارة من مزود الخدمة الخاص بك عبر الراديو. ولكن هذا لا يعني أن هناك مشاكل أقل من جانب مقدم الخدمة.

أولاً، يمكن للعديد من المستخدمين الاتصال في وقت واحد الموفر ليس لديه ما يكفي من الطاقة.

ثم قد تضعف الإشارة، أو سيتم تعطيل القدرة على الوصول إلى الإنترنت تماما، لأنه في ظروف التحميل الزائد، يوفر مشغلو الهاتف المحمول في المقام الأول الاتصالات المتنقلة الصوتية، وفقط بعد ذلك كل شيء آخر.

ثانيا، في المكان الذي كنت فيه، قد لا يتمكن مشغل الهاتف المحمول من توصيلك بالإنترنت على الإطلاق.

لسوء الحظ، هذا يعني أنه لا يمكن القيام بذلك في هذا المكان بالذات. حتى أنه يحدث أنه يوجد إنترنت في جزء واحد من الشقة أو المنزل، ولكن في الجزء الآخر المعاكس - لا. وعلينا، كما يقولون، أن نبحث عن المكان الأنسب.

ثالث، قد تنفد الأموال في حسابكلأن خدمة الوصول إلى الإنترنت تكون مدفوعة عادة. أيضًا قد تنفد حركة المرور المدفوعة، لا يزال هناك أموال، ولكن ليس المقصود منها الدفع مقابل اتصالات الإنترنت.

هنا تحتاج إلى الاهتمام بالفواتير في الوقت المناسب، وكذلك اختيار خيارات التعريفة المناسبة الملائمة لاستخدام خدمة الوصول إلى الإنترنت. وإلا فقد تُترك بدون الإنترنت، مهما كان الأمر محزنًا.

وقد يكون تافها أيضا يسخن المودم ويتوقف عن العملالذي تستخدمه للوصول إلى الإنترنت. بعد ذلك سيتعين عليك إيقاف الكمبيوتر والانتظار حتى يبرد الجهاز. يحدث هذا في شبكات البيانات السريعة، على سبيل المثال، تلك التي تعمل بمعيار 4G (أو LTE).

بشكل عام، يمكن أن تكون هناك مشكلات على الإنترنت عبر الهاتف المحمول، سواء من جانب المزود أو من جانب المستخدم.

حجب الموقع: بعض صفحات الإنترنت لا تعمل

من المحتمل أنك قمت بزيارة موقع ويب وشاهدت رسالة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك: "تم حظر الوصول إلى المورد".

أرز. 1 تظهر رسالة على الشاشة تفيد بأن الوصول إلى المورد محظور

في هذه الحالة، من الأفضل إغلاق هذه الرسالة أولاً ثم فتح موقع آخر، على سبيل المثال، Yandex أو Google. إذا فتحت المواقع الأخرى بشكل طبيعي، فهذا يعني أن الإنترنت يعمل لصالحك. لا تكمن المشكلة في أن الإنترنت لا يعمل، بل في موقع منفصل يُمنعك من الوصول إليه.

قد يتم حظر الوصول إلى أي موقع من قبل Roskomnadzor أو المحكمة. أو قام مزود الإنترنت بحظر الموقع عن طريق الخطأ. فيما يلي مثال على مثل هذه الحالة من تجربتي.

التواصل مع المزود بخصوص حجب الموقع

لقد واجهت مؤخرًا مشكلة تتعلق بحظر أحد المواقع. أفتح صفحة على موقع الويب الخاص بي وأرى رسالة على الشاشة تفيد بأن الصفحة محظورة. وتفاجأت بأن جميع صفحات موقعي تفتح بدون مشاكل وبدون أي رسائل باستثناء صفحة واحدة. لقد فتحت صفحة "محظورة" من خلال مزود إنترنت آخر، كل شيء يعمل، لا يوجد حظر. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ لماذا قام مزود خدمة الإنترنت الخاص بي بحظر صفحتي عن طريق الخطأ؟

كتبت رسالة تحتوي على وصف تفصيلي لوضعي، وأرفقت لقطة شاشة (كما هو موضح في الشكل 1)، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة الدعم الخاصة بمزود خدمة الإنترنت الخاص بي. ووصلني منهم هذا الرد: "مساء الخير، على الأرجح هذا الرابط، أو بشكل أكثر دقة، تم حظر المورد من قبل Roskomnadzor أو Mossud. حل المشكلة هو البحث في قاعدة بيانات Roskomnadzor عن سبب حظر المورد، ثم الاتصال بنا.

اضطررت إلى الكتابة إلى خدمة دعم المزود مرة أخرى حول حقيقة أن الصفحة تم حظرها بواسطة مزود واحد فقط. عند الوصول إلى الإنترنت من خلال أي مزود آخر، تفتح الصفحة دون مشاكل.

وبعد تواصل طويل وأكثر تفصيلاً مع الدعم الفني للمزود عبر مراسلات البريد الإلكتروني، تم حل المشكلة! والآن جميع صفحات الموقع مفتوحة بدون مشاكل.

الإنترنت دون مشاكل - هل من الممكن؟

أصبحت أنظمة نقل البيانات الحديثة، السلكية واللاسلكية، أكثر موثوقية. وهذا أمر جيد، لأنه بهذه الطريقة، تصبح مشاكل إيقاف تشغيل الإنترنت أقل فأقل.

من غير المرجح أن تصبح الإنترنت خالية تمامًا من المشاكل.لكن الآن لا يواجه العديد من المستخدمين مثل هذه المشكلات المتعلقة بنقص الإنترنت، سواء من جانب المزود أو على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. وحتى المشاكل التي تبدو غير فنية، مثل العوائق المالية، يتم التخلص منها بسرعة. يقدم مقدمو الخدمة ما يسمى بمدفوعات الثقة وغيرها من التدابير المماثلة لاستعادة التشغيل الطبيعي للإنترنت حتى في حالة عدم وجود أموال في حساب المستخدم

ماذا نتحدث عن الأمور التقنية! هنا، يتم تكرار الكثير من المعدات، والخوادم زائدة عن الحاجة، ويتم إنشاء قنوات نقل المعلومات على طول مسارات مختلفة، مرة أخرى لزيادة الموثوقية. وكل هذا حتى يكون الوصول إلى الإنترنت متاحًا دائمًا، دون انقطاع، دون عطلات نهاية الأسبوع، دون عطلات، دون قيود.

هذا هو الوقت الذي نعيش فيه الآن. في الوقت الذي أصبحت فيه أشياء كثيرة افتراضية بالفعل، مثل المدفوعات، والتسوق، والاتصالات، والترفيه، والتواصل، والتدريب، والتطوير، والابتكار، وما إلى ذلك. والإنترنت هي البيئة التي بدونها لم يعد من الممكن تصور كل هذا. هذا هو السبب في أن متطلبات الموثوقية والتسامح مع الأخطاء مرتفعة للغاية.

أود ألا ينقطع الإنترنت لدينا أبدًا.

تصويت

انتقل إلى محرر التسجيل. للقيام بذلك، بغض النظر عن إصدار Windows لديك - XP أو 7 أو 8 أو Windows 10، اضغط على مفاتيح Win (مع شعار Windows) + R وفي نافذة "Run" التي تظهر، أدخل regedit، ثم اضغط على Enter .

أمامنا محرر التسجيل. على اليسار توجد مجلدات - أقسام التسجيل. يجب أن تذهب إلى القسم HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\. على اليسار سترى قائمة المعلمات وقيمها. انتبه إلى معلمة AppInit_DLLs وإذا كانت قيمتها ليست فارغة وتم كتابة المسار إلى بعض ملفات .dll هناك، فقم بإعادة تعيين هذه القيمة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على المعلمة وتحديد "تغيير القيمة" في قائمة السياق. ثم انظر إلى نفس الإعداد في نفس مفتاح التسجيل الفرعي، ولكن في HKEY_CURRENT_USER. وينبغي أن يتم نفس الشيء هناك. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول فتح أي صفحة أثناء الاتصال بالإنترنت. في 80٪ من الحالات يتم حل المشكلة.

البرامج الضارة

غالبًا ما يكون سبب عدم فتح المواقع هو تشغيل بعض البرامج الضارة أو غير المرغوب فيها. علاوة على ذلك، نظرا لحقيقة أن مثل هذه البرامج غالبا ما لا يتم اكتشافها بواسطة أي برنامج مكافحة فيروسات (بعد كل شيء، فهي ليست فيروسا بالمعنى الحرفي للكلمة)، قد لا تعرف حتى عن وجودها. في هذه الحالة، يمكن أن تساعدك الأدوات الخاصة للتعامل مع مثل هذه الأشياء، والتي يمكنك العثور على قائمة بها في المقالة، وفيما يتعلق بالحالة الموضحة في هذه التعليمات، أوصي باستخدام آخر الأدوات المساعدة المدرجة في القائمة؛ في تجربتي، يظهر أنه الأكثر فعالية. بعد إجراء الإزالة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الطرق الثابتة

انتقل إلى سطر الأوامر وأدخل الطريق -fواضغط على Enter - سيؤدي هذا إلى مسح قائمة المسارات الثابتة وقد يكون حلاً للمشكلة (بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر). إذا قمت مسبقًا بتكوين التوجيه للوصول إلى الموارد المحلية لموفر الخدمة الخاص بك أو لأغراض أخرى، فسوف تحتاج إلى تكرار هذه العملية. كقاعدة عامة، ليست هناك حاجة لفعل أي شيء من هذا القبيل.

الطريقة الأولى وجميع الطرق اللاحقة موضحة في تعليمات الفيديو

يعرض الفيديو الطريقة الموضحة أعلاه لتصحيح الوضع عند عدم فتح المواقع والصفحات في المتصفحات، بالإضافة إلى الطرق الموضحة أدناه. صحيح أن المقالة هنا تتحدث عن كيفية القيام بكل هذا يدويًا وفي الفيديو - تلقائيًا باستخدام الأداة المساعدة AVZ لمكافحة الفيروسات.

ملف المضيفين سيئ السمعة

هذا الخيار غير مرجح إذا لم تتمكن من فتح صفحة واحدة في متصفحك، لكنه لا يزال يستحق المحاولة (عادةً ما يكون تعديل المضيفين مطلوبًا إذا لم يتم فتح موقعي Odnoklassniki وVKontakte). انتقل إلى المجلد C:\Windows\System32\drivers\etc وافتح ملف المضيفين هناك بدون أي امتداد. يجب أن يبدو محتواه الافتراضي كما يلي: # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp.

# هذا نموذج لملف HOSTS يستخدمه Microsoft TCP/IP لنظام التشغيل Windows.

# يحتوي هذا الملف على تعيينات عناوين IP لأسماء المضيفين. كل

# يجب أن يبقى الإدخال على سطر فردي. يجب أن يكون عنوان IP

# يتم وضعها في العمود الأول متبوعًا باسم المضيف المقابل.

# يجب الفصل بين عنوان IP واسم المضيف بواحد على الأقل

# بالإضافة إلى ذلك، قد يتم إدراج التعليقات (مثل هذه) على الفرد

# سطرًا أو بعد اسم الجهاز المُشار إليه بالرمز "#".

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # الخادم المصدر

# 38.25.63.10 x.acme.com # x مضيف العميل

127.0.0.1 المضيف المحلي

فشل DNS

إذا أبلغ المتصفح، عند محاولتك فتح مواقع الويب، أن خادم DNS لا يستجيب أو فشل DNS، فهذه هي المشكلة على الأرجح. ما يجب القيام به (هذه إجراءات منفصلة، ​​بعد كل منها يمكنك محاولة الانتقال إلى الصفحة المطلوبة):

• في خصائص اتصالك بالإنترنت، حاول استبدال عبارة "الحصول على عناوين خادم DNS تلقائيًا" بالعناوين التالية: 8.8.8.8 و8.8.4.4
• انتقل إلى سطر الأوامر (win+r، اكتب cmd، اضغط على Enter) وأدخل الأمر التالي: ipconfig /flushdns

الفيروسات والوكلاء اليساريون

وخيار آخر ممكن، والذي، لسوء الحظ، يحدث أيضا في كثير من الأحيان. ربما تكون البرامج الضارة قد أجرت تغييرات على خصائص متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك (تنطبق هذه الخصائص على جميع المتصفحات). برامج مكافحة الفيروسات لا تنقذك دائمًا؛ يمكنك أيضًا تجربة أدوات خاصة لإزالة البرامج الضارة، مثل.

إعادة ضبط بروتوكول TCP IP

إذا وصلت إلى هذه النقطة، لكن المواقع لا تزال غير مفتوحة في المتصفح، فجرب خيارًا آخر - إعادة تعيين إعدادات Windows TCP IP. للقيام بذلك، قم بتشغيل سطر الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمرين بالترتيب (أدخل النص، اضغط على Enter):

• إعادة تعيين Winsock Netsh
• إعادة تعيين netsh int ip

قد تحتاج أيضًا إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد ذلك.

في معظم الحالات، تساعد إحدى الطرق المدرجة. ومع ذلك، إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فحاول أولاً أن تتذكر البرنامج الذي قمت بتثبيته مؤخرًا، وما إذا كان يمكن أن يؤثر على إعدادات الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وما إذا كنت تشك بوجود فيروسات. إذا لم تساعد هذه الذكريات، فربما ينبغي عليك الاتصال بأخصائي إعداد الكمبيوتر.